本文目录
要提高员工的服务意识,首先要给员工灌输经济意识,要让员工知道自己口袋的利益首先是企业利益得到保障的前提下才有可能得以最大发挥,让员工自觉地去考虑问题,同时将自己做为一个消费者所希望得到别人什么样的服务的角度去考虑,这样两者相结合,就能一定程度地提高员工服务意识了.让员工自己去认识问题比总做一些理论培训要来得快多了.
一、集群理论国内外发展的研究回顾
对企业集群的研究在国外始于20世纪90年代初,是对波特国家竞争优势理论的延伸和拓展。在我国,对这方面的研究直到20世纪90年代末才开始出现[1]。
世界各主流经济学派对集群理论的研究主要分为古典经济学的产业集群理论、新古典经济学的产业集群理论、新贸易经济学的产业集群理论、新增长经济学的产业集群理论和产业经济学中的产业集群理论五种流派[2]。研究的重点主要集中于产业集群的定义与分类、产业集群生成机理、产业集群与区域经济增长关系、产业集群与技术创新、组织创新、社会资本关系、产业集群的实证分析及产业集群政策建议、集群的研究层次和方法等方面。迈克·E·波特(1998)认为,产业集群(industrialcluster)是在某一特定领域内互相联系、在地理位置上集中的公司和机构的集合体。产业集群包括一批对竞争起重要作用、相互关联的产业和实体。产业集群经常向下延伸至销售渠道和客户,并横向扩展到辅助产品的制造商以及与技术或投入相关的公司。产业集群中还包括提供专业化培训、教育、信息和技术支持的政府和其他机构[3]。J.A.斯欧(J.A.Theo)、罗兰德(Rolelandt)和彼姆·登·赫多格(Pim den Hertog)于1998年对产业集群的定义是:为了获取新的互补技术和互补资产,为了从知识联盟中获得收益,加快学习过程,降低交易成本,克服或构筑市场壁垒,为了取得协作经济效益,分散创新风险,相互依赖性强的企业(包括专业供应商)、知识产生机构(大学、研究机构和工程设计公司)、中介机构(经纪人和咨询顾问)与客户之间,通过增值链和相互联系形成的网络,这种网络就是集群[3]。
国内对产业集聚效应的研究,王辑慈、童[4]曾归纳过5种典型的产业集群及其面临的问题,包括:沿海外向型出口加工基地、智力密集地区、条件优越的开发区,乡镇企业集聚发展起来的企业网络和以国有大中型企业为核心的企业网络。魏守华、王辑慈[5]认为,过去主要的区域经济发展的理论都存在着明显的不足,而产业集群理论作为新型区域发展理论,除吸收了过去理论的积极因素,强调区域分工的重要性以外,还进一步强调了发挥区域内各种资源的整合作用,尤其是技术进步与技术创新的作用,是一种适合中国国情的区域发展理论。魏守华、赵雅沁[6]进一步提出,集群的竞争优势来源于生产成本优势、区域营销优势、国内以及国际市场竞争优势四个方面。徐康宁[7]通过对浙江产业集群的研究发现,产业集群与经济开放的程度有很大的关系,如果合理运用产业要素变动和经济地理变迁的有利因素,可以加快产业集群的发展,发挥产业集群的效应,提高产业效率,这对中国产业提高国际竞争力具有很大的推动作用。
从上述文献回顾可以发现,将集群理论应用于酒店业的研究还比较少见,在这方面无论是理论研究还是实证分析都十分欠缺。
“集群”一词揭示了相关企业之间在特定的地域范围内集结成群,从而获得竞争优势的现象、结构和机制。波特用“集群”一词来定义在某一特定地域中,以一个主导产业为核心,大量联系密切的企业及相关支撑机构在空间上的集聚,并形成强劲而持续竞争优势的现象。集群以业缘关系为纽带,是具有产业关联性的企业的集聚。有学者称之为产业集群,强调集群具有特定的产业内涵。从另一个角度讲,企业是产业的现实载体,是构成集群的成员,也有学者称之为企业集群,突出了构成集群的主体[8]。
1.酒店业集群(HotellndustryCluster)含义
根据上述研究成果的观点,可以将酒店业集群理解为在某一特定地域范围内,以酒店为核心的大量联系密切的企业及相关机构的集聚群。从广义上看,酒店业集群可理解为酒店与旅游交通业、旅游餐饮娱乐业、旅行社、各类旅游供应商等所有与之有关的行业和企业所发生的错综复杂的交织与作用关系(见图1)。从狭义上理解,酒店业集群就是酒店与其他住宿企业在某一地域的集聚而产生的群体营销、生产成本、区位品牌等效应实体(见图2)。资料来源:根据克里斯·库珀等著,张俐俐、蔡利平主译《旅游学(第二版)》(高等教育出版社),第354—362页内容改编。
同制造业相比,酒店业作为典型的服务业集群,其形成既具有与之相同的共性,同时由于酒店的特性,又有其形成的特殊性。酒店业集群的形成对外部环境、制度安排、社会文化、相关产业发展等要求较高。酒店业集群的形成高度依赖于区域整体的经济基础、社会结构、产业构成与发展、人才培养与提供、现代信息技术的应用等基础性条件,而且酒店业集群对外部知识、信息流动等要素的使用更多,对整体区域甚至全球市场的依赖更大。纵观世界酒店业集群的形成与发展过程,如美国东部从波士顿至华盛顿一线的旅游产业密集带中的酒店群落,虽然依托于各自特定的地域与产业基础,有各自形成与发展的不同特点,但从总体上说,酒店业集群的形成与发展有一些规律性的特点,如历史文化因素是酒店业集群形成的内在诱因,经济产业结构构成与演变
是集群发展的前提与基础,完善的外部环境与政府扶持是集群发展的重要依托,专业人才与科研机构的规模与质量是集群持续发展的核心因素、现代信息技术的广泛应用及全球市场的旅游需求是酒店业集群形成的重要推动力。
国际上对产业集群类型研究的著名学者主要有彼得·昆宁(PeterKnorringa,1998)、约·米尔·斯戴姆(J6rgMeyemStamer,1998)和里·米特(Lynn Mytelka,2000)、福维尔·费瑞耐里(Fulvia Farinelli,2000)。前两位学者在对发展中国家的产业集群的研究中,借鉴了马库森(Markusen,1996)对产业区的分类方法,把产业集群分为三类,即意大利式产业集群、卫星式产业集群和轮轴式产业集群;后两位学者基于产业集群的内在关系也将把产业集群分为三类,即非正式产业集群、有组织的产业集群和创新型产业集群[3]。
通过对相关研究成果的借鉴,笔者认为,可以根据酒店企业的自身特点和关联方向、关联程度,将酒店业集群分为水平型集群、前联型集群和后联型集群。水平型酒店业集群主要是指狭义上的酒店集群,即各种类型的酒店和住宿设施在一定地域范围内的集中,水平型酒店集群之间的业务关联程度较低。前联型和后联型酒店集群主要指广义的酒店业集群,前联型集群主要侧重于与酒店企业生存发展、日常经营发生联系的酒店物资与设备供应商、政府部门、科研教学等支持机构等。前联型集群的形成主要为酒店企业的运作与可持续发展提供良好的宏观环境与氛围,以保证酒店企业正常运作所需的人、财、物力支持。后联型酒店产业集群主要侧重于酒店日常经营与市场营销网络的构建,包括与酒店相关的顾客群的形成、交通运输公司网络、旅游中间商网络、旅游信息化平台等,它是酒店业集群形成与发展的重要内容。前联型和后联型酒店业集群之间的关联程度较高。
4.我国酒店业现状及集群发展分析
我国酒店业现状表现出总体发展态势良好、产业结构欠合理、地区发展不平衡、经营业绩参差不齐、国际化程度低等5大特点[9]。总体发展态势良好主要表现为酒店数量的大幅增长与质量的稳步提升。我国加入WTO、北京申奥、上海申博、广州申亚的相继成功,为我国酒店业带来了大量客源,从而促进了酒店业的飞速发展。中国星级饭店统计公报显示,截至2004年年底,我国共有星级酒店10888家,比2000年增加了4859家。随着大量外资酒店,尤其是知名品牌酒店的进入和深度渗透,引导酒店市场进一步树立规则和质量意识,我国酒店业逐步进入了一个良性、成熟发展轨道。酒店业的结构欠合理主要表现为两大一小,即国有酒店和中高档酒店所占比重较大,经济型酒店所占比重较小。地区发展不平衡主要表现为量与质的东高西低。我国酒店大部分集中在广东、浙江、江苏、北京、云南、湖北、山东、辽宁、上海等省市,东部地区拥有的住宿设施和营业收入明显多于中部和西部地区。酒店的经营业绩参差不齐表现为外资、港澳台合资酒店经营效益明显好于其他类型酒店,规模大的酒店明显好于规模小的。同时由于规模经济的作用,酒店的客房间数与营业收入表现出了正相关关系。
集群理论与酒店业的产生与发展在某种程度上存在天然的耦合,集群理论的实质就是地域的相对集中与产业的关联性。酒店业不管是从内在经营运行机制还是外在环境、与相关产业与机构的联系来看,都是一个涉及范围广、与众多产业和部门关联的产业。
近年来,我国酒店已经形成了企业集群并有向纵深发展的趋势。按所处城市大小与地理位置远近来说,可以用城市、地区和酒店规模的“三大三小”来形容。“三大”是北京、上海和浙江,“三小”是东莞、温州和泉州。每个地方的酒店业集群都有自己的特色与优势。上海是目前中国酒店业的领头羊,世界排名前10名的酒店集团全部落户上海。由于城市的发展与国际地位的不断提升,加之上海房地产业的发展使房价不断攀升,现在上海的五星级酒店平均房价达到220美元,四星级达到160美元,基本上达到了国际酒店业的价格水平。东莞则是由外来加工制造业托起了酒店业的发展,形成了“商务+休闲”的模式。在整个东莞市的范围内,现在拥有60多家三星级以上酒店,成为我国酒店企业密度最大的地区之一。温州、泉州酒店业的发展属于异军突起,这几年得到了突飞猛进,两地酒店业收入构成中餐饮娱乐占70%,客房占30%,这与当地居民独特的休闲生活方式密切相关[10]。纵观这几个城市酒店业的发展,不管是国际化程度较高的北京、上海,还是具有本土文化的温州、泉州,竞争优势都来源于酒店的积聚效应,从而形成了区域品牌特色与竞争优势。
三、酒店业集群优势和竞争力提升分析
一个国家或地区在国际上具有竞争优势的关键是产业的竞争优势,而产业竞争优势来源于彼此相关的企业集群11。我国酒店业从1978年改革开放以来,经历20多年的发展,取得了初步成果。但与欧美等世界发达国际酒店业发展相比较还有较大的距离。尤其是自20世纪90年代末期以来,我国酒店全行业出现大面积亏损,使整个酒店业一直都处在恢复的阶段。目前,我国酒店业所表现出的行业魅力下降与信誉缺失、恶性价格竞争、管理体制条块分割、国际竞争较弱无力等问题,都亟须新的理论研究来支持发展。
相对于单体酒店而言,集群内的酒店企业竞争具有如下两大特点:一是面对强大的内外竞争压力,集群内酒店容易形成新的竞合局面。与单体酒店相比,集群中的酒店既面临群内企业的竞争,同时也面临本集群与其他集群的竞争。集群把单体酒店的竞争提升到了更大群体之间的竞争,重塑了竞争形态。从系统的角度看,群内酒店的个体竞争依赖于集群整体的竞争能力,因此,为了增强集群的整体竞争能力,集群内的酒店会削弱彼此之间的摩擦,更倾向于合作,这种建立在合作基础上的竞争形成了集群中新的竞合格局。二是由于酒店集群地理位置相对集中,集群内酒店对竞争的压力感受更为直接,从而为
酒店服务质量的提升、个性化服务的实现与技术创新等有利于酒店发展的服务与项目更新创造了条件。在集群中酒店之间比较了解,对彼此服务与产品的质量、价格、产品差异化等信息比较透明,容易形成评判标准。由于地理上的集中给群内酒店带来了更大的竞争压力,但正是这种内在压力使群内酒店获得了单体游离酒店难以获得的追赶效应,持续不断的创新成为酒店取得竞争优势的必然选择。
国外对企业集群的研究主要以哈佛商学院波特教授的直接经济因素企业集群竞争理论,以“新产业区”、“加利福尼亚”和“北欧学习型经济”三个相似学派为代表,以及强调非直接经济因素重要性的企业集群竞争理论12。本文综合这些研究成果,应用直接经济因素和非直接经济因素集群竞争优势理论对酒店业集群竞争力提升问题加以阐述和分析。
(1)酒店业集群直接经济因素竞争优势分析
酒店企业群通过地理区位的集中、产业组织的优化和群体协同效应获得经济要素的竞争优势具体表现为:成本与资源优势、基于质量的产品差异化与定制服务优势、国际国内市场竞争优势。
a.成本与资源优势。酒店的成本广义上包括直接原材料耗用支出和间接费用支出;狭义上营业成本只指直接原材料耗用支出。影响酒店经营不稳定的因素通常有需求的猛烈波动、高昂的固定成本、产品和服务的不可储存性。这些特征决定了酒店经营的高风险,容易出现现金流量不足、设备出租率低、恶性房价竞争、员工跳槽、人工费用过高等问题。酒店集群的逐步形成有利于形成专业分工细化、协作紧密、优势互补的合作体系,弥补酒店规模不经济的缺陷,有效降低单体酒店经营成本,使每个酒店集群的各类资源可以优势共享,实现了资源高效利用。这主要体现在人力资源成本、信息费用、采购议价能力、资源吸引效应等优势竞争能力的提升。
b.基于质量的产品差异化与定制服务优势。个性化服务是21世纪酒店业成功的关键,产品差异化与定制化服务能够更好地适应当前消费结构变化的要求,满足消费者追求“多样化、多元化、个性化、差别化”的特点。差异化战略使酒店竞争策略从以价格竞争为主,转到以在一定价格基础上的非价格竞争为主的竞争方式上来。建立在质量基础上的产品差异化不仅能给顾客提供很好的服务,而且可以使酒店企业通过差异化战略,树立起许多在全产业范围内具有独特性的产品与服务。如世界知名的美国万豪国际酒店集团于2001年开发的Event Com技术服务,为商务会议提供沟通和事件管理,成为世界酒店业的典范。集群中酒店同居一地,比较容易形成价格、质量和产品差异化程度评价标尺,使集群内的酒店更能适应市场环境及其变化,利用产品差异化与市场占有率之间的交互反馈机制,形成市场占有率和差异化之间的良性循环,获得非集群酒店难以拥有的产品与服务质量以及建立在质量基础上的产品差异优势,获得比产业集中度更高的利润集中度。
c.国际国内市场竞争优势。国际酒店业市场基本被欧美发达国家的酒店集团所掌控,我国的酒店和酒店集团在国际的排名与竞争力均比较靠后。包括我国的国内酒店市场,国际酒店集团也占有举足轻重的地位与竞争力。虽然我国酒店业也陆续出现了一些具有一定国际竞争力的大型酒店集团,但面对中国酒店业的主体——大部分单体中小酒店,集团的力量还是相对有限的。酒店业集群的逐步形成有利于解决我国酒店企业现阶段管理体制条块分割较多、数量多而分散、小而不强的局面。通过酒店集群集聚的形式,对内通过前向、后向的垂直联系,可以形成既类似于大酒店集团垂直一体化的经营模式,同时又通过水平联系合作与竞争,有利于提高整体经营效率和市场竞争力,从而形成在成本、价格、营销上的优势;在产品服务价值链中的某一环节上成为大酒店,甚至成为跨国酒店集团全球系统中的一个重要环节,依托大型酒店企业参与国际国内的市场竞争。
(2)酒店业集群非直接经济因素竞争优势分析
除直接经济因素优势外,酒店业集群的竞争优势还表现在非直接经济因素方面,诸如区域创新能力、商业吸引能力、特定的资源和制度背景下酒店之间的非市场关系,如信任、习俗、文化特征和非编码化知识、区域品牌优势等,这些因素具有促进创新、降低成本、实现酒店业可持续发展的作用。
a.促进酒店的创新与持续改进。尽管酒店业的创新不像制造企业那样频繁的发生,但酒店的竞争力与创新能力密切相关。集群为酒店企业提供了良好的创新氛围,因而具有较高的创新效率和动力。首先,由于地域上的接近,创新的资源容易获得。这些资源主要包括酒店发展所需的人才、资金和技术。其次,容易建立公共部门与酒店之间更为密切的联系。公共部门能及时把握集群内酒店的需要,从而有针对性地进行技术开发、科学研究和人才培养。而集群内的酒店也必然会不断加强与公共部门的合作,向公共部门投入更多的资源。创新活动的发生和积累除了空间上的临近性外,知识外溢是另一个重要路径。区域内积聚的酒店及相关的企业越多,有关的信息在区内的传播就越快,传播的程度越彻底。尤其是区域内的大学、研究机构与酒店间的教学和科研互动,增大了集群酒店的持续创新能力和容量。
b.提高商业吸引能力。酒店企业集群能够提高区域的商业吸引力,包括对旅游者、酒店投资商、酒店物资供应商、酒店专门人才等的吸引力。酒店产品和服务的开发和生产通常需要使用专门的设备和配套服务,如环保、信息、交通运输等。非集群的单体酒店不能产生如此大的需求,也不能提供如此多样的供给,只有大量的酒店企业集中在一起,才可以提供一个大的市场。酒店集群能够吸引大量的相关旅游企业,使旅游与酒店使用的专门设施落户旅游地。
c.形成酒店之间合作与信任的关系。我国酒店业发展至今,最严重的问题之一就是对竞争的认识存在误差,乱打价格战,导致整个酒店市场局面混乱。追究深层次原因,这显示出酒店之间缺乏信任与相似的文化和习俗背景。产业集群强调酒店在地域集中的相互密切关联是一种利益共享和共赢的合作竞争,而不是以损害任何一方利益为代价。由于集群平台的存在,与非集群的单体酒店相比,集群内酒店及与之相关的企业容易形成“荣辱与共”的文化价值共识,随着这种共识的逐步累积与扩展,区域与整个酒店业的发展将进入一个良性竞争与合作的循环圈。
综上所述,酒店业是一个与各行各业都发生密切联系的综合性、关联性产业,本身就具备了形成集群的条件与优势。我国的酒店业应积极开展有关此方面的研究与探讨,填补这方面在理论与实践上的空白。
房子装修不是一件小事，选择什么样的装修公司将直接影响着房子的装修效果，而每个城市都有许多装修公司，不同的装修公司，它们都有自己的特色和缺陷。因此，要根据自己的需求好好挑选，那么，好的温州装修公司有哪些呢?下面我们就为大家推荐温州六家不错的装修公司，希望对大家有所帮助。
1、温州装修公司推荐之——紫旺居装饰股份有限公司
紫旺居装饰有限公司成立于2016年5月5日，它是当地一家著名企业，也是一家集设计、施工、监理、售后为一体的家装企业，其凭借着精细的工艺，规范化的管理，良好的服务，卓越的团队，受到客户的一致好评，以客户的需求与满意为核心不断努力，提升客户的消费价值，为消费者提供更专业，更超值的家装服务。
2、温州装修公司推荐之——上海铭善建筑装饰工程有限公司温州分公司
它是上海铭善装饰的一家分公司，由经验丰富的程新先生创立，主要的业务包括个人住宅、商场、办公楼、园林建筑、文化广告等的设计与施工，因此，可以满足不同用户的需求。公司汇聚了高/中级职称的建筑装饰设计师/工程师/会计师/预算师/风水师等专业人才，并拥有目前装饰行业较高水准的施工骨干。
3、温州装修公司推荐之——广东星艺装饰集团乐清分公司
广东星艺装饰集团有限公司前身为广东星艺装饰有限公司，于1991年在广州创立，是全国著名的家装企业。该集团属国家建筑装饰设计乙级、施工壹级资质企业和ISO9001国际质量体系认证单位。经国家工商行政总局商标局注册，“星艺装饰”为品牌商标标识。“星艺装饰”分别为广州市和广东省的“著名商标”。
4、温州装修公司推荐之——云鸿装饰
温州云鸿装饰工程有限公司简称云鸿装饰，它创建于1996年，是一家专业从事家装、店面、酒店、办公楼、公共建筑等设计和施工的企业，同时也是一家拥有国家一级施工资质企业，中国建筑装饰协会会员单位，公司信誉优良。
5、温州装修公司推荐之——温州山田装饰
温州山田装饰有限公司创建于2003年，是当地口碑比较突出的一家企业，也是一家具有国家建筑工程三级资质的股份企业。公司的主创人员具有多年的家装经验、相关的职称和资质，并且企业拥有一支年轻化、专业技术强的队伍。
6、温州装修公司推荐之——温州名艺装饰工程有限公司
最后，我们要为大家介绍一下名艺装饰，温州名艺装饰工程有限公司是当地一家从事住房、公寓、别墅、商铺等设计和施工的企业。其从成立以来，一直以“待人以诚，执事以信”为企业精神，励志给用户至高无上的体验。
它倡导“绿色装饰”重视健康与环保，视质量和信誉为公司的立足之本。公司拥有匠心独运，富有创意的专业设计师，精干的施工队伍，提供标准化，高质量的施工，在施工过程中分项验收，步步为营，严格把关。
文章总结：好了，关于温州装修公司推荐的相关内容就介绍到这里了，其实，温州市面上好的装修公司很多，不同的装修公司它们的规模、风格、服务、报价都是不同的，应慎重选择，不得马虎。希望本篇文章对大家有所帮助喔。
温州市加快推动国际化休闲度假旅游城市建设，将从五个方面着手，分别是优化消费场景、丰富消费供给、创新业态模式、加强宣传营销、优化消费环境等，让我们共同期待温州文化和旅游更近一步。
温州市政府印发《温州市国家文化和旅游消费试点城市建设工作方案》(以下简称“工作方案”)。加快推动国际化休闲度假旅游城市建设，助力我市打造高质量发展建设共同富裕示范区市域样板。
工作方案以建设文化和旅游区域消费中心城市为目标，围绕打造“文化高地”“新消费高地”，促进城市消费能级和文旅消费品牌提升，对产业发展和社会经济的推动作用更加突出，努力实现从“试点城市”向“示范城市”的新跨越。做到文旅消费规模稳步增长、文旅消费业态迭代升级、文旅消费环境显著改善。
到2023年，文化和旅游消费对经济社会发展作用进一步凸显，全市年过夜游客绝对量达到3000万人次左右，旅游产业增加值突破700亿元，占GDP的比重达到8.5%以上，居民人均文化娱乐支出占消费支出比例超过6%。依托数字化转型，打造城市文化和旅游地标集群，培育新型消费，文化旅游产品及服务提质升级，进一步优化公共服务和消费结构，市场监管体系更加健全，群众和游客满意度普遍达到95%以上。
工作方案从优化消费场景、丰富消费供给、创新业态模式、加强宣传营销、优化消费环境等5个方面着手，提出19项具体举措：
以雁荡山风景名胜区和刘伯温故里景区等2个国家5A级景区为核心，加载文旅消费内容，扩展消费辐射，打造2个千万级文旅流量的核心消费集聚区。依托主城区商业资源，通过“大建大美”特别是“两线三片”建设，布局培育公园路-五马街-禅街历史文化街区、南塘文化旅游区等文旅消费新地标，打造5个引领性、示范性的温州“核心文旅消费集聚区”，推进“千年古城”复兴。
各县(市、区)结合区域优势资源，打造不少于1个文旅消费特色街区，培育一批具有共同富裕特征的文旅消费IP，推动文旅消费特色集聚、资源集中。培育评选50家左右文旅消费示范基地(街区、景区、商场)、特色文旅消费示范点(店)。鼓励地域相邻、交通相接的县(市、区)消费互补联动，提高影响，扩大消费。
聚力建设江心屿改造提升工程、华东大峡谷氡泉旅游度假区、苍南168黄金海岸线旅游产业带、永嘉楠溪?云上温泉旅游度假区、永昌古镇文旅开发、文成县天湖旅游度假区、平阳古鳌头产城融合等一批富有文化底蕴的名片性重大旅游项目，全面提升文旅消费的辨识度。
支持符合条件的县(市、区)争创国家级全域旅游示范区，支持鹿城、龙湾、瓯海、乐清、瑞安等争创省级全域旅游示范区，统筹永嘉等5个山区县打造休闲度假区。探索开展4A级景区“赛马”机制，打造1-2家特色明显、业态丰富且有引领性的“未来景区”。实施旅游业“微改造、精提升”五年行动计划，完成洞头、永嘉、文成、平阳、苍南、泰顺等6个试点县(区)和楠溪江风景区、泰顺廊桥氡泉省级旅游度假区等13个单项试点单位的省级试点工作。以文赋能推进“千村百镇十城景区化”工程，分批完成30个景区镇、150个景区村(3A级15个)建设任务，建成景区城2个以上，打造一批示范型3A级景区村。
统筹推进瓯江山水诗路建设，联手丽水市打造山水诗路旅游精品线路。以“百县千碗·瓯味百碗”为主题，大力发展“美食+旅游”产品。挖掘、保护和汇聚温州老字号品牌资源，建设一批温州特色文旅商品店。设计推出一批具有温州特色、个性化、时尚化的文旅消费品，推出“瓯”文化旅游伴手礼。
以建党100周年为契机，深入挖掘中共浙江省一大会址、洞头先锋女子民兵连纪念馆、中国工农红军第十三军军部旧址等红色资源，推出“瓯江潮涌·红色领航”红色经典旅游产品。以2022年杭州亚运会温州赛区足球小组和龙舟比赛为契机，打造推出亚运主题旅游产品，发展“冰雪运动+旅游”新业态。发挥产业集聚区和主要工业企业优势，开发一批高品质的工业旅游项目。积极引进知名电竞战队、俱乐部和赛事组织公司落户温州，发展“电子竞技+旅游”特色产品。
将文旅消费服务接入“城市大脑”，建立和完善文旅消费运行大数据监测体系，提升文旅消费管理和服务的精细化水平。加快公共文旅场馆和消费场所智能化升级，提升5G覆盖率。鼓励文旅企业和商家探索在线创造、在线体验、在线传播、在线消费新模式，引进和开发2-3个基于数字化技术的沉浸式文旅消费内容，推动一批数字文旅消费新场景落地。
推动导入国内外高端艺术资源，提升活动质量，鼓励国内外知名艺术节、音乐节、体育赛事活动落户温州。做大做强“温州国际时尚文化产业博览会”“南戏文化旅游节”“温州非遗购物节”“9.20就爱温州自驾旅游”“青灯市集”等品牌活动，支持各县(市、区)举办“楠溪江音乐节”等品牌演艺活动，打造具有国际一流水准的文旅消费节庆活动常年举办地和热点集聚地。利用世界青年科学家峰会、世界温州人大会等城市重大活动契机，推动文旅产品进展场、进会场、进赛场，努力将展商、观众、赛手转化成文旅消费者，实现重大城市活动文旅消费外溢效应最大化。
培育发展“月光经济”，提高以瓯江光影码头、印象南塘、江心屿灯光秀等标志性夜间风景线的国际知名度，打造“滨江大排档”等一批温州特色大众化文化美食广场，鼓励有条件的旅游景区开展夜间游览服务，进一步提升“瓯江夜游”“塘河夜画”等系列夜间精品文旅产品。鼓励博物馆、图书馆、展览馆等公共文化服务场馆延长开放时间，鼓励城市书房24小时开放。争创国家级夜间文化和旅游消费集聚区1个，省级夜间集聚区3个。
发挥温州作为全国重点侨乡的独特优势，打造具有温州辨识度的“侨家乐”品牌民宿，发展“海宿”“畲家”等“侨家乐”子品牌系列，积极拓展“乡村+侨文化+旅游+民宿”业态形式，将“侨家乐”民宿打造成旅游的微目的地。加快住宿设施的文化植入和主题营造，推出一批非遗特色酒店(民宿)，整体提升宾馆饭店的接待设施服务品质和艺术品味。
实施“文化基因解码”工程，通过解码260个左右最具代表性的文化元素，赋能文旅产业发展，打造具有温州辨识度的文旅新业态。开发一批“国潮快闪”时尚创意文旅消费产品，构建与景区、高星级酒店以及民宿常态化联动的新平台。支持一批体验式、沉浸式文旅消费新场景落地，做大做强“楠溪江乡村音乐漫都”“山根音乐艺术小村”“铁定溜溜”等品牌新场景。
推动建设以温州大剧院、东南剧院、博物馆、公共图书馆、连锁书店等核心文化消费网点为主体的高品质文旅消费空间载体资源矩阵，嵌入文旅消费空间和功能，融合艺术展览、图书阅读、文化沙龙、轻食餐饮等服务，提升文旅消费承载力、以及设施配套和服务功能。推出一批高标识度的“民办博物馆文创市集”。
挖掘温州独特的城市禀赋和特性，围绕历史、山水、商务、节庆、时尚、美食等主题，打造“工业旅游十景”“夜游十线”“文创十街区”“研学十基地”“民宿十精品”“美食十巷弄”“瓯越文化旅游十景”“乡村十集聚”“十大网络热门打卡地”“城市十大地标”等10个“十”系列文旅特色消费品牌，塑造“文旅夜消费领先市”“休闲度假旅游目的地”的温州文旅消费核心品牌形象，吸引更多游客来温州消费体验。
加强与头部“OTA”平台的合作，运用大数据强化游客消费客源地分析，有针对性地提供更多元化的创新产品，实现精准营销，推进与电商平台、新媒体平台、网红达人的合作，组织开展直播带货等各种新型营销推广活动。加大“旅行社外地游客招揽奖补”力度。扶持以温州为背景的优秀文艺产品创作，发挥影视、文学作品在旅游宣传营销中的作用，加强文化传播的广度和实效，讲好“温州故事”。
组织举办“长三角·温州旅游合作采购大会”，推动实现第三代社保卡在长三角区域文旅领域的互认互通互用，推进长三角PASS文旅消费卡项目，导入更多区域重点城市游客。推出“跟着交通游温州”系列旅游产品线路。积极打造浙皖闽赣国家生态旅游协作区消费项目。
统筹线上线下，整合全域资源，实施市、县、企业三级联动，打造温州智慧文旅大脑。将“E游温州”信息服务平台打造成为温州文旅消费服务总入口，为游客提供一站式的资讯服务、预约预订、社保一卡通、自助导览、虚拟体验、云直播、评价分享等数字化全流程闭环体验服务。
完善入城主要道路外语交通导引和重点景区停车指示，推出“语言无障碍”示范类国际文旅消费产品系列。加强机场、高铁与轻轨、公交车、出租车、自助租车自驾等城市交通的便捷换乘，提升城市交通国际化服务水平。善用多用世界温州人优势资源，借助温州侨乡力量，重点吸引侨二代、侨三代来温旅游消费。优化入境游客移动支付解决方案，提升境外游客购物消费体验品质。
组织开展“文旅消费惠民季”系列活动，鼓励景区门票减免、景区非周末免费开放、演出门票优惠、积分奖励、高速通行费减免等消费惠民举措。适时推出“文旅消费券”“游千村住千宿”等惠民促销活动，鼓励职工带薪休假。全市中小学研学旅行、红色教育活动、职工疗休养、干部培训原则上优先安排在市域范围内组织进行。
鼓励景区周边机关企事业单位在旅游高峰期协助提供停车便利。加强市场监管，推进文旅市场综合行政执法，建立健全文旅消费投诉举报处理机制，严厉打击文旅市场违法违规行为。建立健全文旅行业标准体系，强化标准推广与应用，促进文旅行业管理的标准化、规范化。开展温州市“文旅消费示范商户”创建活动，深化实施“优质服务计划”，全面推进企业诚信经营、优质服务、满意消费。
