本文目录
酒店客房的功能区域包括以下几个部分:
1.公共走廊及客房门:这是酒店的公共区域,供客人进出房间和享受公共设施,如电梯、大厅、前台等。
2.入口区:这是客人进入房间的第一印象区,包括门、门锁、门铃、地毯等。
3.睡眠区:这是客人主要的休息区,包括床、床头柜、衣柜、梳妆台等。
4.卫生间区:这是客人洗漱和卫生用品的存放区,包括马桶、淋浴、洗脸盆、镜子等。
5.休息区:这是客人放松和娱乐的区域,包括沙发、茶几、电视、音响等。
6.工作区:这是客人工作或学习的区域,包括书桌、椅子、台灯等。
7.储物区:这是客人存放行李、衣物和其他物品的区域,包括行李架、衣架、鞋架等。
8.餐饮区:这是客人用餐的区域,包括餐桌、椅子、冰箱、微波炉等。
这些功能区域可以根据客人的需求进行灵活调整和布置,以提供更好的居住体验。例如,酒店可能会根据客人的需求提供更大的床铺或更舒适的沙发。同时,酒店也会根据客人的需求提供不同的设施和服务,如健身房、游泳池、会议室等。
1、排湿保持卫生间通风:潮湿的环境给细菌提供生存环境,是滋生细菌的源头,因此卫生间排湿通风很重要。除了洗浴时要开启排气扇换气,保持浴室里空气干燥清新,平时开窗通风也是有效的措施。如果是没有窗户的卫生间可以使用香熏,进行必要的熏蒸灭菌。在香熏的选择上,注意千万不要点蚊香。卫生香、檀香都可以起到净化空气的作用,但对它们不要过分依赖,最重要、最有效的还是要保持卫生间的空气流通。
(1)入厕后,最好不要将厕纸丢在纸篓中,以免病菌随空气散播,应该将其丢进厕缸里冲走;如果非要用垃圾筒也要选择那些加盖的,以最大力量保持清洁。
(2)把马桶盖好,然后才拉水冲厕,避免污水外溅,细菌扩散。
(3)待冲厕水完全静止后,再打开座厕盖。
(4)遗留在厕板和厕缸边的黄渍要及时清理,除了能避免细菌传播也可以减轻卫生间的气味。
最新行业标准《旅馆建筑设计规范》JGJ62-2014里的条文规定:
旅馆建筑门厅(大堂)应符合下列规定:
1旅馆建筑门厅(大堂)内各功能分区应清晰、交通流线应明确,有条件时可设分门厅;
2旅馆建筑门厅(大堂)内或附近应设总服务台、旅客休息区、公共卫生间、行李寄存空间或区域;
3总服务台位置应明显,其形式应与旅馆建筑的管理方式、等级、规模相适应,台前应有等候空间,前台办公室宜设在总服务台附近;
4乘客电梯厅的位置应方便到达,不宜穿越客房区域。
条文说明:4.3.1门厅(大堂)是旅馆建筑必须设置的公共空间,不同的等级、不同类型、不同规模其门厅大堂空间内设置的内容大小差异很大。一般来讲四、五级旅馆门厅(大堂)主要设置以下内容:总服务台(包括接待、结账、问询等)、前台办公室、休息会客区、卫生间、物品(贵重物品、行李)寄存、内线电话、大堂酒吧、楼梯、电梯厅等。一、二级旅馆一般仅设总服务台、卫生间、休息会客区,其余如物品寄存等许多服务内容均由总服务台兼顾。
大型的旅馆功能复杂,流线繁多,为方便客人、保持舒适氛围、管理方便,应有机地组织各种人流物流,避免交叉。对于人流较集中的公共部分,如宴会厅、会议中心等,如条件允许可设置独立门厅,娱乐休闲、大中型商场如独立经营则需另设出入口或门厅,大型的旅馆(酒店)有时还会设置团队门厅,避免客流的相互影响。
门厅(大堂)的总服务台是接待问询、办理入住手续和结账的空间,其位置应显著,使客人容易看到也便于总台服务员观察客人的活动。对于目前旅馆的管理,一般结账时间较为集中,为了避免拥挤,在总台应有一定的长度,在前方应预留一定的等候空间,方便客人的等候,在总台附近设前台办公室以方便客房预订、结账等旅馆管理工作。
门厅(大堂)应设置客人等候和休息区域。具体的座位数建议按照客房间数的1%~4%考虑。高等级旅馆和大堂结合设大堂酒吧可和门厅空间连通,为客人提供会客、交际、商务活动或洽谈空间,该空间多数配备方便客人使用的电源插座和网络接口。
集中式布局旅馆的楼梯、电梯宜布置在客人方便到达的位置;分散布局旅馆客房楼的楼梯、电梯位置应便于客人寻找,不宜穿越客房区域。
因旅馆类型、规模、级别、地理位置不同,大堂的面积指标差异较大,从本次调研项目数据看,大堂的面积指标每钥匙间面积从1㎡~6㎡不等,关联性不强,很难作具体规定。从旅馆管理公司要求看,四、五级旅馆的门厅面积一般要求大于200㎡。
1、开:开门,开窗帘一般睡一个晚上的客人早上起床退房很少将窗帘拉开,开窗户通风,在彻底做房之前保证房间空气流通,换新鲜的空气进来。保证下一位住店的客人不会闻到味道。
2、撤:这个环节主要就是撤布草,撤垃圾,将睡过一晚上的脏布草全部换下来,然后统一将房间的所有的所有垃圾收走。
3、铺:把新的床单,被套,枕套重新换上去,注意一定要是干净的。
4、抹:开始对房间整体进行全面的抹尘清洁,任何一个角落都不能放过。
5、清:开始对卫生间进行全面的清洗,任何一个角落都不能放过,拖鞋,杯子,淋浴间地漏等。
6、补:整个房间清理完成以后,开始按照房间配备标准补充物品。
7、查整个房间就做完了,但还没有结束,检查一下房间床是否美观,物品是否配备齐全,窗帘是否按照标准摆放,空气中有没有异味,各个墙角蜘蛛网等。
8、关:退出房间,关好房门,一定要用手确认房门是否关好。
1、需要严格的按照进房的顺序进行,进房不能只敲一次门,然后就直接进房,也不许通过窥视镜窥视房间内部。
2、整理房间时尽量将房门开着,直到工作完毕,如果风比较大的话,不适合开房门,应该在外把手上挂上“房间整理中”等字样的工作牌。
3、干抹布和湿抹布的话要分开使用,专巾专用不可以相互混用,禁止客房的毛巾当做抹布使用。
4、如果房间内有客人的物品应该及时送到前台,不能够随意翻动客人的物品。如有客户遗留的贵重物品,应及时交至前台联系客户。
1、排湿保持卫生间通风:潮湿的环境给细菌提供生存环境,是滋生细菌的源头,因此卫生间排湿通风很重要。除了洗浴时要开启排气扇换气,保持浴室里空气干燥清新,平时开窗通风也是有效的措施。如果是没有窗户的卫生间可以使用香熏,进行必要的熏蒸灭菌。在香熏的选择上,注意千万不要点蚊香。卫生香、檀香都可以起到净化空气的作用,但对它们不要过分依赖,最重要、最有效的还是要保持卫生间的空气流通。
(1)入厕后,最好不要将厕纸丢在纸篓中,以免病菌随空气散播,应该将其丢进厕缸里冲走;如果非要用垃圾筒也要选择那些加盖的,以最大力量保持清洁。
(2)把马桶盖好,然后才拉水冲厕,避免污水外溅,细菌扩散。
(3)待冲厕水完全静止后,再打开座厕盖。
(4)遗留在厕板和厕缸边的黄渍要及时清理,除了能避免细菌传播也可以减轻卫生间的气味。
希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理著403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球行销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。