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地址:位于金陵路金俊园1幢楼下,就在步行街远离金砂公园那一头的街口斜对面
由于是周一下午,所以店里没有顾客,只有一男一女两个店员(估计是合伙开店的一pair)。坐下之后,女店员很热情地推荐了几款雪糕。我看了一下菜单,里面的种类很多,有雪糕、奶昔、刨冰、沙冰、果汁、奶茶……一本32开的菜单一共有8页,估计有50种以上的食物吧。
我点了一个啤酒奶昔,女友点了榴莲雪糕+绿茶雪糕,另外还点了一份鸡块和一份薯条。啤酒奶昔做得很好,啤酒的苦涩味被调得很淡,但是啤酒花的香味还是很明显的,基本上不能算酒精饮料了。榴莲雪糕味道很浓,比保险大厦那边的还要浓,很适合喜欢榴莲的朋友,但是不喜欢的朋友请慎重(我和女友打了一整天榴莲味的饱嗝^_^)绿茶雪糕也做得很好,不会太甜,保留了绿茶的清香。这里的雪糕球有个特点,就是雪糕球上面铺了三层细细的忌廉丝,跟雪糕配起来很合味道与口感。鸡块做得不错,有香味(比雪之花的好)。薯条就不用说啦,基本上都是那样。
四份东西加起来一共20.5元,女店员说消费满20送一个雪糕球,于是我又要了一个香草的。由于女友很喜欢番茄酱,所以番茄酱显得不够,这时店员刚好送雪糕球过来,便问要不要加点酱,这个细节让我女友大为感动。
小插曲:最初点菜的时候,女友看中里面一款叫香炸冰淇淋的。但是店员说,香炸冰淇淋要将雪糕球深度冷冻之后才能做,他们昨晚就卖完了,现在那些原料还不能做。这个香炸冰淇淋是他们店的一个招牌菜,下次一定要试一试。
价格:啤酒奶昔7元,雪糕球每个2.5元,鸡块4元(4块),薯条4元(相当于M记中薯条的分量)。其他的东西我大概看了一下价格,除了几种特制的要10元以上,其余的基本上都在6~8元之间,雪糕比其他的要便宜。
服务:在这里真的体会到什么叫微笑服务,下午的两个店员都非常的好。
推荐度:★★★★★(实在没挑到毛病,所以给了满分)
地址:地址标识:长平大厦对面,就在长平路和东厦路的交叉路口那里,1路24路28路公车的“长平路中”站站牌往十字路口向前一点的右手边,不用过东厦路。跟甜蜜工房只相差两个铺子。
之所以去牛牛面馆,是因为版友的介绍,去过一次之后一发不可收拾,终于在“三顾茅庐”之后,把里面的东西都吃了个遍,于是做此文以记之。
1.浓香牛肉汤面,有点辣,而且比较咸,适合口味重的朋友。
2.番茄牛肉汤面,汤非常好喝,酸甜可口,很开胃。
3.清炖牛肉汤面,咸淡适中,有浓郁的牛油香味。
4.番茄牛肉拌面,香中带有酸甜,令人食欲大增,非常可口,适合不爱吃辣的朋友。
5.黑椒牛肉拌面,黑椒的香辛味非常浓郁,很适合喜欢吃辣的朋友。如果觉得不够辣还可以加店主自制的辣酱,绝对够劲。
虽然菜式的选择少了一点,但是考虑到店主是家族式小本经营,也就可以理解了。汤面的汤底是用牛骨熬的汤,配上白萝卜、紫菜、葱花。拌面用的拌酱是芋蓉,而不是我们习惯的芝麻酱沙茶酱,可能有些朋友会觉得不习惯,但是我觉得用芋蓉也不错,不会太腻。
价格:汤面大碗8元(适合男的)小碗6元(适合女的)。拌面统一8元,配牛肉清汤。
推荐指数:★★★★☆(店面小了点,高峰期没位子坐
地址:泰安华庭正门隔壁,金园实验中学正门斜对面
好几次路过尚品了,但是都是门庭若市,根本没地方停车,所以都没有进去。今天中午,有同事不回家吃饭,于是招呼一起去了尚品试试。
在我印象中,茶餐厅应该是从香港流入广东的。在广州,我去过几家茶餐厅,最有印象的就是周记茶餐厅和翠华茶餐厅,特别钟爱焗饭和奶茶。
去到尚品,挑了个靠窗的位置。看了看四周,环境还算不错,但是服务员素质参差不齐,有些服务员长了一张臭脸(前厅经理没有挑好人啊)看了一下菜单,稍稍有些失望,因为上面根本找不到以前在广州的茶餐厅里面经常见到的东西。简而言之,尚品所谓的茶餐厅,只是兼营饭市和茶点的餐厅。找不到钟爱的海鲜焗饭,找不到钟爱的“鸳鸯”和“波萝油”,唉~~~既然这样,那就找点别的吃吧。
我们三个人分别点了一个咖喱海鲜饭,一个咖喱牛肉饭,一个肉排砂锅饺,一个橄榄猪肺汤(炖盅),一个哈密瓜印度薄饼还有三个点心:海鲜饺、玉米饺、玉子豆腐。总的来说,玉子豆腐、印度薄饼和榄肺汤都很不错,尤其是薄饼,外酥里嫩,丝毫不逊于我在广州吃过的印度厨师做的正宗薄饼。砂锅饺的数量好少,还不如外面馃条摊档的五块钱一碗的水饺多。两个饭都很失败,因为饭粒有些半生不熟,就像我们自己家里做饭的时候放的水不够一样。海鲜饺和玉米饺都比较一般,不如龙眼南的杨记的广式点心好吃。另外还有一个发现:在尚品,要找一副完好无损的碗筷是一件很难的事情。我们当时去的时候人还很少,但是服务员找来找去只找到一个没有破损的碗,让我们大跌眼镜。
价格:两个饭都是12元,砂锅饺7元,橄榄猪肺汤4元,印度薄饼12元,三个点心13元,一共60元。
推荐指数:★★★☆(食物性价比低,服务员显得很新手)
地点:红磨坊(金府店)【听说还有个荣华店,没去过】
地址:金平区政府旁边的一条大街,从金砂路拐进去大概50米。
今晚和女友一起去外面吃饭。一开始不知道去哪里好,沿着金砂路开过去,突然想起N久之前朋友介绍过红磨坊,就凭印象找了过去。
红磨坊的店面还可以,没有上去二楼,估计上面是多人聚餐用的。楼下的位置基本上是四人位。由于中午没怎么吃,所以点的东西比较多:日式炒饭、炒咸面线、蚝烙、榴莲酥、生地乌豆炖排骨(炖盅)和猪红时蔬汤。日式炒饭的分量和上次去尚品吃的海鲜炒饭分量差不多,但是质量明显高于尚品的;炒咸面线很不错,用了豆芽、卷心菜、火腿肉和葱段做配料一起炒,不过稍微油腻了一点;榴莲酥虽然贵了点,但是很好吃,而且我们刚好赶上点心师傅刚烤好点心出炉的时候,吃起来外酥里嫩、香甜可口;炖盅是女友点的,我只喝了一口(因为我不大喜欢生地和熟地的味道)女友对这个炖盅赞不绝口,喜欢药膳汤的朋友可以试试;蚝烙比较有特色,我们一般吃的蚝烙都是弄得好像煎蛋饼一样的一整块一整块,可是这里的蚝烙却好像是荷包蛋一样的,上下两层烙中间夹了一层厚厚的蚝(个头都不小)我研究了好久都不知道厨师是怎么做的(难道真的是象煎荷包蛋一样??)。猪红时蔬汤也不错,普通家常菜,基本上不可能做失败的,汤里用了一点点胡椒来调味,感觉不错。
环境:店面与排挡相结合,但是更接近于中式快餐厅的店面,服务员的素质不错,面带笑容,很有耐心。
价格:日式炒饭6元、炒咸面线6元、蚝烙10元、榴莲酥5元(2个)、生地乌豆炖排骨(炖盅)5元、猪红时蔬汤4元。菜单上的菜式基本上是广式点心、饭粥汤类、馃条面饺、冷饮热饮,基本价格都在10元以内。
推荐指数:★★★★☆(又好吃又实惠,服务也很好)
上次和老公还有两个朋友去,点叻菠萝鸡,酸甜素瞟,炒海螺,炒面,绿豆卷,还有一盅卟知什麽汤.
那裏的茶水,卟是外面酒楼的茶,而是田七花茶.味道淡淡的,但是应该对身体满有好处的.菠萝鸡,一大盘切的碎碎菠萝粒,红萝卜丝,白萝卜丝,番茄片,炒得脆脆的鸡肉粒(当然,这是假的鸡肉),还有两碗酱料和一盘我们包糖葱薄饼那种皮.自己动手DIY,自己包给自己吃.吃起来感觉卟错,很香.酸甜素瞟,由於本人喜欢吃酸甜,所以每次去必点此菜.那些瞟,上次去一个阿姨说是豆腐筋.吃起来香脆,那些酸甜的酱也很爽口,对於和我一样喜欢吃酸甜的人来说,是卟错的选择.炒海螺,其实卟是叫炒海螺,是我把名字忘叻.不知道怎麽形容,我也卟知道那是什麽东西,,只是觉得很好吃.也是我每次去必点的菜式.炒面,一般炒面的味道.绿豆卷,很香的小吃,趁热吃最好.那一盅汤裏面有茶树菇,冬瓜,还有等等的料.(我只懂这两种)是很好喝的汤,推荐.!
价格:一般都是10-25元.汤15-30元.我们点的酸甜素瞟12.菠萝鸡20.炒海螺好像也是12.炒面10.绿豆卷一个1块.汤应该是20,应该有点出入的,可是大概都是这个价位.我们四个人一共吃83.很饱很饱的说...每人消费满15块还送一盘菜脯粿条.
服务态度很好,就是上菜比较慢,大概是比较热闹的原因罢
地址:龙眼南路龙南市场斜对面再过一点
杨记吃过好多次了,不过一直忘了写食后感,今天补上。
去到杨记的时候是晚上11点多,正是最热闹的时候。不大的店面里面坐满了人,要不是刚好有人结账,我们还没有位置可坐。
因为晚餐吃得少,所以我们两个人点的东西多了一点,有鱼皮肠粉、芝麻糊、虾饺皇、鲜虾烧卖、豉汁凤爪和香滑鸡块。鱼皮肠粉是这里的特色之一,其他地方比较少见到,做得不错。芝麻糊据老板娘说是手磨的,吃起来也觉得是一流的哦。四个点心都做得不错,尤其是虾饺和凤爪,不亚于在广州的大酒楼吃的茶点。
价格:肠粉除了叉烧的5元之外其余的都3元,芝麻糊杏仁茶这些甜品都是3元,两种炖盅都是3元,点心类基本上都是3元,只有少数几个是4元。
特别推荐:芝麻糊,杏仁茶,虾饺皇,豉汁凤爪,香芋排骨
推荐指数:★★★★(店面不大,属于大排档式的,卫生状况一般,但是东西是一流的)
地址:长平路中(与金新路的十字路口再过去一点)的圆门的隔壁的隔壁,对面就是那家新开的台湾冰匠。
今天原本想去天虹后面吃砂锅饭和炒薯粉条(版友介绍的),结果兜了一圈都没有找到,有点郁闷。一边兜风一边在想吃什么的时候,突然看见前面有一家叫做好煮意的餐厅,好大一块招牌写着老北京炸酱面,心里有点馋,就进去了。
刚刚坐下,服务员马上就过来招呼了,非常热情。我看了一下菜单,一行字吸引了我:数码QQ煲仔饭。仔细问清楚后才知道,原来是用锡纸做“煲仔”,在微波炉(或烤炉,没听清)里面烤,据说能保持营养和原汁原味(但是这样做不就是焗饭么?还数码QQ煲仔饭,加了微波炉就数码了?)不管那么多了,我和女友一共点了两个主食和四个小菜:酱香排骨饭、老北京炸酱面、五香卤牛舌、凉拌海带、凉拌黄瓜和蚝油青菜,外加一瓶可乐和一瓶芬达。
由于主食的准备时间长,所以小菜和饮料先上来了。两个凉拌菜都是很简单的菜,配料调得很好,香脆可口。蚝油青菜炒得刚好,很嫩。五香卤牛舌很赞啊,非常入味,卤汁够咸,蒜蓉也下得很足,适合重口味的朋友。因为实在好吃,结果主食还没上来,小菜已经差不多被我们清光了。
主食终于登场了。先上来的是酱香排骨饭:一个锡制的煲仔,里面是配了排骨和青菜的饭,还有一碗冬瓜汤,一碟泡菜,一碟蚝油汁。把蚝油汁倒进饭粒拌一下之后,女友盛了一小碗给我。我试了一下,饭粒香Q弹牙,正宗泰国香米,蚝油汁的咸淡也调得刚好,美中不足的是排骨应该再炖得烂一点才好。泡菜很一般,不如咱潮汕人早上喝粥时吃的咸菜。汤还行,用了一点点胡椒调出鲜味。接着,我的炸酱面出场了。炸酱面做得挺地道的:面是厨房里的师傅手擀的,非常的筋斗;满满一碟面上整齐地堆放着胡萝卜丝、黄瓜丝和黄豆芽菜;小碗里面装的炸酱是用切成小块的瘦肉跟酱油、甜面酱一起熬的,正宗做法(不过由于我喜欢辣,所以觉得把甜面酱换成豆瓣辣酱就更好了)把配料跟面条均匀地拌在一起,吃在嘴里,最大的感触就是这面条太好吃了,真不愧是手擀的啊~~
价格:酱香排骨饭12元、老北京炸酱面8元、五香卤牛舌8元、凉拌海带4元、凉拌黄瓜3元、蚝油青菜3元,瓶装可乐和芬达各1元。
推荐菜式:冬菇滑鸡饭、酱香排骨饭、老北京炸酱面、全家福牛肉汤粉(面)【粉是桂林米粉】
推荐指数:★★★★☆(实惠,分量足,环境干净整洁,顾客络绎不绝)
晚上和女友出去逛街,逛完出来差不多11点了。由于刚好在龙眼南这边,突然想起有版友说这里有家地都蟹粥不错,于是就兜去那里试试。
地方很好找,沿着长平路开,在与龙眼路的十字路口这里,就能很清楚地看到大招牌。刚坐下来,服务生就端来了两杯熟地乌豆水和两碟小菜(花生米很香脆)。由于晚饭吃得不多,所以肚子比较饿,于是我就按照一份25元的规格叫老板弄了两只蟹去熬粥。
虽然我堂兄在牛田洋那边有个很大的蟹池,但是我很少回乡下那边,所以对蟹可以说是一无所知。本着贪点小便宜的想法(嘿嘿),我煞有介事地跟在老板旁边看他挑蟹。老板挑了两只个头挺大的蟹,然后就摆弄了起来。随着蟹壳的打开,满满的蟹黄呈现在眼前,我不自觉地吞了一下口水:哇,爽~~老板在旁边呵呵地笑,好像看穿了我心里的小算盘。我赶快溜回座位,一边跟女友描述那两只蟹,一边想象等一下的美味。
过了一会儿,砂锅端上来了,老板特别提醒我们要注意不要被砂锅烫着。闻着砂锅里冒出来的香味,我迫不及待地给我和女友分别盛了一碗。她比较喜欢吃蟹,所以我就先把蟹成给她,我自己先盛了半碗很稀很稀的粥。粥是土黄色的,很黏稠,这是因为蟹黄溶解在粥里的缘故。小小地尝了一口,鲜——甘——甜,仿佛整只蟹都化在这碗粥里一样。再加上干贝和瘦肉的调味,还有茼莴,简直就是极品美味啊。舀了一个蟹壳和蟹钳在碗里,蟹壳里厚厚一层蟹肉和蛋白质,蟹钳非常饱满,蟹肉香甜有弹性,地都蟹果然名不虚传~~
风卷残云地消灭完这一锅蟹粥,心里只有两种感觉:美味,好饱~~除去蟹不算,女友喝了两碗粥,我喝了四碗,饱得我都不想动了。秋天正是蟹肥的季节,过几天一定要去堂兄的蟹池好好地扫荡一下。晚风徐徐,皓月当空,蟹肥酒香,偶和堂兄就在蟹池边喝酒吃蟹,那一定很美妙,我都等不及了~~~
价格:每份蟹粥有20/25/30三种规格,建议25元的,吃得不多的就20元。一对恋人如果吃得不多的话,也可以就要一份30元的分着吃,不过蟹就只有一只了。
推荐指数:★★★★(虽然价格不斐,但是物有所值)
地址:金砂路金海湾大酒店旁边的中国银行旁边那条街进去,左手边就能看到。
今天偶生日,所以和女友一起出来吃晚餐。想起同事说过有这么一家店做东北菜的,就过去试试了。
去的时候是五点半,我们是第一批客人(汗~~毕竟不是靠马路边的店)老板娘很热情,而且一口纯正的北方口音听起来很舒服。由于是生日,所以点菜的时候我有点奢侈了:主食点了一盘白菜肉饺,一个葱油饼和一个韭菜盒子;菜我点了吊锅驴肉山珍,吊锅皮蛋玉子豆腐,三丝炒蕨菜,酱骨架。
主食我就不评点了,但凡东北菜馆一定得会做这些,要不然就等着关门吧。这里比较有意思的是两个吊锅的菜,是用一个小架子把小铁锅吊起来,然后下面用装着固体酒精的小炉子慢慢烧(作用是加热保温)。那个驴肉做得很好,肉熬得足够烂,加上草菇、侧菇和茶树菇,配合茴香八角,用红烧的方法做,香味非常浓郁。皮蛋玉子豆腐也不错,做法比较简单,只是配料里面加了辣椒,吃起来很香。蕨菜是我很喜欢的一种野菜,因为喜欢蕨菜的那股“野”味。三丝炒蕨菜是用胡萝卜丝、肉丝和葱段炒蕨菜,今天的蕨菜很嫩,很好吃。酱骨架也是一个经典菜式了,一大块红烧的骨架拿在手里啃,别有一番滋味。
由于只有两个人吃,所以只点了这些,吃得好饱,东西都有剩下。我感觉这家店的菜做得比较地道,下次如果再来,还要试试这里的酸菜猪肉炖粉条、牙签羊肉、菊花鱼和拔丝地瓜等等招牌的东北菜。一顿饭从五点半吃到六点半,这时餐厅里已经满座了,看来这家店做的是熟客生意,菜好不怕巷子深。
价格:白菜肉饺8元,葱油饼2元,韭菜盒子3元,吊锅驴肉山珍28元,吊锅皮蛋玉子豆腐12元,三丝炒蕨菜15元,酱骨架12元(两大块)
推荐指数:★★★★(今天尝的菜式少,不好给满分)
地址:中山路春梅里云南米线斜对面的那条大街进去,过了鱼肠猪脑粉面档后大概100米处右手边。
中秋节吃得最多的,就是月饼啦,吃得整个人都腻了。终于在7号,我开始胃口不开了,晚饭只吃了一点点。上到e京的小吃版,看到有版友说有家川味的面馆,于是我就溜了出去吃夜宵。
兜兜转转,终于找到了那家面馆,要了两碗面。一碗是不辣的滑鸡面,一碗是牛腩辣面。面的分量还行,不过如果不加肉的话,看起来跟斋面差不多。滑鸡面的汤底加了土豆和黑木耳,味道搭配得不错。牛腩辣面的汤底加了花椒和豆瓣辣酱,辣度一般,估计是照顾到本地人的口味,所以没有加足辣料。下次去吃,一定要交代老板弄碗正宗的川辣才行。
这家店一共有8个菜式,4辣4不辣,均价3元,可以加肉。我本来打算尝尝鳝鱼辣面的,但是老板说卖完了。等过几天我再去尝尝别的,哪位家在附近的朋友如果有兴趣,我们也可以一起去哦。
推荐指数:★★★☆(菜式没有尝遍,老板和老板娘也没有版友说的那么热情,先给三个半星)
地址:利安北路(利安花园正门对面)
好久没出去猎食了,今天心情不错,就带了女友出来吃晚饭。还在路上的时候,我们就在讨论到底吃什么。我给了两个备选答案:果留仙和银记。女友偏爱吃点心,于是我们就去了银记试试。
说到吃点心,汕头现在有很多食店都有做广式点心,其中我比较偏爱杨记,因为东西好吃而且便宜。所以,到银记吃东西,我不知不觉就把它跟杨记做了对比。
刚进门,老板娘就热情地招呼,其中一个细节给我留下深刻印象:服务员端来两杯茶,老板娘接过手发现不够热,又叫服务员重新沏了两杯热的来。我还是第一次遇到这样的情况,感觉非常舒服。
菜单里面选择的余地很大,有点心、肠粉、饭类、粥类和汤类。我还在犹豫要点什么做正餐的时候,服务员推来了点心车,于是我就先拿了几样点心:海鲜饺、鲜虾烧卖、红烧凤爪、金钱肚和黑椒猪大肠。海鲜饺和鲜虾烧卖都很不错,跟杨记不相上下,价格也相同。红烧凤爪稍微差了点,蒸得还不够烂,而且没有加豆豉。这个可能是厨师的习惯,因为我看到芋香排骨也没有加豆豉来调味。金钱肚很好吃,用咖喱粉和牛肚一起蒸,很入味,又不辣。黑椒猪大肠也很不错,很香的黑椒味,而且蒸得刚好,有嚼头但又不会觉得很韧。
吃完点心,开始正餐。其实肚子也半饱了,所以女友点了个游水鲜虾肠粉,我点了个特色炒薯粉条。老板娘说肠粉是按照广式做法,用布拉的方法做的,不过我没有去厨房看,所以不知道是不是这样。记得以前在广州的银记肠粉吃的时候,他们的厨房是开放式的,完全能看到厨师怎么用布来拉肠粉(因此广州的肠粉都叫做拉肠)。东西上来了,看起来一般,因为粉皮不够薄,而且没有加菜脯粒。嘴馋试了一“箸头”,酱油不够咸(大家如果去吃一定要交代老板娘加咸),虾的个头还行,也够新鲜。如果要打分的话,勉强70分吧。炒薯粉条也上来了,吃起来还行。粉条都熟透了,而且配料也可以,有胡萝卜丝、卷心菜丝,瘦肉丝,算是三丝炒薯粉条吧。哪天有机会的话,去天虹那边试试那里的薯粉条,做个对比,呵呵。除了这两个,我们还点了三个点心:牛柏叶、蒸粉馃和海鲜烧卖。那个海鲜烧卖有点特别,是用紫菜做皮的,里面的陷有瘦肉蟹柳和虾。
吃了这么多东西(八个点心,一个肠粉,一个粉条),一共花了38元。其中粉条最贵,6元;肠粉是4元;其余的那些点心都是3元和4元的(最贵的点心也就4元而已)。最后忘了说了,吃点心有一壶茶送,不收茶水费的。
推荐指数:★★★☆(食物跟杨记差不多,种类稍多一些,老板娘超热情
龙眼的"杨记"小吃不错,有很多精致好吃的小点.
如果要吃潮汕小吃的话,可以去小公园那里的飘香小食店.
地址:位于金陵路金俊园1幢楼下,就在步行街远离金砂公园那一头的街口斜对面
由于是周一下午,所以店里没有顾客,只有一男一女两个店员(估计是合伙开店的一pair)。坐下之后,女店员很热情地推荐了几款雪糕。我看了一下菜单,里面的种类很多,有雪糕、奶昔、刨冰、沙冰、果汁、奶茶……一本32开的菜单一共有8页,估计有50种以上的食物吧。
我点了一个啤酒奶昔,女友点了榴莲雪糕+绿茶雪糕,另外还点了一份鸡块和一份薯条。啤酒奶昔做得很好,啤酒的苦涩味被调得很淡,但是啤酒花的香味还是很明显的,基本上不能算酒精饮料了。榴莲雪糕味道很浓,比保险大厦那边的还要浓,很适合喜欢榴莲的朋友,但是不喜欢的朋友请慎重(我和女友打了一整天榴莲味的饱嗝^_^)绿茶雪糕也做得很好,不会太甜,保留了绿茶的清香。这里的雪糕球有个特点,就是雪糕球上面铺了三层细细的忌廉丝,跟雪糕配起来很合味道与口感。鸡块做得不错,有香味(比雪之花的好)。薯条就不用说啦,基本上都是那样。
四份东西加起来一共20.5元,女店员说消费满20送一个雪糕球,于是我又要了一个香草的。由于女友很喜欢番茄酱,所以番茄酱显得不够,这时店员刚好送雪糕球过来,便问要不要加点酱,这个细节让我女友大为感动。
小插曲:最初点菜的时候,女友看中里面一款叫香炸冰淇淋的。但是店员说,香炸冰淇淋要将雪糕球深度冷冻之后才能做,他们昨晚就卖完了,现在那些原料还不能做。这个香炸冰淇淋是他们店的一个招牌菜,下次一定要试一试。
价格:啤酒奶昔7元,雪糕球每个2.5元,鸡块4元(4块),薯条4元(相当于M记中薯条的分量)。其他的东西我大概看了一下价格,除了几种特制的要10元以上,其余的基本上都在6~8元之间,雪糕比其他的要便宜。
服务:在这里真的体会到什么叫微笑服务,下午的两个店员都非常的好。
推荐度:★★★★★(实在没挑到毛病,所以给了满分)
地址:地址标识:长平大厦对面,就在长平路和东厦路的交叉路口那里,1路24路28路公车的“长平路中”站站牌往十字路口向前一点的右手边,不用过东厦路。跟甜蜜工房只相差两个铺子。
之所以去牛牛面馆,是因为版友的介绍,去过一次之后一发不可收拾,终于在“三顾茅庐”之后,把里面的东西都吃了个遍,于是做此文以记之。
1.浓香牛肉汤面,有点辣,而且比较咸,适合口味重的朋友。
2.番茄牛肉汤面,汤非常好喝,酸甜可口,很开胃。
3.清炖牛肉汤面,咸淡适中,有浓郁的牛油香味。
4.番茄牛肉拌面,香中带有酸甜,令人食欲大增,非常可口,适合不爱吃辣的朋友。
5.黑椒牛肉拌面,黑椒的香辛味非常浓郁,很适合喜欢吃辣的朋友。如果觉得不够辣还可以加店主自制的辣酱,绝对够劲。
虽然菜式的选择少了一点,但是考虑到店主是家族式小本经营,也就可以理解了。汤面的汤底是用牛骨熬的汤,配上白萝卜、紫菜、葱花。拌面用的拌酱是芋蓉,而不是我们习惯的芝麻酱沙茶酱,可能有些朋友会觉得不习惯,但是我觉得用芋蓉也不错,不会太腻。
价格:汤面大碗8元(适合男的)小碗6元(适合女的)。拌面统一8元,配牛肉清汤。
推荐指数:★★★★☆(店面小了点,高峰期没位子坐
地址:泰安华庭正门隔壁,金园实验中学正门斜对面
好几次路过尚品了,但是都是门庭若市,根本没地方停车,所以都没有进去。今天中午,有同事不回家吃饭,于是招呼一起去了尚品试试。
在我印象中,茶餐厅应该是从香港流入广东的。在广州,我去过几家茶餐厅,最有印象的就是周记茶餐厅和翠华茶餐厅,特别钟爱焗饭和奶茶。
去到尚品,挑了个靠窗的位置。看了看四周,环境还算不错,但是服务员素质参差不齐,有些服务员长了一张臭脸(前厅经理没有挑好人啊)看了一下菜单,稍稍有些失望,因为上面根本找不到以前在广州的茶餐厅里面经常见到的东西。简而言之,尚品所谓的茶餐厅,只是兼营饭市和茶点的餐厅。找不到钟爱的海鲜焗饭,找不到钟爱的“鸳鸯”和“波萝油”,唉~~~既然这样,那就找点别的吃吧。
我们三个人分别点了一个咖喱海鲜饭,一个咖喱牛肉饭,一个肉排砂锅饺,一个橄榄猪肺汤(炖盅),一个哈密瓜印度薄饼还有三个点心:海鲜饺、玉米饺、玉子豆腐。总的来说,玉子豆腐、印度薄饼和榄肺汤都很不错,尤其是薄饼,外酥里嫩,丝毫不逊于我在广州吃过的印度厨师做的正宗薄饼。砂锅饺的数量好少,还不如外面馃条摊档的五块钱一碗的水饺多。两个饭都很失败,因为饭粒有些半生不熟,就像我们自己家里做饭的时候放的水不够一样。海鲜饺和玉米饺都比较一般,不如龙眼南的杨记的广式点心好吃。另外还有一个发现:在尚品,要找一副完好无损的碗筷是一件很难的事情。我们当时去的时候人还很少,但是服务员找来找去只找到一个没有破损的碗,让我们大跌眼镜。
价格:两个饭都是12元,砂锅饺7元,橄榄猪肺汤4元,印度薄饼12元,三个点心13元,一共60元。
推荐指数:★★★☆(食物性价比低,服务员显得很新手)
地点:红磨坊(金府店)【听说还有个荣华店,没去过】
地址:金平区政府旁边的一条大街,从金砂路拐进去大概50米。
今晚和女友一起去外面吃饭。一开始不知道去哪里好,沿着金砂路开过去,突然想起N久之前朋友介绍过红磨坊,就凭印象找了过去。
红磨坊的店面还可以,没有上去二楼,估计上面是多人聚餐用的。楼下的位置基本上是四人位。由于中午没怎么吃,所以点的东西比较多:日式炒饭、炒咸面线、蚝烙、榴莲酥、生地乌豆炖排骨(炖盅)和猪红时蔬汤。日式炒饭的分量和上次去尚品吃的海鲜炒饭分量差不多,但是质量明显高于尚品的;炒咸面线很不错,用了豆芽、卷心菜、火腿肉和葱段做配料一起炒,不过稍微油腻了一点;榴莲酥虽然贵了点,但是很好吃,而且我们刚好赶上点心师傅刚烤好点心出炉的时候,吃起来外酥里嫩、香甜可口;炖盅是女友点的,我只喝了一口(因为我不大喜欢生地和熟地的味道)女友对这个炖盅赞不绝口,喜欢药膳汤的朋友可以试试;蚝烙比较有特色,我们一般吃的蚝烙都是弄得好像煎蛋饼一样的一整块一整块,可是这里的蚝烙却好像是荷包蛋一样的,上下两层烙中间夹了一层厚厚的蚝(个头都不小)我研究了好久都不知道厨师是怎么做的(难道真的是象煎荷包蛋一样??)。猪红时蔬汤也不错,普通家常菜,基本上不可能做失败的,汤里用了一点点胡椒来调味,感觉不错。
环境:店面与排挡相结合,但是更接近于中式快餐厅的店面,服务员的素质不错,面带笑容,很有耐心。
价格:日式炒饭6元、炒咸面线6元、蚝烙10元、榴莲酥5元(2个)、生地乌豆炖排骨(炖盅)5元、猪红时蔬汤4元。菜单上的菜式基本上是广式点心、饭粥汤类、馃条面饺、冷饮热饮,基本价格都在10元以内。
推荐指数:★★★★☆(又好吃又实惠,服务也很好)
上次和老公还有两个朋友去,点叻菠萝鸡,酸甜素瞟,炒海螺,炒面,绿豆卷,还有一盅卟知什麽汤.
那裏的茶水,卟是外面酒楼的茶,而是田七花茶.味道淡淡的,但是应该对身体满有好处的.菠萝鸡,一大盘切的碎碎菠萝粒,红萝卜丝,白萝卜丝,番茄片,炒得脆脆的鸡肉粒(当然,这是假的鸡肉),还有两碗酱料和一盘我们包糖葱薄饼那种皮.自己动手DIY,自己包给自己吃.吃起来感觉卟错,很香.酸甜素瞟,由於本人喜欢吃酸甜,所以每次去必点此菜.那些瞟,上次去一个阿姨说是豆腐筋.吃起来香脆,那些酸甜的酱也很爽口,对於和我一样喜欢吃酸甜的人来说,是卟错的选择.炒海螺,其实卟是叫炒海螺,是我把名字忘叻.不知道怎麽形容,我也卟知道那是什麽东西,,只是觉得很好吃.也是我每次去必点的菜式.炒面,一般炒面的味道.绿豆卷,很香的小吃,趁热吃最好.那一盅汤裏面有茶树菇,冬瓜,还有等等的料.(我只懂这两种)是很好喝的汤,推荐.!
价格:一般都是10-25元.汤15-30元.我们点的酸甜素瞟12.菠萝鸡20.炒海螺好像也是12.炒面10.绿豆卷一个1块.汤应该是20,应该有点出入的,可是大概都是这个价位.我们四个人一共吃83.很饱很饱的说...每人消费满15块还送一盘菜脯粿条.
服务态度很好,就是上菜比较慢,大概是比较热闹的原因罢
地址:龙眼南路龙南市场斜对面再过一点
杨记吃过好多次了,不过一直忘了写食后感,今天补上。
去到杨记的时候是晚上11点多,正是最热闹的时候。不大的店面里面坐满了人,要不是刚好有人结账,我们还没有位置可坐。
因为晚餐吃得少,所以我们两个人点的东西多了一点,有鱼皮肠粉、芝麻糊、虾饺皇、鲜虾烧卖、豉汁凤爪和香滑鸡块。鱼皮肠粉是这里的特色之一,其他地方比较少见到,做得不错。芝麻糊据老板娘说是手磨的,吃起来也觉得是一流的哦。四个点心都做得不错,尤其是虾饺和凤爪,不亚于在广州的大酒楼吃的茶点。
价格:肠粉除了叉烧的5元之外其余的都3元,芝麻糊杏仁茶这些甜品都是3元,两种炖盅都是3元,点心类基本上都是3元,只有少数几个是4元。
特别推荐:芝麻糊,杏仁茶,虾饺皇,豉汁凤爪,香芋排骨
推荐指数:★★★★(店面不大,属于大排档式的,卫生状况一般,但是东西是一流的)
地址:长平路中(与金新路的十字路口再过去一点)的圆门的隔壁的隔壁,对面就是那家新开的台湾冰匠。
今天原本想去天虹后面吃砂锅饭和炒薯粉条(版友介绍的),结果兜了一圈都没有找到,有点郁闷。一边兜风一边在想吃什么的时候,突然看见前面有一家叫做好煮意的餐厅,好大一块招牌写着老北京炸酱面,心里有点馋,就进去了。
刚刚坐下,服务员马上就过来招呼了,非常热情。我看了一下菜单,一行字吸引了我:数码QQ煲仔饭。仔细问清楚后才知道,原来是用锡纸做“煲仔”,在微波炉(或烤炉,没听清)里面烤,据说能保持营养和原汁原味(但是这样做不就是焗饭么?还数码QQ煲仔饭,加了微波炉就数码了?)不管那么多了,我和女友一共点了两个主食和四个小菜:酱香排骨饭、老北京炸酱面、五香卤牛舌、凉拌海带、凉拌黄瓜和蚝油青菜,外加一瓶可乐和一瓶芬达。
由于主食的准备时间长,所以小菜和饮料先上来了。两个凉拌菜都是很简单的菜,配料调得很好,香脆可口。蚝油青菜炒得刚好,很嫩。五香卤牛舌很赞啊,非常入味,卤汁够咸,蒜蓉也下得很足,适合重口味的朋友。因为实在好吃,结果主食还没上来,小菜已经差不多被我们清光了。
主食终于登场了。先上来的是酱香排骨饭:一个锡制的煲仔,里面是配了排骨和青菜的饭,还有一碗冬瓜汤,一碟泡菜,一碟蚝油汁。把蚝油汁倒进饭粒拌一下之后,女友盛了一小碗给我。我试了一下,饭粒香Q弹牙,正宗泰国香米,蚝油汁的咸淡也调得刚好,美中不足的是排骨应该再炖得烂一点才好。泡菜很一般,不如咱潮汕人早上喝粥时吃的咸菜。汤还行,用了一点点胡椒调出鲜味。接着,我的炸酱面出场了。炸酱面做得挺地道的:面是厨房里的师傅手擀的,非常的筋斗;满满一碟面上整齐地堆放着胡萝卜丝、黄瓜丝和黄豆芽菜;小碗里面装的炸酱是用切成小块的瘦肉跟酱油、甜面酱一起熬的,正宗做法(不过由于我喜欢辣,所以觉得把甜面酱换成豆瓣辣酱就更好了)把配料跟面条均匀地拌在一起,吃在嘴里,最大的感触就是这面条太好吃了,真不愧是手擀的啊~~
价格:酱香排骨饭12元、老北京炸酱面8元、五香卤牛舌8元、凉拌海带4元、凉拌黄瓜3元、蚝油青菜3元,瓶装可乐和芬达各1元。
推荐菜式:冬菇滑鸡饭、酱香排骨饭、老北京炸酱面、全家福牛肉汤粉(面)【粉是桂林米粉】
推荐指数:★★★★☆(实惠,分量足,环境干净整洁,顾客络绎不绝)
晚上和女友出去逛街,逛完出来差不多11点了。由于刚好在龙眼南这边,突然想起有版友说这里有家地都蟹粥不错,于是就兜去那里试试。
地方很好找,沿着长平路开,在与龙眼路的十字路口这里,就能很清楚地看到大招牌。刚坐下来,服务生就端来了两杯熟地乌豆水和两碟小菜(花生米很香脆)。由于晚饭吃得不多,所以肚子比较饿,于是我就按照一份25元的规格叫老板弄了两只蟹去熬粥。
虽然我堂兄在牛田洋那边有个很大的蟹池,但是我很少回乡下那边,所以对蟹可以说是一无所知。本着贪点小便宜的想法(嘿嘿),我煞有介事地跟在老板旁边看他挑蟹。老板挑了两只个头挺大的蟹,然后就摆弄了起来。随着蟹壳的打开,满满的蟹黄呈现在眼前,我不自觉地吞了一下口水:哇,爽~~老板在旁边呵呵地笑,好像看穿了我心里的小算盘。我赶快溜回座位,一边跟女友描述那两只蟹,一边想象等一下的美味。
过了一会儿,砂锅端上来了,老板特别提醒我们要注意不要被砂锅烫着。闻着砂锅里冒出来的香味,我迫不及待地给我和女友分别盛了一碗。她比较喜欢吃蟹,所以我就先把蟹成给她,我自己先盛了半碗很稀很稀的粥。粥是土黄色的,很黏稠,这是因为蟹黄溶解在粥里的缘故。小小地尝了一口,鲜——甘——甜,仿佛整只蟹都化在这碗粥里一样。再加上干贝和瘦肉的调味,还有茼莴,简直就是极品美味啊。舀了一个蟹壳和蟹钳在碗里,蟹壳里厚厚一层蟹肉和蛋白质,蟹钳非常饱满,蟹肉香甜有弹性,地都蟹果然名不虚传~~
风卷残云地消灭完这一锅蟹粥,心里只有两种感觉:美味,好饱~~除去蟹不算,女友喝了两碗粥,我喝了四碗,饱得我都不想动了。秋天正是蟹肥的季节,过几天一定要去堂兄的蟹池好好地扫荡一下。晚风徐徐,皓月当空,蟹肥酒香,偶和堂兄就在蟹池边喝酒吃蟹,那一定很美妙,我都等不及了~~~
价格:每份蟹粥有20/25/30三种规格,建议25元的,吃得不多的就20元。一对恋人如果吃得不多的话,也可以就要一份30元的分着吃,不过蟹就只有一只了。
推荐指数:★★★★(虽然价格不斐,但是物有所值)
地址:金砂路金海湾大酒店旁边的中国银行旁边那条街进去,左手边就能看到。
今天偶生日,所以和女友一起出来吃晚餐。想起同事说过有这么一家店做东北菜的,就过去试试了。
去的时候是五点半,我们是第一批客人(汗~~毕竟不是靠马路边的店)老板娘很热情,而且一口纯正的北方口音听起来很舒服。由于是生日,所以点菜的时候我有点奢侈了:主食点了一盘白菜肉饺,一个葱油饼和一个韭菜盒子;菜我点了吊锅驴肉山珍,吊锅皮蛋玉子豆腐,三丝炒蕨菜,酱骨架。
主食我就不评点了,但凡东北菜馆一定得会做这些,要不然就等着关门吧。这里比较有意思的是两个吊锅的菜,是用一个小架子把小铁锅吊起来,然后下面用装着固体酒精的小炉子慢慢烧(作用是加热保温)。那个驴肉做得很好,肉熬得足够烂,加上草菇、侧菇和茶树菇,配合茴香八角,用红烧的方法做,香味非常浓郁。皮蛋玉子豆腐也不错,做法比较简单,只是配料里面加了辣椒,吃起来很香。蕨菜是我很喜欢的一种野菜,因为喜欢蕨菜的那股“野”味。三丝炒蕨菜是用胡萝卜丝、肉丝和葱段炒蕨菜,今天的蕨菜很嫩,很好吃。酱骨架也是一个经典菜式了,一大块红烧的骨架拿在手里啃,别有一番滋味。
由于只有两个人吃,所以只点了这些,吃得好饱,东西都有剩下。我感觉这家店的菜做得比较地道,下次如果再来,还要试试这里的酸菜猪肉炖粉条、牙签羊肉、菊花鱼和拔丝地瓜等等招牌的东北菜。一顿饭从五点半吃到六点半,这时餐厅里已经满座了,看来这家店做的是熟客生意,菜好不怕巷子深。
价格:白菜肉饺8元,葱油饼2元,韭菜盒子3元,吊锅驴肉山珍28元,吊锅皮蛋玉子豆腐12元,三丝炒蕨菜15元,酱骨架12元(两大块)
推荐指数:★★★★(今天尝的菜式少,不好给满分)
地址:中山路春梅里云南米线斜对面的那条大街进去,过了鱼肠猪脑粉面档后大概100米处右手边。
中秋节吃得最多的,就是月饼啦,吃得整个人都腻了。终于在7号,我开始胃口不开了,晚饭只吃了一点点。上到e京的小吃版,看到有版友说有家川味的面馆,于是我就溜了出去吃夜宵。
兜兜转转,终于找到了那家面馆,要了两碗面。一碗是不辣的滑鸡面,一碗是牛腩辣面。面的分量还行,不过如果不加肉的话,看起来跟斋面差不多。滑鸡面的汤底加了土豆和黑木耳,味道搭配得不错。牛腩辣面的汤底加了花椒和豆瓣辣酱,辣度一般,估计是照顾到本地人的口味,所以没有加足辣料。下次去吃,一定要交代老板弄碗正宗的川辣才行。
这家店一共有8个菜式,4辣4不辣,均价3元,可以加肉。我本来打算尝尝鳝鱼辣面的,但是老板说卖完了。等过几天我再去尝尝别的,哪位家在附近的朋友如果有兴趣,我们也可以一起去哦。
推荐指数:★★★☆(菜式没有尝遍,老板和老板娘也没有版友说的那么热情,先给三个半星)
地址:利安北路(利安花园正门对面)
好久没出去猎食了,今天心情不错,就带了女友出来吃晚饭。还在路上的时候,我们就在讨论到底吃什么。我给了两个备选答案:果留仙和银记。女友偏爱吃点心,于是我们就去了银记试试。
说到吃点心,汕头现在有很多食店都有做广式点心,其中我比较偏爱杨记,因为东西好吃而且便宜。所以,到银记吃东西,我不知不觉就把它跟杨记做了对比。
刚进门,老板娘就热情地招呼,其中一个细节给我留下深刻印象:服务员端来两杯茶,老板娘接过手发现不够热,又叫服务员重新沏了两杯热的来。我还是第一次遇到这样的情况,感觉非常舒服。
菜单里面选择的余地很大,有点心、肠粉、饭类、粥类和汤类。我还在犹豫要点什么做正餐的时候,服务员推来了点心车,于是我就先拿了几样点心:海鲜饺、鲜虾烧卖、红烧凤爪、金钱肚和黑椒猪大肠。海鲜饺和鲜虾烧卖都很不错,跟杨记不相上下,价格也相同。红烧凤爪稍微差了点,蒸得还不够烂,而且没有加豆豉。这个可能是厨师的习惯,因为我看到芋香排骨也没有加豆豉来调味。金钱肚很好吃,用咖喱粉和牛肚一起蒸,很入味,又不辣。黑椒猪大肠也很不错,很香的黑椒味,而且蒸得刚好,有嚼头但又不会觉得很韧。
吃完点心,开始正餐。其实肚子也半饱了,所以女友点了个游水鲜虾肠粉,我点了个特色炒薯粉条。老板娘说肠粉是按照广式做法,用布拉的方法做的,不过我没有去厨房看,所以不知道是不是这样。记得以前在广州的银记肠粉吃的时候,他们的厨房是开放式的,完全能看到厨师怎么用布来拉肠粉(因此广州的肠粉都叫做拉肠)。东西上来了,看起来一般,因为粉皮不够薄,而且没有加菜脯粒。嘴馋试了一“箸头”,酱油不够咸(大家如果去吃一定要交代老板娘加咸),虾的个头还行,也够新鲜。如果要打分的话,勉强70分吧。炒薯粉条也上来了,吃起来还行。粉条都熟透了,而且配料也可以,有胡萝卜丝、卷心菜丝,瘦肉丝,算是三丝炒薯粉条吧。哪天有机会的话,去天虹那边试试那里的薯粉条,做个对比,呵呵。除了这两个,我们还点了三个点心:牛柏叶、蒸粉馃和海鲜烧卖。那个海鲜烧卖有点特别,是用紫菜做皮的,里面的陷有瘦肉蟹柳和虾。
吃了这么多东西(八个点心,一个肠粉,一个粉条),一共花了38元。其中粉条最贵,6元;肠粉是4元;其余的那些点心都是3元和4元的(最贵的点心也就4元而已)。最后忘了说了,吃点心有一壶茶送,不收茶水费的。
推荐指数:★★★☆(食物跟杨记差不多,种类稍多一些,老板娘超热情
客房安全往往会影响宾客选择酒店的重要因素,在马斯洛需求层次理论中的第二层次需求就是安全需求,可见对安全的需求是住店客人最基础、也是最重要的。特别是出门在外,人们会对自己的生命、财产格外关注和敏感,其期望程度也比平时更高。如果一家酒店连最起码的宾客安全都无法保证,那离关门就不远了。因此,为宾客提供安全、温馨的住店环境,满足宾客的安全需求,无疑成为客房安全管理的首要任务。
宾客一旦入住酒店,客房便成为他的私人领地。宾客的自我意识很强,期望自己私人空间能得到充分的保护和重视。如果他们担心的私人空间受到了侵犯,便会产生强烈的不安全感,最后导致对酒店的不满。不恰当的服务方式和服务时间都会使宾客感到酒店对保护客人的隐私缺乏足够的重视,并因此而丧失对酒店的信心。因此,饭店必须以宾客为中心,高度重视向其提供安全可靠、无干扰的服务,努力营造温馨、放松、自由、和谐的氛围,使客人感到住在我们酒店如同自己家一样无忧无虑、宽松自在。
客房是酒店的产品,出售客房是酒店创收的重要途径。宾客入住酒店就是购买了某一客房某段时间的使用权。因此,酒店应充分尊重宾客对客房的使用权。包括按酒店配备的设施设备、客用品,向客人提供符合酒店档次和形象的客房服务等等。
4.防止客人受到外来的侵犯和骚扰
宾客一旦入住我们酒店,我们就有责任确保住店客人不受外来的侵犯和骚扰,有效地消除可能使宾客遭遇外来侵犯和骚扰的因素。为此,酒店应加强对访客的管理,未经住店客人的允许不得向访客提供任何有关住客的私人信息;加强楼道的安全管理,防止店外闲散人员进入客房区域,消除可能由此带来的安全隐患,为客人营造一个暖、静、雅、洁的住店氛围;加强总机的管理,如果客人不希望被干扰,要求总机提供阻止外来电话进入客房时,接线员应仔细询问宾客的要求免于干扰的时间及范围,并根据宾客的要求,认真实施。
客房安全管理的水平直接影响到酒店的声誉和形象,为此,客房部必须做好以下几方面的工作来保障住店客人的安全。
“工欲善其事,必先利其器”在客房安全管理中,人员是决定性的因素,这是毫无疑问的问题。但是使用先进的设备工具,能提高工作效率,更好的满足宾客的安全需求。
首先,客房设施设备不仅要符合酒店的档次,其安全性能也要有保证。客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作,发现问题及时解决,有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。第二,完善客房安全设施。为防止意外,客房部必须建立完善的安全设施应急系统,包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等,而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好和现代化。
科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。根据客房安全服务的内容,客房部在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。
第一。由于服务制度是客房服务工作的依据,因此,客房部在制定服务制度时一定要以宾客为本,认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感,确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。值得注意的是,这一点很容易被酒店忽视,必须引起管理者的高度重视。第二,建立健全涉及客房安全的各种规章制度,做好应对紧急状况的预案。安全防范工作难在做到思想上常备不懈。应该说在安全管理方面各大酒店都有一套严密的制度规范。问题是对酒店而言,安全出现问题的毕竟是少数、是偶发的。这就容易让员工淡薄安全制度观念,使安全规章制度成为摆设。回顾各类火灾事故,不难看出,发生重大火灾的酒店通常都有一个共同的特征——消防通道被堵死或改为他用,导致发生火灾时人员无路可逃。比如2005年6月发生在汕头某宾馆的特大火灾,共造成31人死亡。显然,大多数酒店发生的安全事故源于管理者安全意识不够,安全管理不到位,没有做好安全事故“万一发生”的准备存在侥幸心理。因此,客房部必须强化员工的制度观念,并深入研究各种控制手段来保证制度得以实施。比如,通过科学的监督保证:员工在做房时严格按照清洁服务规程对客房实施清洁消毒,防止各种疾病传播,确保客人的健康;在接待服务工作中认真执行访客制度,严格无关人员进入楼层;客房部工作钥匙的管理和使用人员必须严格执行钥匙管理制度,一防患于未然。
3.开展安全和法制教育,提高员工的安全意识和应急能力
没有受过专业训练的员工对安全管理工作的认识不尽一致,而且客房部的员工由于岗位分工和受教育程度的不同,考虑问题的角度不同,对安全管理工作重要性的认识也有高低之分。虽然各大酒店都设有保安部来保障酒店安全。但是安全保卫仅靠保安部的力量是远远不够的。客房部必须密切配合保安部做好客房部的安全保卫工作,加强对全体员工的安全教育,强化员工的安全防范意识,使每一个员工都明确客房安全服务的内容,并深刻认识到维护客房安全人人有责。客房员工还应定期接受保安部的培训帮助员工提高应对紧急情况的能力和配合保安部实施客房安全保卫的相关措施。此外,管理人员还应加强走动管理,加强巡视,认真检查安全规章制度的落实情况和不安全隐患,了解员工的工作状态,及时发现问题并督促纠正。
从客人的角度出发,安全需要包括生命财产安全和心理安全两个层次。当前的很多酒店都非常重视对客人生命财产的保护,但客人心理层次的安全需求却常常被忽视。心理学家认为,人们外出到一个陌生的地方,常常会产生一种心理的紧张情绪。实际上,这就是人们对新环境的陌生而导致的一种不安全感。问题在于饭店员工对自己所处环境非常熟悉,而常常不能理解宾客的这种心态,因此,很容易忽视客人对心理安全的需要,所以,客房管理者应加强对一线员工的培训,使全体员工能够站在客人的立场去理解客人的心理。每当客人抵达时,我们应该去热情去欢迎他们,待他们似亲人似朋友,奉献我们的真情真意,尽可能为其帮助和惊喜,努力为宾客营造一个温馨、安全的家外之家。
5.加强对宾客的安全引导,提高宾客的安全意识
在酒店发生的各类安全事件中,有很多案发原因与宾客安全意识薄弱有关,如将贵重物品不存放在前台,而是随便放在客房内,令犯罪分子有可乘之机;让“三陪女”进房,结果是引狼入室,招来杀身之祸。1997年,发生在东莞某四星级酒店的凶杀案,就是住客随便为冒充服务员的歹徒开启房门。
还有不少酒店安全事故的肇事者就是客人自己。例如,1985年发生在哈尔滨天鹅饭店的特大火灾,究其原因是一位美国客人酒后卧床吸烟;1988年在广州花园酒店因一封香港夫妇在客房燃放烟花而险些酿成大祸。宾客素质参差不齐,以及安全意识的淡薄,成为了酒店安全管理的隐患
在维护客人和酒店安全时,客人也有责任。我们要深入研究各种服务引导手段,**须知、图示、说明书等方式引导宾客认识到自己在维护自身和客房安全中的责任和义务。比如,为防止意外,每间客房门后都贴有一张安全疏散图,目的是指示客人在火灾等紧急情况下顺利逃生。但在正常情况下,许多客人对这张图并不太多在意,而一旦遭遇万一,饭店采用的应急措施首先是断电,此时,这张图事实上已经失去了它原有的意义。目前国际上一些著名的饭店集团已经开始采用液晶显示的安全图,以确保客人在任何紧急情况下安全逃生,这误以为客房安全又上了一道保险。总之,对客人的安全引导的内容应包括:帮助客人提高安全意识,明示他们的安全防范义务,告知他们在一旦发生意外时如何寻求保护和安全逃生。