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中华人民共和国五星级酒店评定标准★
我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下:
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
(共78项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档)
1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语言信箱服务。
3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。
5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
6、设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
3、有除西餐厅外的其他外国餐厅,配有专门厨房。
6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房。
7、有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)。
1、提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s。
4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
5、图书馆(至少有1000册图书)。
1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
3、有同声传译设施(至少4种语言)。
6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。
8、有现代化电子印刷及装订设备。
7、多功能厅,能提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
14、室内游泳池(水面积至少40平方米)。
15、室外游泳池(水面积至少100平方米)。
2地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利。
3建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。
4内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
5除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派。
6各类设施配备齐全,品质一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。
7有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家式服务。
对了,就像东莞塘厦三正半山酒店图片这种感觉,富丽堂皇啊
在选择宾馆的时候,首选要根据自己的意图来决定地理位置,如果是旅游又没有车的话,要选择交通好的,最好是现在网上搜索一下,做好攻略,以免到时候措手不及。如果是开车自驾游的话,最好要选择有专用停车场的,否则人生地不熟的,可能要在找车位上花费很多时间。
选择的宾馆最好是远离娱乐产所,一方面是为了保证自身的安全,另一方面也是为了确保睡眠质量。无论是出差或者旅行,没有精神都是不行的,所以如果周围有赌场或者酒吧的,建议不要选,如果真的很想去那个地方,也可以选在稍微远一些的位置。现在交通都很发达,无论是自行车还是打的,都非常方便,任君挑选。
找到当地的旅馆以后,一定要现场查看以后才可以入住,毕竟网上看到的只有图片而已,为了您的安全,入住前一定要先检查一下门窗使用是否正常,通风是否流畅。还有一点最重要,就是监控问题,最好是楼道和门口都要有,虽然这是公安强力执行的,但是以防万一嘛,这也是保障人身安全重要的一步。
在检查宾馆的时候,除了安全的问题以外,卫生也是非常重要的。首先要问一下被子是否干净整洁,是否有有异味,卫生间的热水器是否有热水,空调使用是否正常等等。有些旅馆会在冬天提供电热毯,建议不要选,因为电热毯会有很多安全隐患,一般只要空调可以正常使用,都还蛮温暖的。
如果要出远门的话,无论是出差还是旅行,最好自带牙刷和毛巾。不是说宾馆的一定就不卫生,但是自己的总是会好一些。另外,马桶是我们肯定要用到的,虽然每个客人用完以后都会进行打扫,但是可能还是会有一些病菌什么的,建议大家入住酒店以后,先烧开水将马桶、水杯等烫一遍。
大家在选择宾馆的时候还要注意价格,很多比较经济的宾馆都是可以讲价的,而且在很多网站上也会有折扣,大家可以多看几家,然后进行对比以后,选择最实惠的。