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1、假日酒店的H标志是Holiday的大写字母。holiday，英语单词，名词、不及物动词，作名词时译为“假日；节日；休息日，人名；(英)霍利迪”，作不及物动词译为“外出度假”。
2、酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
3、具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
4、人所皆知的传统“假日酒店”、位于世界各主要城市及度假胜地、服务设施更全的皇冠假日和皇冠假日度假村、流行于美洲地区的假日快线酒店、集中在欧洲、具有假日传统的舒适和价值，但不配有餐厅、酒吧、会议厅的为中价游客提供舒适、全面饭店服务的“假日阳光度假酒店”。
5、由于要向中国26家假日酒店的员工们讲授假日酒店的发展历程，以及假日酒店标准化的经营管理模式，假日大学中国部经理谭汉辉先生对假日酒店发展史上的精华烂熟于心。他说："假日酒店的发展过程其实就是创新的过程。由于创新，假日酒店才永远跑在最前面。"
6、创新始自第一家假日酒店：在每间客房装上电话、电视及空调，免费提供停车场，12岁以下的儿童免费与父母同住，以及在酒店内开设餐厅、游泳池以及提供会议设施，假日酒店凭借这些创新在当时的美国很快就立住了脚。
1、中华人民共和国星级酒店评定标准
2、本标准代替GB/T-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。
3、本标准与GB/T-1997相比主要变化如下：
4、a)用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”,并按国际惯例明确了旅游饭店的定义；
5、b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年,取消了星级终身制,增加了预备星级()；
6、c)明确了星级的评定规则(),增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容()；
7、d)对餐饮服务的要求适当简化(,,、e,、d、e,、c、e、f)；
8、e)将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间()；
9、f)将原标准三星级以上饭店的选择项目合并,归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类,删去了原有部分内容,增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容()；
10、g)对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求,增加整体舒适度等内容(、)；
11、h)借鉴一些国家的做法,增设了“白金五星级”()。
12、本标准的附录A、附录B和附录C为规范性附录,附录D为资料性附录。
13、本标准由全国旅游标准化技术委员会(CSBTS/TC 210)归口。
14、本标准起草单位：国家旅游局质量规范与管理司。
15、本标准主要起草人：张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。
16、本标准所代替标准的历次版本发布情况为：
17、本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。
18、本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。
19、下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
20、GB/：通用符号(GB/T,neq ISO 7001:1990)
21、GB/：旅游设施与服务符号(GB/,neq ISO 7001:1990)
22、能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
23、用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
24、预备星级probationary star-rating
25、作为星级的补充,其等级与星级相同。
26、星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。
27、,饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体,评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。
28、,经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年。
29、,饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
30、,有装饰、光线好,有中英文标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；
31、、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表；
32、,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
33、,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
34、%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,16小时供应热水。
35、、卫生间每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换；
36、、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域；
37、、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口等各种标识清楚,位置合理。
38、、星级相适应的前厅和总服务台；
39、,有装饰、光线好,有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；
40、、客房价目表、所在地旅游景区(点)介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表；
41、,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
42、,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明良好；
43、%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,18小时供应热水。
44、,可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并配有使用说明；
45、、卫生间每天全面整理一次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；
46、b. 4层(含4层)以上的楼房有客用电梯；
47、、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口等各种标识清楚,位置合理。
48、,各区域通风良好,温、湿度适宜。
49、,使用安全,达到整洁、卫生和有效。
50、。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
51、,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务；
52、,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
53、。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；
54、,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
55、,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。
56、,在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
57、、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
58、,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水；
59、,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明；
60、。播放频道不少于16个,画面和音质清晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；
61、。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；
62、、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全；
63、(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
64、q. 24小时提供冷热饮用水,免费提供茶叶或咖啡；
65、r. 70%客房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单；
66、,18小时提供送餐服务,有可挂置门外的送餐牌；
67、,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶；
68、、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空气消毒设施；
69、,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；
70、：有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
71、(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯；
72、,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
73、、代发信件,办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务；
74、,墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置合理。
75、、实用,公共信息图形符号符合GB/。
76、(别墅式度假饭店除外),各区域通风良好。
77、；背景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
78、,无噪音,达到整洁、卫生和有效。
79、,必要时能用第二种外国语提供服务。
80、,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足；
81、,接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务；
82、、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊；
83、。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；
84、,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
85、,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供必要的服务。
86、b. 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
87、,有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好；
88、,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
89、,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
90、,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；
91、,播放频道不少于16个,画面和音质良好。备有频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定。
92、,方便客人使用,并提供插座转换器；
93、。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
94、、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品；
95、(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
96、t. 24小时提供冷热饮用水及冰块,并免费提供茶叶或咖啡；
97、(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单；
98、、湿洗、熨烫及缝补服务,可在24小时内交还客人。16小时
我仅从酒店经营角度作出如下解答，望有行业内大咖补充、丰富该问题的答案。集团酒店品牌细分的原因可以归结为以下几点：1、抢占酒店市场中不同的目标客源；2、培养不同的客源体系，使自己原有的客户群体获得更多的消费空间；3、资本市场的运作方式及行业发展的必然趋势。第一点：入住酒店的客源有哪些？简单的说那些人会住酒店？很多种，比如商务出行、旅游度假、召开会议、接待宴请、临时需求等等，如果每一家酒店的配套设施都能满足以上的所有需求，显然是不现实的，举例来说：我不会在一家经营状况极佳，位置处于市中心的商务型酒店投巨资兴建一个大型的温泉项目，也不会在某个经营季节性极强的温泉酒店再去修一个能容纳5000人的圆顶会议室。客人选择入住不同的酒店，其心理预期和服务需求也会不一样，客人的需求决定了酒店的相关配套施舍的不一样，因此其相关的专业化服务水平也有较大的区别，这个时候，隶属同一家酒店集团的不同酒店在品牌方面也会进行区分。第二点：我且不说马里奥特、洲际、希尔顿、温德姆，单说国内如家旗下的和颐，汉庭旗下的全季，锦江旗下的白玉兰也不是一开始就有的，而其自身的客源结构成长的结果。假设我是十年前是一个小业务员，全国各地跑来跑去，一直住如家，忠诚度极高，除了如家我都不住，十年之后，我是上市公司CEO，你让我住如家试试？那么这些酒店集团该如何挽留自己忠诚的客户群体呢？此外雅高在高端发展后推出了宜必思，洲际新近推出了express系列经济型便捷酒店，可见高端酒店也会逆向向下游发展品牌，道理同上。第三点：在国内，远的就不说锦江兼并其它小众品牌的故事了，近两年最大的并购事件是如家全面收购莫泰，其实在莫泰之前，有多少单体酒店被他们开发成了如家的品牌？有多少特许店的私营小业主拿到了如家的logo？收购七斗星，纳斯达克上市，七天在纽交所，汉庭在纳斯达克等等等等，我们所见到的都是述诸报端的，我们所没有见到的有多少？包括现在有了维也纳、橘子、南苑E家之类的，这些在酒店发展史上重复了无数遍的故事每天都在重复，很多小众品牌消失了，很多名不见经传的品牌成长了，这些都是资本推动的结果，这些集团杀来杀去说的理由也无非就是扩大品牌号召力啊增加行业内话语权啊完善酒店经营标准啊等等等等，归根结底两个字：赚钱。赚更多的钱。这就是他们所有的目的，回答完毕，。
