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1、LOGO是指一个酒店的店标,是区别于其他酒店的主要对外宣传符号。比如同样都是五星级酒店,级别一样,但LOGO和店名不同。
2、品牌酒店是具有一定知名度的酒店。一般分为国际品牌和国内品牌。比如洲际、万豪等就是国际品牌酒店集团,中州、建国等就是国内品牌酒店集团。国际和国内都有自己的优劣势。
3、只要是品牌酒店,一般都有自己的LOGO。有的虽然属于一个酒店集团,但LOGO不同,酒店档次和名称也差别。
4、LOGO酒店,一般没有这样提法。你说了,可能别人听不懂。
5、我们国家在酒店行业与国际接轨较早,国家也相继出台各种星级酒店的不同标准。星级酒店一般分为白金五星、五星、四星、三星、二星、一星。每个星级在硬件或软件上都有自己的严格细致的规定。星级越高,代表酒店档次、设施、服务越好、功能配置越齐全。价格也随之变化。
6、现在国内品牌经过多年的发展,无论是规模,服务,管理水平都得到了很大的提高。有很多地方也具有国际品牌没有的优势,形成国内品牌酒店的独有文化。甚至走出国门,在传播中国文化,参与世界酒店文化的竞争的道路上,越走越好。
(1)识别作用。品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素,从而区别于同类产品。酒店品牌包含着其所提供的服务产品的功能、质量、特色、文化等丰富的信息,在消费者心目中代表着服务形象和酒店形象。在市场营销中,消费者对品牌产生一种整体感觉,这就是品牌识别。当消费者购买酒店的服务产品时,他们的购买行为首先表现为选择、比较。而品牌在消费者心目中是服务质量的标志,它代表着服务的品质、特色,即识别的感觉,通过这种感觉确定是否购买这种产品。(2)促销作用。由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质,消费者常常按照品牌选择产品,因此品牌有利于引起消费者注意、满足消费者需求、实现扩大产品销售的目的。加上消费者往往依照品牌选择产品或服务,促使酒店会更加关心品牌的声誉,不断创新服务产品,加强质量管理,树立良好的酒店形象,使品牌经营走上良性循环的轨道。(3)增值作用。品牌是酒店的无形资产,它本身就可以作为商品被买卖,具有很大的价值。品牌的价值对于拥有它的酒店来说,要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同,产品的价值也会有很大不同。如假日酒店等品牌形象价值达上百亿美元,品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。(4)宣传作用。特别是名牌形成后,就可以利用名牌的知名度、美誉度传播酒店名声,宣传地区形象,甚至宣传国家形象。(5)内敛效应作用。譬如在假日酒店、四季酒店、希尔顿酒店、凯悦酒店、香格里拉酒店,它们的良好形象及生活、工作气氛,使员工在经营中会产生自豪感和荣誉感,并能形成一种酒店文化,给每一位员工以士气、志气,使员工精神力量得到激发,从而更加努力、认真地经营。名牌的内敛效应聚合了员工的精力、才力、智力、体力甚至财力,使酒店得到提升。
酒店品牌由三个要素构成,即酒店品牌名称、酒店品牌标志和商标。①酒店品牌名称。任何一个酒店品牌都必须有名称,通常也称商号,这是合法经营所必须具备的。我国酒店品牌名称一般用中文,也可以用英文或数字表示,品牌名称可以国际国内通用,发音会略有不同。酒店品牌名称涵盖了酒店产品和文化属性的内容,所以酒店品牌名称是酒店产品及其他特质的识别标志,能使人联想起该品牌的产品、服务、价格、文化理念等。好的品牌名称首先就为酒店树立产品的品牌形象建立了良好的传播基础,有利于品牌的宣传和产品的销售。②酒店品牌标志。酒店品牌标志即酒店品牌的形象符号,它是品牌形象化的标识符,可以形成内容丰富又高度抽象的概念,主要起速记、识别和传播的作用。形象符号可以唤起人们对该品牌的联想,有利于形成品牌的个性,便于识别和记忆。③商标。商标是从法律上来保护酒店品牌的。商标作为品牌的法定标记,可区分经营者的身份,涉及酒店品牌在什么区域及什么样的产品范围内受到保护。商标的设计要符合《商标法》,注册后受《商标法》保护,是知识产权中的一个类别,在市场上是区别和验证商品和服务的标志,是整个品牌战略运作的依据和关键。
酒店品牌的作用具体可表现在以下3个方面:
酒店品牌的促销作用主要表现在两方面:
(1)由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质,消费者常常按照品牌选择产品,因此品牌有利于引起消费者注意、满足消费者需求、实现扩大产品销售的目的。
(2)由于消费者往往依照品牌选择产品或服务,促使酒店会更加关心品牌的声誉,不断创新服务产品,加强质量管理,树立良好的企业形象,使品牌经营走上良性循环的轨道。
品牌是企业的无形资产,它本身就可以作为商品被买卖,具有很大的价值。如有资料披露,假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路,达上百亿美元,品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时,品牌的价值对于拥有它的企业来说,要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同,产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋,打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍,因此著名品牌能够使产品大大增值。
可口可乐集团的总裁曾说,即便可口可乐分布于世界各地的分字号,一夜之间化为灰烬,我们也不怕。因为可口可乐的品牌仍在;管理、服务模式烧不掉;可乐的配方依然掌握在我们手里;没有资金可以贷款,用不到几年,可口可乐公司依然可以再现辉煌!这当然是一种假设,然而他却道出了一个易于被人忽略却是极其重要现代经营理念:现代企业的价值观不仅在于重视资金、设备、产品等有形的资产构成,更应重视企业品牌、企业形象、企业文化、管理模式、服务规范等无形资产的构成,而且把后者看得更重要。基于此,品牌已成为一种战略性资源。
综上所述,品牌不仅是一种标志,也是一种无形的、巨大的财富,品牌战略必将成为推动中国旅游饭店业健康发展重要基石。正如世界金钥匙酒店联盟的创立宣言所云:“导入一个理念,您将收获一个品牌,一个网络,一个进军世界品牌饭店的市场契机......”恰当地阐述了品牌与各成员酒店的关系,指出了中国酒店品牌化发展的一条康庄大道。作为酒店产品,更应该把握服务产品的特点,通过个性产品的设计和开发,独树一帜,建立品牌。
1、酒店品牌树立一个好的标准,更有利于让顾客感到满意。比如说,管理标准、服务标准、人员培训标准等。越是大的酒店酒店,他们的品牌化发展就越是重视标准化管理。毕竟,标准是对工作过程的规定,有利于更好地优化工作结果。
2、想要在客户心中留下一个好印象,归根究底还是得抓好酒店本身的质量。除了该配备的酒店用品,更重要的是酒店提供的服务质量。谁能为宾客提供更优质的服务,就更容易获得忠诚的客户。
3、酒店产品、服务同质化,是无可避免的话题。要想在众多同行中脱颖而出,更重要的还是依靠酒店自身独特的经营之道。只有打造出属于自己酒店的特色,慕名前来的客户就会络绎不绝。
4、想要打造单体酒店品牌,是非常困难的。因此,品牌运作最靠谱的还是集团化运作。通过集团化运作,将酒店特有的管理制度与管理体系复制到旗下的另一品牌中,容易打造自家酒店的核心竞争力。
5、在互联网快速发展的今天,酒店品牌化发展离不开互联网的帮助。通过互联网扩大酒店的营销渠道,更容易将酒店展现给更多的客户。但最根本的核心,还是通过酒店对顾客的服务体验,使他们变成“回头客”,帮助酒店品牌形成自主传播。
6、依靠多种营销手段,帮助塑造酒店的品牌,关键是要敢于创新和突破,但当中又不能丢失品牌本身的文化内涵。打造品牌的最终阶段是要形成文化性品牌,并由始至终贯穿在酒店经营的方方面面。