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时间一溜烟儿的走了,工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,取得了成绩,也存在着问题,不妨坐下来好好写写自查报告吧。为了让您不再为写自查报告头疼,以下是我为大家整理的酒店安全自检自查报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
首先我代表xxx国际酒店全体职工对检查领导莅临xxx国际酒店指导工作表示热烈的欢迎。
xxx国际酒店是由xxx房地产有限公司投资兴建,具有独立法人资格的四星级涉外旅游酒店。xx年3月10日对外营业,xx年10月评为四星级酒店。酒店占地面积12000平方米,营业面积16920平方米。共有客房198间,其中普通标准客房 125间,豪华标准房40间,豪华单人房20间,三人客房 2间,商务套房 10间,豪华商务套房9间,豪华套房1间;大中小型会议中心3间;餐厅设有自助餐区、宴会厅、二十二间特色包房;酒店还设有酒吧、商场,健身中心等多项休闲运动设施。多年来,在各级领导的关怀和大力支持下,xxx国际酒店的经营和管理取得了长足的进步和发展。我们本着“背靠xxx、服务社会”的宗旨,不断地完善服务设施,提升综合素质,努力为旅客提供安全、舒适、整洁、愉悦的住宿环境,进一步推动xxx国际酒店内涵式、品质化发展。下面我将xxx国际酒店运营服务及自检自查情况向领导做一汇报。不妥之处,敬请批评指正。
一、安全品质全面提升,安全运营基础更加牢固。
xxx国际酒店层层签订安全《安全目标责任书》、进一步完善各类突发事件应急预案。特别强化施工现场的监管,要求施工单位必须在签订《安全生产责任书》后,方可进场施工。认真落实《餐具消毒管理条例》,进一步细化了安全责任体系,再次梳理了安全隐患库,深入开展了隐患排查整改工作,强化了风险防控体系。
我们结合毕节当地情况给商旅客人提供一个吃住及娱乐休闲均安全的环境。以安全生产月、持单检查月、安全三观理念为抓手,做好活动的宣传并突出监督检查。在xxx国际酒店范围内对保安、工程等关键岗位专业技术人员的资质和能力进行了全面普查,在强调持证上岗的同时,更注重实际操作能力。抽调酒店各部门精干力量组建了xxx国际酒店义务消防队,充实消防救援力量。
2.进一步完善安全服务设施,提升xxx国际酒店安全保障能力
(1)xxx国际酒店投入76万余元,用于完善消防设备设施,在消除安全隐患的同时,确保设备设施始终处于良好可用状态。投资4万余元,更换了大厦公共区域监控镜头,提升了大厦安全保证能力。
(2)积极开展消防知识进客房活动,将逃生自救的消防知识制作成温馨的卡片,放置于客房内供旅客阅读,使旅客在了解大厦安全设施的同时,进一步提升了逃生自救能力,受到旅客的好评。
二、推进品牌建设,软硬件服务水平进一步提高
对照“星级酒店”运行质量服务标准,通过神秘旅客服务体验,查找自身短板,针对存在的问题持续改进,制定了《服务工作绩效考核管理办法》。建立各部门服务连动机制,强化首问负责制,完善服务保障信息预警机制,提高VIP旅客服务保障能力。
践行中国服务,树立xxx国际酒店服务意识,打造xxx国际酒店特色服务品牌。针对毕节飞雄机场的商务客人入住量不断增加的特点,xxx国际酒店于xx年10月成立针对机场客户的管家服务部,进一步深化对境外人员服务的内容,提供更加精细化、专业化的服务。“管家式”服务品牌已初具雏形。
3.酒店环境明显改善,硬件基础质量不断提高
针对xxx国际酒店服务设施陈旧老化的情况,酒店投入巨资进一步改善服务设施,优化服务流程。
(1)xx年投资189余万元,对酒店大堂进行装修改造,调整了酒店服务格局,优化了服务流程,预计xx年12月份全部投入使用。
(2)xx年投资456余万元,对酒店餐厅及健身中心进行了装修改造,改善了就餐环境,丰富了旅客休闲娱乐活动,预计xx年5月份全部投入使用。
(3)xx年投入198余万元,完成了6-19层客房装修改造,其装修风格、功能性、服务性、舒适性,安全性更加符合四星级酒店的整体要求;投资56余万元,更换了液晶电视,购置了迷你冰箱,更换了更加环保的一次性用品。进一步完善了服务功能,提升了xxx国际酒店的'综合竞争力。
(4)xx年预计再投入26万对LED更换,预计xx月3月完成并使用。
(5)xx年预计再投入对员工食堂、员工宿舍、员工娱乐项目改造为95万,预计xx月2月完成并使用。
(6)xx年预计再投入客房布草及家具更35万,预计xx月2月完成并使用。
4.强化培训,不断提升员工服务技能
服务培训工作制度化,经常化的格局已初步形成。仅xx年全年共组织大规模培训30次,平均参加培训88人次。选派10余名管理人员赴国内优秀酒店学习考察,将先进的管理经验运用到酒店的实际工作当中,今年9月17日,在市饭店协会组织的“全市饭店业职工技能”大赛中,xxx国际酒店代表队获得了团体金奖,中餐、中式面点特金奖,客房服务技能金奖。
重新组建xxx国际酒店质检部。完善了质检工作规范与流程,形成了常态化检查与突发性检查相结合,日常检查与专项检查相结合工作流程,进一步提高了员工自我约束,服务旅客的综合能力。
三、经济效益大幅提升,各项经营指标均控制在预算内
xxx国际酒店不断创新思维,进一步整合资源,逐步形成了以xxx国际酒店市场为龙头,多层次客户市场协调发展的销售市场格局。xx年(总收入),xxx国际酒店实现收入4789.53万元,客房出租率达到了99.96%。与10年相比,分别增长了890.53万元,20.32%。超额完成预算指标579.53万元;实现利润1256.2万元,超额完成利润指标123.8万元。xx年(总收入),1月——11月收入1879.59万元,客房出租率达到了70.36%。与12年同期相比,分别减少约了2789万元,约65%。分别客房平均完成月/70万、餐厅平均完成月/50万、休闲会所平均完月/50万;实现利润负89万元。
节能减排各项工作扎实推进xx年取得四星级酒店资格认证后,xxx国际酒店不断完善设备设施运行管理制度,创新运行模式,在进一步开展节能降耗的同时,积极投入到社会公益事业当中,彰显企业社会责任的担当。
1、xxx国际酒店通过制度创新,不断完善能源消耗节约制度,并与日常巡检相结合对节能情况进行检查。通过技术创新,确保设施设备始终处于最佳运行状态,达到节能效果。加大新型节能设施投入,更换了166只LED光源,进一步减少电量的消耗。通过各项制度的有效实施,xxx国际酒店全年(1月——11月)能源费用支出41余万元,在客房收入大幅减的前提下,与去年相比基本相当。
2、xxx国际酒店严格执行出车单制度,车辆保养制度,在杜绝车辆带病出行的同时,降低车辆使用频次。
3、xxx国际酒店积极响应国家号召,张贴了禁烟宣传标语、摆放了禁烟标识、制作了禁烟告知书,在酒店范围内实行了全面禁烟。同时利用户外LED显示屏对社会进行宣传。
4、xxx国际酒店从部投入空调系统改造后就空调系统每月电费也省了4.8万。
5、加强节能减排的督导,员工节能减排意识也搞高,对酒店水电费也减少了5万多元(1月-11月)
6、积极开展创先争优活动、弘扬企业文化精神 1.xxx国际酒店“质检组”深入开展创先争优活动,在关键岗位设置了先锋岗,重新划分了质检责任区,xxx国际酒店人力资源部对员工工作积极兑现承诺公平公正、有奖有罚。 2充分发挥员工工作积极作用,xxx国际酒店工会积极组织员工参加集团开展的各项文体活动,在毕节大型企业联合文艺会举办的“我爱我家”演讲比赛和“唱家乡、颂党恩”文艺会歌会中,xxx国际酒店代表队均获得了好评,前厅部员工刘天丽获得唱歌比赛一等奖。坚持以人为本,逐步提升职工薪酬待遇,改善职工食堂服务设施,提升膳食标准,实现了内外餐卡的统一管理。关注职工利益需求,通过互助资金,爱心捐助,资助患病员工刘能1.7万元,帮助他度过了难关。
1.员工后勤设备老化,包括宿舍、员工餐厅(改造中);
2.员工流失大xx年38%流失率,所以服务上有有些到不达服务规范和个性化服务;
4.房间部草由于xx年使用率高部份陈旧;
6.以上自查问题xxx国际酒店已经在全力以赴整改中。
在今后的工作中,我们将在行业管理部门的指导下,对标先进,进一步查找不足,努力开创xxx国际酒店发展的新局面。
根据公司总部的工作指示,为落实酒店安全工作,切实消除火灾安全隐患。工程安保部组织人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下:
1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确各岗位消防安全职责。
2、确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3、成立了防火委员会,按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构,配备了安全管理人员,组建了义务消防队
5、以"谁主管,谁负责"为原则,做到安全管理责任到人,安全管理制度、应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理,各岗位安全值班记录情况良好。
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头,水压正常、配件齐全,清洁保养、检查情况良好。
4、检查各楼层、各部门配置的ABC干粉灭火器,清洁保养、检查情况良好,无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施:
1、发现多个空气开关盒电源开关质量和工作电压不符合要求。
2、未对酒店消防设备进行联动操作。
3、酒店个别部门电源私接问题严重。
4、酒店多处电源插座安装位置不合理存在安全隐患。
5、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道有多处堵塞、围占现象,防火门经常处于常开状态。
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对空气开关和电源开关检修更换。
2、拟定消防联动方案进行操作检测。
3、针对电源私接现象进行整改对确实需要电源的部位进行统一安装,杜绝安全隐患。
4、对酒店插座安装位置不合理的进行统一整改,杜绝安全隐患。
5、针对消防楼梯、安全出口、消防通道堵塞问题进行统一整改搬移,对于员工进行消防安全在教育、一定要员工养成随手关闭防火门的习惯。
根据晋城市城区人民政府下发的关于《晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方案》的通知,我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇报如下:
1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确各岗位消防安全职责。
2、确定各级、各岗位的消防安全责任人。
3、成立了安全委会,按规定层层签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构,配备了安全管理人员,组建了义务消防队。
1、企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。
2、定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识;持证上岗人员数量要与岗位相对应。
1、电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担,产品有合格证书、安检报告。
2、限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整,且灵敏可靠。
3、曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期检查保养。
4锅炉、压力管道、容器按规定定期检测,安全使用期符合要求。并有专人持证上岗
1)配电房通风良好,并采取防雨雪、防火、防小动物出入的措施。
2)铺设了高压绝缘脚垫,设立明显的安全标志,其耐火等级不低于3级。并配有符合要求的灭火器材。
1)箱内外整洁、完好、无杂物、无积水,有足够的操作空间,符合安全规程要求。
3)箱内接线正确,并配有漏电保护器。
5)防雷、防静电的接地电阻,由相关部门专业人士在每年雷雨季节之前测量一次,其接地电阻的大小应符合要求。
6)室内灯具距地面不低于2.4米,室外灯具不低于3米,照明系统三相负荷平衡,其中每一单相回路上,灯具和插座数量不超负荷,电流不超过15A。
7)照明灯具的金属外壳与PE线相连接,照明开关箱内装设隔离开关、短路与过载保护电器和漏电保护器,回路选用漏电动作电流等于或小于30毫安,漏电动作时间小于0.1秒的漏电保护器。
8)白炽灯、高压汞灯与可燃物、可燃结构之间的距离不小于0.5米。
1)在消防通道、防火间距内、楼顶顶面无搭建违章建筑。
2)无堵塞、占用消防通道现象,安全出口和紧急疏散通道畅通无阻。
3)疏散楼梯、走道、门的各自总净宽度根据疏散人数,按《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)、《人员密集场所消防安全管理》(GA654-xxx)的规定经计算确定;疏散通道最小净宽度达到1米。
1)80平方米以上场所的安全出口不少于2个,具体根据《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)、《人员密集场所消防安全管理》(GA654-2006)的规定经计算确定。
2)安全出口门无上锁、堵塞现象。
1)室内消防栓长期保证供水,在每个楼层配置了干粉灭火器,宿舍、食堂、仓库、会议室等重点场所,配备了两具4公斤手提式灭火器,由专人每月检查登记。
2)消防喷淋管网内长期保证供水,压力保持在4公斤。
3)消防车道净宽、净高、承压能力符合要求,未被占用。
4)消防登高面未设置影响消防员登高操作的障碍物。
5)安全疏散楼梯及出口数量、宽度,通道疏散距离符合要求。
6)露天水箱及水池水位指示正常。
7)消防栓泵、喷淋泵、主备泵手动启动正常,能自动切换;主、备电源切换正常。
8)水泵接合器维护保养良好,标志清晰,能正常开启。
9)消防水泵房设置位置、防火分隔符合规范要求,疏散门直通室外或靠近安全出口,应急照明能正常工作。
10)消防备用发电机能在规定时间内自动切换正常启动,燃料储备充足。消防主电源正常。
11)事故照明及疏散指示标志安装的数量、位置和照度符合防火要求。
12)通讯设备无损坏,能保证正常使用。
13)火灾报警控制器能正常显示各类信号,且操作正常;屏蔽点数不超过有关规定,有声光报警。
14)探测器及火灾报警控制器能正常报警,控制器主备电源切换正常。
16)值班人员24小时在位并持证上岗,能熟练掌握各系统操作,值班记录真实完整。
1)食堂燃气使用无泄漏、煤气瓶的储存符合相关标准。
2)食堂配备消毒器具、通风设备,炊具、餐具清洁消毒。
3)仓库内除了固定照明外,不准使用其它电器;仓库设置有醒目的防火、防毒、禁止吸烟和禁止动用明火等标志。
5)制定安全疏散预案,并能成功进行演练。保安人员能迅速到位,明确自身职责,并携带必要装备开展灭火及救援行动。
6)制定了车辆管理办法,强化安全管理。
7)制定了施工管理办法,在施工期间强化安全管理。
1、前台接待处电源线有无乱接,线头是否裸露。
2、安全出口疏散指示牌是否正常,安全逃生路线是否有被堵现象。
4、贵重物品保管室是否有易燃易爆物品存放。
5、行李房是否有易燃易爆物品存放。
6、客人存放行李时是否告知客人勿放易燃易爆及化学制剂等物品。
7、行李房是否配备灭火器材,压力是否充足。
8、行李房内是否有人员抽烟或使用明火。
9、行李摆放是否有间距以方便抢救。
10、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。
1、客房内或工作间内自动灭火喷淋是否悬挂物件。
2、客人是否将易燃易爆物品带入房间。
3、安全出口疏散指示牌是否正常,安全逃生路线是否有被堵现象。
4、工作场所和公共区域是否堆放易燃易爆物品。
5、工作间内易耗品及布草等物资是否摆放合理,顶距、边距是否符合消防要求。
6、各类房间内的灯光是否采用冷光灯,镇流器是否定期请工程部检查达到安全运行标准。
7、工作间内是否有易燃易爆及化学制剂物品存放,备用或使用过的火柴、蜡烛是否用专用的铁皮箱单独隔离存放。
8、工作间内电源线是否乱拉,线头是否裸露。
9、工作间内水源与配电箱是否保持标准距离。
10、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。
1、宴会厅、会议室、餐饮包房、厅面等营业场所是否有遮档消防安全出口指示牌及消防栓现象。
2、安全逃生路线是否被物品遮档。
3、管辖区域应急照明灯及安全出口指示牌是否完好。
5、配电间消防应急电源是否有误关现象,配电间房门下班后是否上锁。
6、各管辖区域是否有乱拉电源线现象。
7、备用或使用过的火柴、酒精罐、蜡烛是否单独隔离存放。
8、裙布、台布、椅布等布件是否存放远离电源及火源的区域。
9、部门仓库是否存放易燃易爆及化学制剂等物品。
10、部门仓库是否有员工或其他人员在内吸烟或使用明火。
11、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。
1、厨房内是否配足灭火器、灭火毯,灭火器压力是否充足。
5、排烟管道是否每半年清洁一次。
6、安全出口疏散指示牌是否正常,安全逃生路线是否有被堵现象。
7、食品原料仓库面粉、食用油是否按标准存放。
8、食品原料仓库内是否存放易燃易爆、化学制剂品。
9、食品原料仓库内是否有员工或其他人员在内吸烟或使用明火现象。
10、每日工作结束时,是否有专人检查关闭煤气阀、电源、水源及门窗。
11、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。
大酒店建筑工程文明施工措施是非常重要的,施工措施的制定是为了更好的保障工程进度以及质量,每个细节的处理都很关键。中达咨询就大酒店建筑工程文明施工措施和大家说明一下。
为减少因施工对周围环境及交通的影响,我司将严格遵守市政府有关文明生产要求,将文明施工工作列为施工管理的重要环节,将其制度化,争创文明样板工地。为此,特成立以项目经理为组长的现场文明施工工作小组,并设置专职管理员负责小组的日常工作,公司有关科室人员及各专业施工班组长为工作小组成员,确保文明生产的各项措施能贯彻到施工管理各个环节。
严格执行广州市政府有关文明施工的各项规定,并结合现场实际情况制定。
建立灵活多样的宣传教育工作制度,提高管理人员及各施工班组文明施工的意识和自觉性,定期对现场文明施工情况进行检查评比,找出不足,重点改进。
做好施工现场总平面设计,报请监理工程师审批,严格按总平面图布置,不得随意改变。所有车辆均须冲洗干净后方能驶出工地,不得对厂区道路造成污染。
1、设置专职文明施工现场管理人员,其具体责任是:现场环境卫生;噪音防护处理;汽车出入需用高压水枪冲洗;秋冬物燥防火;周围环境卫生打扫、冲洗、喷水、降尘;及时清理排污沟淤泥;厕所、宿舍的卫生管理和监督等等,营造一个良好的文明施工环境。
为响应广州市政府"一年一小变,三年一中变,2010年一大变"的城市形象工程指导方针和达到我司制订的本工程达到市文明施工样板工地的目标,整个工地外围设置稳固的砖围墙进行围蔽。
2.2大门、标识、洗车槽、余泥排放
工地主要出入口要设置规整的大门,高度与围墙相应,宽6m,大门采用镀锌水管或角钢做架,正面封铁板并油漆,门上有企业标识,大门旁挂施工牌。
工地内车辆出入口设置用混凝土浇捣面宽300mm,深400mm沟槽围成宽3m、长5m的矩形洗车场地和三级沉淀池,配高压冲洗水枪,配合车辆均须冲洗干净后方能驶出工地。
余泥排放要严格执行市有关规定。
施工区域与生活区要分开。临时建筑、建筑材料和施工机械等按区域整齐搭设或堆放。
施工现场必须有防泥浆、污水外流设置,保持排水畅通;现场混凝土搅拌、砂浆机位及其它操作地点周围保持清洁;地面按规定实行硬地坪施工。
3.2室内施工场地及临时水电管线的敷设
室内应有足够的照明;无积水、无泥浆、无高空向下抛洒垃圾现象;临时施工杂物、垃圾按规定的区域堆放并定时清运;搅拌砂浆必须有容器或垫板,施工完场地要清净;丢弃的砂浆混凝土要及时清扫。
开工前应按施工组织设计完成临时水电管线的敷设,且线路布置应美观牢固。
施工现场办公室、会议室要有施工平面布置图、施工计划进度表、天气记录表以及岗位责任制分工等,这些上墙的资料应统一规格、文字工整、内容清晰、图实相符,随施工不同阶段及时进行调整。
建立外来工档案,做好"证卡"登记;工民进场前必须进行必要的安全、防火、治安、卫生、法制知识和职业道德教育;施工班长必须对所管辖的作业人员全面负责,公司与工班组长签订防火、治安、卫生责任状,加强对民工宿舍的管理。
按施工平面布置的安排修建工地生活设施;工地生活区应按市政府有关文件要求,设置合格的厕所和洗澡间供施工人员使用。
3.6建筑材料管理规定及机械设备管理规定
现场仓库应有围蔽、通风好、无漏水、有垫板、能防火防盗;露天堆放的材料应按施工平面布置图规定,各类材料分品种规格合理堆放,按公司质量体系文件做好各类材料的标识;包装物袋及时回收,多余的料具应及时归堆清运和处理。
施工场地固定安装的机械设备基础部分不得积水,视不同的设备种类搭设操作台和机棚,并在显眼处张挂公司统一的安全操作警示牌;施工现场流动安装的小型机具,要设置简易有效的临时防雨设施;各种施工机具班后要按规程进行保养,保持机具整洁;施工现场安装的各种机械设备进场前,机械表面应油漆翻新,保持机械设备清洁完整;现场供配电干线安装架设要稳固整齐,相线零线要按顺序敷设布置,架设高度必须符合规范;施工现场安装的配电箱、开关采用公司统一的标准箱,箱门加锁。
宿舍避风采光好,明确划分男、女宿舍,严禁男女混住;通道有足够照明;床铺搭设要统一,原则上实行单人独床,室内主要通道宽度不少于1.2m。
床铺上下整齐卫生,安全帽、工具、日常生活用品要放置整齐有序;宿舍保持卫生清洁,无蛛网、无污水、无污物、无异味、无废水外流,每房间有卫生治安防火和计生责任人。宿舍区周围无污物和污水。
在工地门口及办公区和生活的适当位置(或种植)花草树木,美化施工环境。
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