酒店窗户标识牌设计图(酒店标识标牌图片大全)

发布时间:2024-02-07  点击:32

本文目录

  1. 酒店安全防护知识包括哪些内容
  2. 酒店客房特色服务亮点
  3. 酒店安全知识
  4. 客房安全知识有那些
  5. 星级酒店宴会厅装修必备的功能区有哪些

一、酒店安全防护知识包括哪些内容

1、进入宾馆请佩戴口罩,配合宾馆做好体温监测。

2、尽量选择单间入住,与人合住时请确定一同入住人员近期有无疫区活动史或有无疫区人员接触史以及有无发热、咳嗽等症状,如有上述相关情况,建议其不要入住宾馆。

3、不要与他人聚集或密切接触,在前台排队等候或与他人交流时请保持1米以上安全距离。

4、尽量减少接触宾馆的门把手、电梯开关等公共设施,接触后请及时洗手。

5、乘坐电梯时尽量避免直接接触梯内设施。

6、入住房间后尽快洗手消毒,方可摘掉口罩,私人物品如毛巾、牙刷、水杯等建议自带。

7、保持房间空气清新,定期开门开窗通风换气,一天2次,每次20-30分钟。尽量不要使用中央空调系统。

8、保持房间内环境卫生清洁,及时清理垃圾。

9、切忌在宾馆房间进行聚会、打牌等人员聚集。

10、入住期间,做好每日健康监测,出现可疑症状时立即前往定点医疗机构就医。如发现有发热、咳嗽、流涕等症状的人员请向酒店工作人员报告。

二、酒店客房特色服务亮点

一、洗手盘与小便器。二、酒店自有的品牌免费赠饮。三、窗户限位。四、床轮。五、沐浴时请使用防滑垫。六、标准的DND牌。七、“正确”与"错误"使用马桶标识。八、酒店客房“一键”液晶雾化玻璃。九、客房洗手间门款下的石材装饰。十、请接受我们的心意。

一、洗手盘与小便器,为了让男士们养成卫生的使用习惯和节约水之源,将洗手盘与小便器巧妙的结合在一起,让男士们不但可以便后洗手,还能顺便冲一下厕所,大量节约了地球上水之源,一举两得。

二、酒店自有的品牌免费赠饮矿泉水,这是在深圳东海朗廷酒店入住时发现的,该酒店客房内所摆放的矿泉水全部是自有品牌矿泉水,加之瓶身“高端、大气、上档次”的设计,无形中给客人留下“高品质、可信赖、尊贵”的深刻印象。自有品牌矿泉水适用于连锁化、集团化发展的品牌酒店。一是用量大,可以直接与矿泉水商家洽谈合作事项。二是更有利于自身品牌的塑造。

三、窗户限位,窗户限位主要适用于酒店客房内窗户,目的是为了保障客人安全。窗户限位器使用的是方形旋钮孔,不是一般工具可以打开的,窗沿还贴有中英文提示:“跌落危险,请勿攀爬”。尽可能保障客人安全是我们的责任。

四、床轮,作为设计者,可能在酒店设计时我们过多考虑的是潮流、美观。客房服务员一般女性居多,力气小,常常因为拖不出客房床架(垫)而耽误了大量的做房时间,有些服务员甚至因此而提出辞职。图中的这款客房床架下安装的床轮是在维也纳酒店集团深圳北站店拍摄的,床轮设置有开关装置,既便于服务员拉床架出来铺床做卫生,又不会令客人在入住时床架移动。达到了客人与服务员之间的双赢。

五、沐浴时请使用防滑垫,从经济型到中档商务、再到高端奢华酒店,洗手间几乎都配置有“防滑垫”,但设置有“沐浴时请使用防滑垫”的提示牌并不多,不是每个客人都会使用防滑垫的,在不伤大雅的前提下,设置这样一块牌子,即可提示客人,还能避免客人滑倒事故的发生,有必要的。

六、标准的DND牌,按照国际和国内指引及图形符号使用标准要求,必须符合三点:1、图形符号2、中文3、英文。

七、“正确”与"错误"使用马桶标识,酒店客房洗手间马桶盖上张贴了正确与错误使用马桶的标识,既起到了温馨提示的作用,也可在发生错误使用马桶事故时将酒店有关责任风险降至最低限度。看似微不足道,实则大有文章。

八、酒店客房“一键”液晶雾化玻璃,在酒店客房睡房与淋浴区之间有一块透明玻璃墙,而这堵玻璃墙可以液晶雾化玻璃代替之,沐浴之前拉帘子较为费时费力,只要一按开关玻璃即可雾化,让客人得到“私密空间”。

九、客房洗手间门款下的石材装饰,酒店客房洗手间门框下部使用石材装饰,避免日久水渗腐蚀。虽然不是什么新奇创举,但也值得晒晒,为酒店人良苦用心鼓掌一回。

十、请接受我们的心意,这句话彰显了人文关怀的温馨与体贴,而非有的酒店标示的“免费矿泉水”、“赠饮水”等等之类,带着生硬的口吻。

三、酒店安全知识

入住之后,一定要对酒店的整体环境进行检查,防止藏有微小的针孔摄像头对自己进行监控、偷拍,给自己的安全带来威胁。无论是电视还是报纸,其实我们都能够看到一些酒店内藏有摄像头对入住者进行监控的事情发生。因此,这个细节一定要格外注意,必须对房间去全方位检查。如果有陌生人敲自己的房间门,一定要仔细、重复核实对方的身份。如果对方的身份存在问题要及时和酒店前台联系,要求酒店进行处理。同时,要是有陌生人在晚间敲自己的房间门,无论是谁都不要开。

四、客房安全知识有那些

客房安全往往会影响宾客选择酒店的重要因素,在马斯洛需求层次理论中的第二层次需求就是安全需求,可见对安全的需求是住店客人最基础、也是最重要的。特别是出门在外,人们会对自己的生命、财产格外关注和敏感,其期望程度也比平时更高。如果一家酒店连最起码的宾客安全都无法保证,那离关门就不远了。因此,为宾客提供安全、温馨的住店环境,满足宾客的安全需求,无疑成为客房安全管理的首要任务。

宾客一旦入住酒店,客房便成为他的私人领地。宾客的自我意识很强,期望自己私人空间能得到充分的保护和重视。如果他们担心的私人空间受到了侵犯,便会产生强烈的不安全感,最后导致对酒店的不满。不恰当的服务方式和服务时间都会使宾客感到酒店对保护客人的隐私缺乏足够的重视,并因此而丧失对酒店的信心。因此,饭店必须以宾客为中心,高度重视向其提供安全可靠、无干扰的服务,努力营造温馨、放松、自由、和谐的氛围,使客人感到住在我们酒店如同自己家一样无忧无虑、宽松自在。

客房是酒店的产品,出售客房是酒店创收的重要途径。宾客入住酒店就是购买了某一客房某段时间的使用权。因此,酒店应充分尊重宾客对客房的使用权。包括按酒店配备的设施设备、客用品,向客人提供符合酒店档次和形象的客房服务等等。

4.防止客人受到外来的侵犯和骚扰

宾客一旦入住我们酒店,我们就有责任确保住店客人不受外来的侵犯和骚扰,有效地消除可能使宾客遭遇外来侵犯和骚扰的因素。为此,酒店应加强对访客的管理,未经住店客人的允许不得向访客提供任何有关住客的私人信息;加强楼道的安全管理,防止店外闲散人员进入客房区域,消除可能由此带来的安全隐患,为客人营造一个暖、静、雅、洁的住店氛围;加强总机的管理,如果客人不希望被干扰,要求总机提供阻止外来电话进入客房时,接线员应仔细询问宾客的要求免于干扰的时间及范围,并根据宾客的要求,认真实施。

客房安全管理的水平直接影响到酒店的声誉和形象,为此,客房部必须做好以下几方面的工作来保障住店客人的安全。

“工欲善其事,必先利其器”在客房安全管理中,人员是决定性的因素,这是毫无疑问的问题。但是使用先进的设备工具,能提高工作效率,更好的满足宾客的安全需求。

首先,客房设施设备不仅要符合酒店的档次,其安全性能也要有保证。客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作,发现问题及时解决,有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。第二,完善客房安全设施。为防止意外,客房部必须建立完善的安全设施应急系统,包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等,而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好和现代化。

科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。根据客房安全服务的内容,客房部在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。

第一。由于服务制度是客房服务工作的依据,因此,客房部在制定服务制度时一定要以宾客为本,认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感,确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。值得注意的是,这一点很容易被酒店忽视,必须引起管理者的高度重视。第二,建立健全涉及客房安全的各种规章制度,做好应对紧急状况的预案。安全防范工作难在做到思想上常备不懈。应该说在安全管理方面各大酒店都有一套严密的制度规范。问题是对酒店而言,安全出现问题的毕竟是少数、是偶发的。这就容易让员工淡薄安全制度观念,使安全规章制度成为摆设。回顾各类火灾事故,不难看出,发生重大火灾的酒店通常都有一个共同的特征——消防通道被堵死或改为他用,导致发生火灾时人员无路可逃。比如2005年6月发生在汕头某宾馆的特大火灾,共造成31人死亡。显然,大多数酒店发生的安全事故源于管理者安全意识不够,安全管理不到位,没有做好安全事故“万一发生”的准备存在侥幸心理。因此,客房部必须强化员工的制度观念,并深入研究各种控制手段来保证制度得以实施。比如,通过科学的监督保证:员工在做房时严格按照清洁服务规程对客房实施清洁消毒,防止各种疾病传播,确保客人的健康;在接待服务工作中认真执行访客制度,严格无关人员进入楼层;客房部工作钥匙的管理和使用人员必须严格执行钥匙管理制度,一防患于未然。

3.开展安全和法制教育,提高员工的安全意识和应急能力

没有受过专业训练的员工对安全管理工作的认识不尽一致,而且客房部的员工由于岗位分工和受教育程度的不同,考虑问题的角度不同,对安全管理工作重要性的认识也有高低之分。虽然各大酒店都设有保安部来保障酒店安全。但是安全保卫仅靠保安部的力量是远远不够的。客房部必须密切配合保安部做好客房部的安全保卫工作,加强对全体员工的安全教育,强化员工的安全防范意识,使每一个员工都明确客房安全服务的内容,并深刻认识到维护客房安全人人有责。客房员工还应定期接受保安部的培训帮助员工提高应对紧急情况的能力和配合保安部实施客房安全保卫的相关措施。此外,管理人员还应加强走动管理,加强巡视,认真检查安全规章制度的落实情况和不安全隐患,了解员工的工作状态,及时发现问题并督促纠正。

从客人的角度出发,安全需要包括生命财产安全和心理安全两个层次。当前的很多酒店都非常重视对客人生命财产的保护,但客人心理层次的安全需求却常常被忽视。心理学家认为,人们外出到一个陌生的地方,常常会产生一种心理的紧张情绪。实际上,这就是人们对新环境的陌生而导致的一种不安全感。问题在于饭店员工对自己所处环境非常熟悉,而常常不能理解宾客的这种心态,因此,很容易忽视客人对心理安全的需要,所以,客房管理者应加强对一线员工的培训,使全体员工能够站在客人的立场去理解客人的心理。每当客人抵达时,我们应该去热情去欢迎他们,待他们似亲人似朋友,奉献我们的真情真意,尽可能为其帮助和惊喜,努力为宾客营造一个温馨、安全的家外之家。

5.加强对宾客的安全引导,提高宾客的安全意识

在酒店发生的各类安全事件中,有很多案发原因与宾客安全意识薄弱有关,如将贵重物品不存放在前台,而是随便放在客房内,令犯罪分子有可乘之机;让“三陪女”进房,结果是引狼入室,招来杀身之祸。1997年,发生在东莞某四星级酒店的凶杀案,就是住客随便为冒充服务员的歹徒开启房门。

还有不少酒店安全事故的肇事者就是客人自己。例如,1985年发生在哈尔滨天鹅饭店的特大火灾,究其原因是一位美国客人酒后卧床吸烟;1988年在广州花园酒店因一封香港夫妇在客房燃放烟花而险些酿成大祸。宾客素质参差不齐,以及安全意识的淡薄,成为了酒店安全管理的隐患

在维护客人和酒店安全时,客人也有责任。我们要深入研究各种服务引导手段,**须知、图示、说明书等方式引导宾客认识到自己在维护自身和客房安全中的责任和义务。比如,为防止意外,每间客房门后都贴有一张安全疏散图,目的是指示客人在火灾等紧急情况下顺利逃生。但在正常情况下,许多客人对这张图并不太多在意,而一旦遭遇万一,饭店采用的应急措施首先是断电,此时,这张图事实上已经失去了它原有的意义。目前国际上一些著名的饭店集团已经开始采用液晶显示的安全图,以确保客人在任何紧急情况下安全逃生,这误以为客房安全又上了一道保险。总之,对客人的安全引导的内容应包括:帮助客人提高安全意识,明示他们的安全防范义务,告知他们在一旦发生意外时如何寻求保护和安全逃生。

五、星级酒店宴会厅装修必备的功能区有哪些

1、星级酒店的高档宴会厅首先是建立在完善的配套设施上的。星级酒店宴会厅装修对于那些不可或缺的功能区的设置,前期的策划设计师应该根据实际的需要做到最充分的考虑和空间分配。

2、在宴会厅内举行商务交际活动等需要大量物品的支持,所需用具就需要在距离宴会厅较近的位置设置储藏室。可以方便活动所需物品的存放。宴会厅门厅内应该专门划出一定的区域,用来布置一些供客人休息的沙发或其他座椅。如果条件允许,宴会厅门厅最好紧邻大玻璃窗户,有较好的自然采光和值得欣赏的室外景色,可以带给客人不一样的感官感受。高级的宴会厅设计应考虑设置贵宾室来满足更高的需求。宴会厅衣帽间的设置为客人提供存储衣帽的区域。宴会厅洗手间设置,为了宴会厅整体环境氛围的营造,一般应该设置在比较隐蔽的位置,辅以明确的标识即可。

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