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1、“《常德市文明行为促进条例》将于2022年1月1日起正式实施。”
2、2022年2月10日，常德市人大常委会召开《常德市文明行为促进条例》《常德市养犬管理条例》颁布实施新闻发布会，就《常德市文明行为促进条例》出台的背景及主要内容进行解读，并就社会关切的热点问题答记者问。
3、《常德市文明行为促进条例》，作为精神文明建设的促进类法规，首次将社会主义核心价值观写入地方性法规，针对公民应该遵守的文明行为进行了倡导性规范；针对当前社会关注的“餐饮服务经营者未配备公筷公勺”“在禁止吸烟的公共场所吸烟”“使用共享单车、共享汽车等公共租赁交通工具，未按规定停放”等不文明行为，规定了相应的法律责任。
4、（2021年10月28日常德市第七届人民代表大会常务委员会第四十三次会议通过 2021年12月3日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第二十七次会议批准）
5、第一条为了培育和践行社会主义核心价值观，规范公民日常行为，提升公民文明素养，提高社会文明程度，根据有关法律法规规定，结合本市实际，制定本条例。
6、第二条文明行为促进工作坚持党委领导、政府推动、公众参与，遵循法治与德治、规范与倡导相结合的原则。
7、第三条市、县（市、区）精神文明建设指导委员会负责统筹推进本行政区域内文明行为促进工作。
8、市、县（市、区）精神文明建设指导委员会工作机构具体负责指导、协调、监督、检查、评估本行政区域文明行为促进工作。
9、第四条市、县（市、区）人民政府应当将文明行为促进工作纳入国民经济和社会发展规划，制定相关政策，配套完善公共基础设施，并将所需经费列入本级财政预算。
10、市、县（市、区）人民政府发展改革、教育、公安、民政、财政、交通运输、卫生健康、市场监督管理、城市管理和综合执法等部门应当按照各自职责做好文明行为促进有关工作。
11、第五条乡镇人民政府、街道办事处应当按照职责和本条例规定，做好本辖区内文明行为促进工作。
12、居民委员会、村民委员会应当加强文明行为的宣传和引导，协助相关单位开展文明行为促进工作。
13、第六条文明行为促进是全社会的共同责任。任何单位和个人应当积极参与，自觉抵制不文明行为。
14、工会、共青团、妇联等人民团体应当组织开展文明行为促进活动。
15、学校、幼儿园和家庭应当加强青少年、儿童文明行为习惯养成教育。
16、新闻媒介应当宣传文明行为促进工作。
17、第七条鼓励使用可循环利用的产品，减少使用一次性消费用品和过度包装产品，节约资源。
18、鼓励选择步行、骑自行车、乘坐公共交通工具等绿色低碳出行方式。
19、第八条除涉密单位、中小学校、幼儿园外，机关、事业单位、银行、宾馆、酒店、大型商场和超市应当向社会免费开放厕所，机关、事业单位应当在双休日和法定节假日免费向社会开放停车场。
20、设施管理单位应当在显著位置设置明确的厕所、停车场指示标识。
21、第九条在公共场所应当遵守下列规定：
22、（一）不使用污言秽语，不喧哗、嬉戏打闹，接打电话音量适度，乘坐公共交通工具使用电子设备时不外放声音；
23、（三）爱护公共设施，不踩踏、躺卧公共座椅；
24、（四）文明如厕，保持公厕卫生；
25、（五）咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，患有流行性感冒等传染性呼吸道疾病时佩戴口罩；
26、（六）组织娱乐、健身、促销、庆典等活动时使用音响器材音量符合标准，不干扰他人正常生产生活；
27、（七）其他应当遵守的公共场所行为规范。
28、第十条鼓励用餐使用公筷公勺或者实行分餐制。
29、餐饮服务经营者应当为消费者配备公筷公勺或者提供分餐服务；公筷公勺与个人餐具在外观和摆放位置上应当具有明显区别。
30、直接与食品接触的餐饮服务人员，在工作时应当规范佩戴口罩、手套。
31、第十一条禁止在室内公共场所、工作场所的非吸烟区和中小学校、幼儿园、托儿所等未成年人活动的场所以及医院诊疗区、电梯、公共交通工具内吸烟。场所管理者应当及时制止场所内的吸烟行为。
32、在非禁止吸烟场所吸烟应当合理避开他人。
33、第十二条非机动车行经人行横道时，应当减速；遇行人通过人行横道，应当停车让行。非机动车行经没有交通标志、标线的道路时，遇行人横过道路，应当避让。
34、非机动车停放应当规范有序，不占用盲道、骑行车道和绿化带，不影响行人正常通行。
35、行人通过路口、横过道路或者遇车辆让行时应当在确保安全的情况下快速通过，不得有嬉戏打闹、浏览手持电子设备等影响道路交通安全的行为。
36、第十三条使用共享单车、共享汽车等公共租赁交通工具，应当在规定地点有序停放。
37、共享单车、共享汽车等公共租赁交通工具经营者应当及时检测、维护车辆，清理违规停放、存在安全隐患的车辆。
38、第十四条市、县（市、区）精神文明建设指导委员会应当建立文明行为记录制度，对见义勇为、志愿服务、慈善公益等文明行为信息进行记录。记录的标准和程序由市精神文明建设指导委员会工作机构会同有关部门制定。
39、机关、事业单位、人民团体、国有企业应当在招聘录用、职位晋升、待遇激励等方面将文明行为记录作为重要参考；鼓励其他用人单位在招聘录用、职位晋升、待遇激励等方面将文明行为记录作为重要参考。
40、第十五条市、县（市、区）精神文明建设指导委员会应当建立文明行为表彰奖励和帮扶制度，对在文明行为促进工作中作出突出贡献的单位和个人给予表彰奖励，对生活困难的先进人物给予帮扶。
41、第十六条窗口单位服务规范、行业协会章程、商会章程、业主管理规约、村规民约、居民公约应当包含文明行为相关内容。
42、第十七条市、县（市、区）人民政府及其有关部门应当科学规划、合理布局下列公共服务设施：
43、（一）敬老院、福利院、幼儿园等社会公益设施；
44、（二）盲道、坡道、电梯、扶手等无障碍设施；
45、（三）电动车和新能源汽车充电专用场所、设施；
46、（四）道路、桥梁、过街天桥、地下通道、绿化照明、停车场、非机动车停放区域、公共厕所、垃圾分类投放箱等市政公用设施；
47、（五）机场、车站、码头、政务大厅、医院、大型商场、旅游景区等公共场所配备母婴室和无障碍厕位等便利设施；
48、（六）机场、火车站、汽车客运站、客运码头等客流集散地设定巡游出租汽车调度服务站点，划定排队候客区域；
49、（七）居住小区、街道、楼宇、门牌等地名标识标志设施;
50、（八）公共厕所、应急避难、禁烟等标志设施，公益广告栏、宣传栏、文明行为提示牌等宣传设施；
51、（九）其他与文明行为促进有关的保障设施。
52、设施管理单位应当加强维护和管理，保障设施完好，正常使用。
53、第十八条负有文明行为促进管理职责的单位及其工作人员有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和直接责任人员依法给予处分：
54、（一）对有关设施、场所疏于规划、建设、管理和维护，致使供给严重不足、设施严重残缺或者丧失功能的；
55、（三）推进本辖区、本行业、本单位文明行为促进工作明显不力的；
56、（四）其他不履行或者不正确履行职责的行为。
57、第十九条违反本条例第十条第二款规定，餐饮服务经营者未配备公筷公勺的，或者违反第三款规定，直接与食品接触的餐饮服务人员未按规定佩戴口罩、手套的，由市场监督管理部门责令改正；拒不改正的，对个体餐饮服务经营者处二百元以上一千元以下罚款，对餐饮服务类法人或者其他组织的经营者处一千元以上一万元以下罚款。
58、第二十条违反本条例第十一条第一款规定，在禁止吸烟的公共场所吸烟的，由卫生健康部门责令改正，给予警告，可以并处五百元以下罚款。场所管理者未及时制止的，由卫生健康部门给予警告，并处一万元以下罚款。
59、第二十一条违反本条例第十三条规定，使用共享单车、共享汽车等公共租赁交通工具，未按规定停放的，由城市管理和综合执法部门责令改正，可以处二十元罚款。共享单车、共享汽车等公共租赁交通工具经营者未按规定检测、维护和清理车辆的，由城市管理和综合执法部门责令改正；拒不改正的，处二千元以上一万元以下罚款。
60、第二十二条违反本条例规定的行为，法律、法规、规章已规定法律责任的，从其规定。
61、第二十三条违反本条例规定应当给予罚款行政处罚的，主管部门可以按照违法行为人意愿，安排参加相关社会服务；完成社会服务的，可以从轻或者减轻行政处罚。
62、第二十四条常德经济技术开发区、常德高新技术产业开发区、柳叶湖旅游度假区、西湖管理区、西洞庭管理区管理委员会和桃花源风景名胜区管理局，依照本条例相关规定做好本行政区域内文明行为促进工作。
63、《常德市文明行为促进条例》第二十五条本条例自2022年1月1日起施行。
1、第一章总则第一条为培育和践行社会主义核心价值观，引导和促进文明行为，提升公民道德素质和社会文明水平，推进城乡文明建设，依据国家和省有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例适用于本市行政区域内文明行为促进工作。第三条文明行为促进工作坚持政府主导、公众参与、奖惩结合、系统推进、以人为本的原则，形成共建、共治、共享文明建设长效机制。第四条市、县（市、区）精神文明建设委员会统筹推进本行政区域内的文明行为促进工作，建立联席会议制度，明确职责分工，协调解决有关重大问题。
2、市、县（市、区）精神文明建设工作机构具体负责本行政区域内文明行为促进工作的规划、指导、协调、监督。第五条市、县（市、区）人民政府及开发区管委会应当将文明行为促进工作纳入国民经济和社会发展规划及年度计划，所需经费列入同级财政预算。
3、市、县（市、区）人民政府及开发区管委会有关部门、乡镇人民政府（街道办事处）和村（居）民委员会应当按照职责分工做好文明行为促进工作。第六条单位和个人应当积极支持、参与文明行为促进工作。国家工作人员、社会公众人物、教育工作者、窗口服务行业和单位及其工作人员，应当在文明行为促进工作中发挥表率作用。
4、报刊、广播电视、网络等媒体应当积极开展文明建设宣传和舆论监督，营造全社会鼓励和促进文明行为的氛围。第二章规范与倡导第七条在全社会倡导下列文明行为：
5、（一）热爱祖国，遵纪守法，维护国家和公共利益；
6、（二）尊重公序良俗，自觉遵守市民公约、村规民约、行业规范以及其他文明行为准则；
7、（三）尊老爱幼、尊师重教、家风文明、邻里和谐；
8、（四）崇尚科学，反对封建迷信，文明办理婚丧喜庆事宜，文明祭奠；
9、（五）践行绿色、低碳生活方式，节约资源，反对铺张浪费；
10、（六）爱岗敬业，诚实守信，遵守文明服务规范。第八条公民应当自觉维护公共秩序，遵守下列规定：
11、（一）在公共场所衣着得体，言行举止文明，不大声喧哗；
12、（二）等候服务时依次排队，不随意插队；
13、（三）参加、观看文艺演出、体育赛事等大型文体活动，应当遵守活动现场秩序，维护活动场所环境卫生；
14、（四）文明休闲，在公共场所开展广场舞、打陀螺、甩鞭子等文体休闲活动，不影响他人正常工作、生活。每日21：00至次日7：00之间，禁止开展以上产生噪声的活动；
15、（五）文明就医，自觉维护医疗场所秩序，不在医疗场所闹事；
16、（六）文明旅游，遵守旅游管理规范，尊重当地风俗习惯，不损害文物古迹、风景名胜、旅游设施等旅游资源；
17、（七）文明经营，不违反规定摆摊设点、占道经营、出店经营；
18、（八）文明上网，不发布和传播虚假信息、低俗淫秽暴力信息，不从事违背公序良俗、扰乱公共秩序的活动；
19、前款第三项规定的大型文体活动的组织者应当制定文明引导方案，采取促进措施，加强文明宣传，维护活动现场文明秩序。第九条公民应当自觉爱护公共环境卫生，遵守下列规定：
20、（一）不随地吐痰、便溺、丢垃圾、倒污水；
21、（二）不在医疗机构、教育机构、公共文化体育活动场馆、公共交通工具及候车（机）室、商场、超市、网吧、宾馆、食堂、酒店等封闭、半封闭或者人群聚集的公共场所吸烟；
22、（三）按照相关规定分类投放生活垃圾，不在楼道、消防安全通道等公共区域堆放杂物，不从建筑物内向外抛掷物品；
23、（四）不在公共区域乱搭乱建，乱晾乱晒；
24、（五）不向河流、水库等自然水体和护城河等景观水体丢弃废弃物或者利用以上水体从事其他污染水体的行为；
25、（六）不在公共区域或者公共设施上乱涂、乱画、乱刻，不乱贴小广告；
26、（七）不损坏公共环境卫生设施、花草树木；
27、（八）不违反规定燃放烟花爆竹；
28、（十）法律、法规的其他规定。第十条公民应当文明出行，遵守下列规定：
29、（一）乘坐公共交通工具文明等候，有序上下，不干扰驾驶员安全驾驶，不抢占座位，主动为老、幼、病、残、孕及携带婴儿的乘客让座，不在公交车内饮食、嬉戏、打闹；
30、（二）行人通过机动车道或者路口，应当走人行横道或者过街设施，并按照交通信号指示通行，不闯红灯，不随意横穿马路，不跨越道路隔离设施；
31、（三）驾驶机动车不随意变道、加塞，不接拨电话，不违反规定使用远光灯、鸣笛，行经人行横道应当减速行驶，主动礼让行人；
32、（四）驾驶非机动车不闯红灯，不违反规定占用机动车道、人行道，不逆行，不超速行驶；
33、（五）机动车、非机动车和行人应当主动避让救护车、消防车、抢险车、警车等应急车辆；
34、（六）文明停车，在规定地点、按标识有序停放机动车和非机动车，不得占用盲道、人行道；
35、（七）文明使用共享车辆，不损坏，不私占，不乱停乱放；
36、（八）驾驶和乘坐机动车不向车外抛洒物品；
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1、花开的声音春知道，微笑的感觉心知道。
4、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
6、把办公室当作自己的家来热爱，把顾客当作自己的亲人来对待。
7、服务永无止境，工作不断进去。
8、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
9、周到的服务才能赢得顾客的信任。
10、展现文明素质，用心真诚服务。
12、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。
13、微笑是温馨的请柬，服务是的名片。
1.客户至上，金诚服务，绝不拖拉，团结一心
2.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
3.世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
4.环境不会改变，解决之道在于改变自己。
1、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
4、优美环境，优良秩序，优质服务。
5、微笑消除距离，服务传递真诚。
6、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖。
8、顾客的呼声是第一信号，顾客的需要是第一选择，顾客的利益是第一原则，顾客的满意是第一标准。
10、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。
15、细节源于态度，细节体现素质。
