本文目录
1、关于酒店职位英文缩写汇总如下：
2、GM---GENERALMANAGER总经理；DGM--DUTYGENERAL MANAGER副总；DOR--DIRECTOR OF ROOMS客务部总监；AM--ASSISTANT MANAGER大堂经理(住店时投诉可以找的'人)；FIN---FINANCE财务部
3、DOF--DIRECTOR OF FINANCE财务总监；DOM--DIRECTOR OFSALES&MARKETING销售部总监；FO--FRONT OFFICE前厅部；FOM--FRONT OFFICEMANAGER前厅部经理；FD--FRONT DESK前台；CONC--CONCIERGE礼宾部
4、BC--BUSINESS CENTER商务中心；F&B--FOOD&BEVERAGE餐饮部；ENG--ENGINEERING工程部；HK--HOUSEKEEPING客房部；HR--HUMAN RESOURCES人力资原部；市场营销部=sales&Marketing Division；销售部=Sales Department
5、公关部=Public Relation Department；预订部=Reservation Department；客务部=Room Division；前厅部=Front Office Department；管家部=Housekeeping Department；餐饮部=Food&Beverage Department
6、康乐部=Recreation and Entertainment Department；保安部=Security Department；行政部=Rear-Service Department；商场部=Shopping Arcade
presidential suit(PS)总统套房
1、宾馆，招待所住房标准及经济间两种。
标准间指：2-3张床，有独立卫生间，有地毯，彩电，电话，风扇（或分体空调）；
经济间指：4-6人间（或高低铺）集体浴室,一般黑白电视。标准间与经济间最大的区别在于有无卫生间。
有标准间，单人床（大床）套房，豪华套房，总统套房房内有独立卫生间，地毯，彩电，电话，中央空调，小冰箱等。
豪华单人间 deluxe king room\r\n豪华双人间 deluxe twin room\r\n行政商务房 executive business room\r\n套房 suite\r\n豪华套房 deluxe king suite\r\n豪华单人间就是大床房豪华双人间就是双床房行政商务房是一种房不是两种门市客（Walk-in）----未经预定而进入饭店要求入住的宾客。\r\n出租房（Occupied）----有宾客现时正入住着此房间。\r\n免费房（Complimentary）----客房处于出租状态，但住客不需要付租金。\r\n续住房（Stayover）----住客今天不离店，至少还会住一晚。\r\n打扫房（On-change）----住客已离店，但客房处于尚未清扫完毕可供出租的状态。\r\n请勿打扰房（Do not disturb）----住客要求不要打扰。\r\n外出过夜房（Sleep-out）----住客开了房，但未使用。\r\n未结帐房（Skipper）----住客未做结帐安排已离开了饭店。\r\n空置房（Sleeper）----住客已结帐离开饭店，但是前厅员工未及时更改客房状态。\r\n待售房（Vacant and ready）----客房已打扫并检查完毕可供出租给来店的宾客。\r\n待修房（Out-of-order）----不能给宾客使用的客房，客房处于待修状态有许多原因，包括需要维护保养、重新装修以及彻底清扫。\r\n双锁房（Lock-out）----客房被加了锁，住客因此不能进入，需要与饭店管理层澄清一些问题\r\n后才会恢复租用。\r\n已结帐的在租房（D NCO did not checkout）----住客已对结帐做好了安排（所以不是未结帐房）但是离店前未通知前厅。\r\n即将离店房（Due-out）----住客将于次日退房。\r\n走客房（Check-out）----住客已结帐，交回了钥匙，离开了饭店。\r\n延时离店房（Late check-out）----住客要求在饭店规定的离店时间以后退房，并以得到准许。\r\n单人房（Single）----供一人住的客房。可能有一张床或不止一张床。\r\n双人房（Double）----供二人住的客房。可能有一张床或不止一张床。\r\n三人房（Triple）----供三人住的客房。可能有两张床或不止两张床。\r\n四人房（Quad）----供四人住的客房。可能有两张床或不止两张床。\r\n大号双人床（Queen）----房内有一张大号双人床（Queen size bed），可以住一人或不止一人。\r\n特大号双人床（King）----房内有一张特大号双人床（King size bed），可以住一人或不止一\r\n人。\r\n双床间（Twin）----房内有两张相同尺寸的床。可以住一人或不止一人。\r\n两张双人床间（Double-double）----房内有两张双人床。可以住一人或不止一人。\r\n沙发床房（Studio）----房内有一张沙发床----长沙发可当床用。房内也可能还有一张床。\r\n小套间（Mini-suite or junior suite）----在一单人房内，除了床还有起居区域。在有些饭店，卧室与起居室不在同一房间内。\r\n套间（Suite）----一个起居室连带一卧室或不止一个卧室。\r\n连通房（Connecting room）----客房除了分别有单独房门外，客房之间有门连通。宾客可以\r\n不经外走廊到达另一房间。\r\n相连房（Adjoining room）----客房之间有公共墙，但无连通门。\r\n相邻房（Adjacent room）----客房与客房靠得很近，也可能隔着走廊。
一间面积为16~20平方米的房间，内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。特别适合单人背包客，空间虽小但价位比一个人住双人房便宜。
房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。
房内只有一张床，但尺寸大到接近正方形，欧美的King size bed一般为KING SIZE：80X76(英寸)=203X193(厘米)。在美国比较常见。
房间一般有1张双人床和1张单人床，也经常被叫做家庭房。或者房间有三张单人床。这样的房型可入住3位房客，适合亲子。
房间包括卧室和客厅，有时甚至会有厨房、会议室、另外 1-2间卧室、浴室，像家一样，很适合一家人入住，也适合高级主管出差时，用来约见客人。
房内设两张单人床或一张双人床，房内可以上网，满足商务客人的需求。
每个酒店房型的简称代表略有差异，各字母所代表含义如下所示：
Standard twin room(general)标准（普通）双床房
Standard king size room(general)标准（普通）大床房
Executive twin bed room行政双床房
Seascape King Size Room海景大床房
Executive seascape king room行政海景大床房
Executive seascape twin room行政海景双床房
Allroomsfeaturehighspeedbroadbandinternetaccess,Wifi,
highdefinition flatscreenTV, safe,minifridge, andexecutive
所有客房配备有线高速宽带、Wifi、高清液晶电视、保险箱、冰箱、行政办公桌。
2.Roomratesaresubjectto15%surchargeandbasedonRMB,USDconversionsare forreferenceonly.
所有放假需加收15%服务费且以人民币为准，美金价格仅供参考。
3.Check-outtimeis 12noonandcheck-intimeis2pm.
退房时间为中午12点，入住时间为下午2点。
4.Allmajorinternationalcreditcardsareaccepted.
5.Allnonguaranteedroomreservationswillautomaticallybereleasedat6pmonarrivalday.
如未支付预定金，房间预定保留至当天下午6点。
6.Roomratesaresubjecttochangewithoutpriornotice.
以上房价如果变更，如不另行通知。
3、 OD（Occupied Dirty）未做住客
4、 OC（occupied clean）已做住客
6、 ECO(Estemated Check Out)预计退房
10、 DND(Do Not Disturb)请勿打扰
11、 MUR(Make Up Room)请即打扫
12、 RS(Refuse Service)拒绝服务
15、 VIP（Very Important People）重要客人
16、 LSG(Long Staying Guest)长住客
19、NO SHOW预订了客房，但客人没有来
1、客房房态也就是客房的一个情况，为了随时掌握酒店客房房态的变化，因此在酒店客房管理中，设计了一个客房的情况图。
2、O代表住客，V代表空房，C代表干净，D代表脏，俩个字母组合在一起就是一种房态。
