本文目录
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。五星级酒店客房
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）
a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务；
c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
h.为客人提供免费店内元线寻呼服务；
c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,
f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房；
g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；
a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s；
d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间
f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机
g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备；
h.有现代化电子印刷及装订设备；
g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅
n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),
o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)；
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
仪容仪表要求a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求；b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰；b.提倡讲普通话；c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
管理制度要求五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度；1、有员工手册。2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
终身成就大奖记得在2007年，美国洛杉矶举行的CalibreAwards颁奖典礼上，国际室内设计协会(IIDA)向世界顶尖设计顾问公司HirschBednerandAssociates(HBA)主席及行政总裁MichaelBedner先生颁发“终身成就大奖”殊荣。 1964年，MichaelBedner与好友HowardHirsch携手创辨当时充满革命色彩的酒店室内设计服务，突破当时的审美观念和准则。在上个世纪的前半期，室内空间永远受建筑所支配，而他俩对空间的睿智见解以及盘旋在奢华与实用边缘的设计，将HBA成为时尚及奢华酒店设计的代名词。 MichaelBedner的作品遍布全球，其中著名的设计包括比华利希尔顿酒店，而HBA设计的其它享誉世界的地标式建筑包括：比华利山酒店、荷里活威斯登外交大饭店、新加坡浮尔顿酒店、雅典GrandeBretagne酒店、纽约东方文华酒店及新加坡Ritz-Carlton酒店等。在Michael的事业进程中，他的设计概念由以功能为主发展到艺术主义设计，创意无限，并继续进化。“在过去的近半世纪中，我们旗下的专业设计人员均遵循HBA的哲学，旨在打造‘怡人空间’，经过悉心设计、带给客人综合式体验，集创新意念、戏剧元素及舒适感于一身的空间。在每一个项目里，我们都致力为其增值，并提升各项标准，为业主及酒店管理公司提高其品牌价值。在我们的作品中，地点、建筑及客户的意愿全皆融为一体，共同创造我们认为是独特而实用的艺术品，并有潜力随时代的发展而进一步提升。”MichaelBedner表示。他也会一如既往，把每一个项目的设计都以独特、豪华、时尚为原则，创造令人印象难忘的体验，在未来更上一层楼。多年来，HBA的作品均公认为领导潮流的杰作，结合了深入的设计知识及丰富经验，使其各分公司可迅速把握当今室内设计的趋势、预测新潮流方向、并在设计标准上发挥对全球范围的影响力。和平饭店创造令人兴奋又永恒的室内设计室内设计是建筑项目中极其重要的一部分。室内设计的所有元素应与建筑的整个设计相融，让人一眼看上去，就感觉它们是一个整体。实际上，HBA在室内设计时不会秉承某种固定的风格。他们会全方位考虑业主的要求，酒店运营商的标准和当地的人文，地理，文化等多个因素，然后综合这些因素，再制定出设计方案，创造出每个项目自己的风格。而每个项目都有其自己的风格，这是衡量室内设计成功与否非常重要的一个方面。在创造出既令人兴奋又永恒的室内设计项目，同时又满足了运营商的要求，让酒店客人不仅可以享受到难忘的视觉体验而且可以感受到贴心的服务。设计师们一直致力突破现有水平，以打造真正富有创意及灵感的豪华精品酒店设计，在每个新项目中打破传统的设计思维，坚持采纳及发展各种新技术、新地点，以及新创意，令所有项目都拥有充满灵感的强烈个性。例如，金茂深圳JW万豪酒店，HBA汲取中国传统庭院中广为使用的“层层延伸、移步易景”理念的精髓，但不拘泥于传统，而是采用大胆而当代的手法对传统元素进行现代的演绎。设计师摒弃了常见的宽敞酒店大堂和奢华的吊灯。酒店采用大量的流畅线条和几何对称，极具视觉冲击力，营造出“空间里的空间”。最终完成的酒店内部设计，让客人虽身处繁华喧嚣都市的中心，却能独享一片优雅私密、现代舒适的灵动空间。当谈到中国的酒店设计风格同其他国家是否存在不同，中国区设计总监AllanJenkins认为，其实中国的酒店设计风格与世界上其他国家并没有什么真正的不同。这里的客户想要最好的，有意思的，令人们难忘的，奢华的室内设计。世界上的其他地方的客户也都拥有相同的愿望。在过往45年的业务历史中HBA有30年于中国设计不下115个豪华物业项目。对于现今进行的如火如荼的上海和平饭店修缮项目，MichaelBedner表示会尽力重现和平饭店当初的风貌，并确保修缮后的酒店将会处处洋溢酒店当年落成时所处梦幻年代的不朽魅力。真正的修缮意味着使物业的商机重现，并且在国际上重拾竞争力。让宾客在欣赏酒店充满魅力的光辉历史之余，亦会为酒店所提供的众多现代化享受感到称心满意。他说：“我们希望重现和平饭店开幕时所散发的浓郁旧欧洲韵味，同时为今时今日见多识广的旅客呈献前所未有的典雅豪华舒适享受，务求和平饭店成为他们每次重临上海时的首选下榻地”。古建筑物修缮顶尖专家 HBA在酒店设计业界素来擅于保存及改建古迹，曾经主理世界上多间最古老最尊贵酒店的修缮计划，以确保酒店的原有元素及气质得以保留。�6�1而于1894年开业的St.RegisGrandRome贵为罗马首间豪华酒店，由HBA负责翻新修缮并于1999年完成，迅即重夺昔日光芒，跻身罗马以至全球最佳酒店之列。�6�1WestinEuropa&Regina座落于意大利威尼斯，由5座建于十七至十九世纪期间的建筑物组成。HBA于1997年获喜达屋酒店及度假酒店集团委托修缮酒店，务求在保持酒店的传统瑰丽外貌之余，同时提供现代化起居设施。�6�1BeverlyHillsHotel建于1912年，是世界最著名酒店之一。此间标志着奢华极致的酒店于1995年由HBA重新打造，营造一个集瑰丽与宁静于一身的豪华起居地。而芝加哥传奇之一HiltonChicago，于1985年经由HBA修缮后，已重拾昔日荣光。
1、龙希国际大酒店的设计单位为中国电子工程设计院。
2、深圳奥意建筑工程设计有限公司（原深圳市电子院设计有限公司）是中国电子工程设计院的控股公司，所以，也算作是龙希国际大酒店的设计单位。
3、龙希国际大酒店高328米，共74层（地下2层），酒店外观造型为“三足鼎立，明珠置顶”，呈现出“团结凝聚，如日中天”的发展前景。
4、2007年8月8日开工建设，2011年10月8日剪彩开业。
