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**酒店的行李部和礼宾部有什么分别？？？？行李部一般系业内系under礼宾部(大部份系o益系两个部门
但职员系同一班.其实系分得细o的方便客人
唔系个个知咩系礼宾司...一般人概念系行李部就负责行李
而礼宾部就负责查询观光资料.礼宾部/行李部工作简介如下:-提取及运送宾客行李进入或离开酒店-陪同宾客由大堂前往房间，并介绍酒店内各项服务及设备-为宾客存放行李-替宾客安排交通工具-派送报刊、信件、包裹予有关宾客-张贴海报及摆放报告板-处理宾客提出的要求和解答他们的疑问**酒店所提供服务的种类？？？（中等级and国际等级）中等级and国际等级酒店的房间类型、总数？国际酒店星级的划分当您在酒店或旅游指南内看到一则酒店广告上声称该酒店属五星豪华级，这对您有何意味？五星级有何法律定义？或者当你在网路上进行酒店预定时，看到有不同星级的酒店以供选择，那么这些星级有什么意义呢？告诉你的答案一定会让你失望，这些星级的标识对你的意义仅仅是一种参考！仅此而已...现今世界各地涌现出许多评级制度，而不存在任何一种统一的官方的标准，我们在此简单介绍其中几种：国家评级某些国家采用自己的官方评级制度，其中包括中国、澳大利亚、奥地利、比利时、英国、法国、希腊、印尼、义大利、墨西哥、荷兰、新西兰、西班牙及瑞士。评级可确保一定水平的设施和服务，但却难以比较国与国之间的评级标准。例如，巴黎的一间四星级酒店可能与雅典的一家四星级大相迳庭。目前在美国及加拿大并无此评级制度。资深业界人士警告国家评级制度通常只强调可见资料（如房间大小、餐厅数目等）而忽略难于测量因素（如服务水平等）。而好些高税率国家的酒店更刻意调低国家所评级数以便少缴税款，正导致负面取向。此外，政治因素几关系亦足以影响评级。虽是各自为政，但国家评级通常可以有效反映该国度内的酒店素质。美孚（Mobil）旅游指南星级服务评定按照这种针对美国国内的评级服务，隐名的评判员会造访各物业，并将读者意见纳入考虑。一星;“提供舒适的晚间住宿”、三星代表"专业管理及设施齐备"，其住宿服务提绝对卓越而设施完备。"五星-是美国最佳的酒店之一，所有层面全部使人难忘"。美孚的星级评级制度简列如下：良好，凌驾一般酒店非常好优异出众-值得专程一试全国最佳之一依据国际旅馆评鉴组织的评鉴规定，所谓的国际五星级旅馆，必需符合一千多条的评鉴标准。我们通常以为饭店建筑气派雄伟，规模宏大，设备豪华，知名度高，就认为是五星级大饭店。其实并一定如此。不过我们可从几方面来仔细观察，或许判断是不是标准的五星级旅馆，其正确性会比较高。费用方面就更没有一个标准了要看各家饭店自己的定价搂多少个星级数?用星表示旅游涉外饭店/酒店的等级和类别，星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。旅游国外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店/酒店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。法国：官方的评鉴采「星」为符号，从一颗星、两颗星、三颗星、四颗星到豪华四星，没有五星这一级，是因为旅馆为了节税，而自动降级。非官方以「米其林轮胎公司观光部门」为依据，住宿以「洋房」为等级，餐饮则以「汤匙及叉子」为标帜美国：（1）美国汽车协会（AAA）采用「钻石」为标帜，从一颗钻、两颗钻、三颗钻、四颗钻到五颗钻。（2）汽车旅游指南－－五星：全国最好的之一；四星：出色的、值得一游；三星：特佳的；两星：非常好；一星：好英国：英国汽车协会（AAGB），住宿以「星星」为标帜，从一颗星、两颗星、三颗星、四颗星到五颗星，餐饮则以「蔷薇」为标帜台湾：国际观光旅馆分为五朵梅花级和四朵梅花级，一般观光旅馆为三朵梅花级和二朵梅花级准则是谁定的?由各国家旅***政管理部门制定的由谁评审?分成三种类型 1由各国***或***委托的单位评鉴：例如台湾是由观光局来执行评鉴工作，中国大陆、义大利、韩国也是 2由旅馆业相关组织评鉴：例如美国汽车协会（AAA） 3.由旅客、旅行业或旅游相关杂志所进行评鉴世界各地酒店的星级数是根据甚么准则评定的?以五个星级来划分旅游饭店的依据有如下五项︰ 1饭店的建筑、装横、设备、设施条件； 2饭店的设备设施的维修保养状况； 3饭店的管理水准； 4饭店的服务质量； 5饭店的服务项目。酒店是否一定要做评审?开业一年以上的酒店可自愿选择做评审与否（包括宾馆、旅馆、度假村)都可以申请接受评审****希望资料答到你想知o既资料就好!!!
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1、1，住饭店的话，首先你需要到前台，出示你订房所得到的回执和订房时所用的信用卡。护照这些不一定是必须的，你也不用主动出示。
2、2，如果没有预定，你在前台可以直接询问房间是否有空位和价格。注意，外国酒店前台没有打折价；而且你需要表明你需要的房间类型，例如你自己需要的，则是single room。
3、4，如果预定了房间但是因故不能到达或者入住，你需要尽可能的提早告知前台，否则你预定房间所用的信用卡会被扣取一定金额的服务费。
4、5，除了在酒店的酒吧或者餐厅，其他任何地方不需要给小费。
5、6，如果想在房间order一些东西，你首先看看房间内有没有room service menu，就是房间服务菜单，找到了，看准了，然后用室内的电话拨通前台（往往室内的电话都有一个键直通前台，看电话上有写，或者写在room service menu上），直接说自己的房间号和想要的东西就行。
6、7，room service往往需要一定金额的（2-10镑）服务费，这些额外的服务费和你点的order的费用，会加在最后的房间费用内，你在退房的时候一起缴清就好。
7、8，室内如果有小冰箱，千万不要随手就拿起里面的东西来，因为只要你移动了，很多酒店有的自动感应系统会认为你消费了这个东西，于是会将这个东西加入你的开支里。
8、9，酒店浴室往往有提供的地垫，你需要铺好在地上，拉好浴缸或者淋浴的门和帘子，不要让水到处流到满地板上，因为地板上往往没有排水孔，除了浴缸和淋浴的地方。
9、10，有些酒店没有提供牙刷，肥皂等等，这是因为环保的缘故。不过如果你确实需要，你可以致电前台，他们会派人送上门，免费提供。
10、11，check out的时候直接收拾好东西到前台办理退房手续即可。
1、具体酒店要不要护照，你要看你的booking上怎么说的，如果booking上没说需要带护照的话就没必要带，如果他问你要的话，你直接show你的booking就可以，如果他在要护照的话，你就跟他说booking上没说要，我没必要带，态度强硬点就行。如果booking上明确需要的话你就必须要带了，没护照的话，驾照也可以，复印件或学生证什么的是不行的。
2、我在英国呆过10多年，根据我的经验来看，差一点的酒店就不要护照，只要booking的那张纸，我住过所有的3星酒店都没找我要过（利物浦，伯明翰，斯托克城，曼城等），但4星，5星的几乎都找我要，尤其是伦敦的酒店，几乎都找我要护照！
