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1、四季酒店的创始人夏普认为，酒店的职责是为客人塑造回忆。基层员工通过提供个性化的服务，给客人留下深刻的记忆，是他们决定了服务的品质，以及四季酒店的成败。在四季，人是这里最重要、最坚实的基础设施，也是公司最重要的资产。
2、 2004年年底，马尔代夫遭遇海啸，四季酒店也受到严重影响，很多水上别墅被海浪拍散，瞬间变成碎片，一些客人被海水卷走下落不明。这种时候，每个人都面临危险，但四季的员工没有人选择保全自己的安全，远离危险，而是站出来帮助客人。海啸刚一过去，几百个员工就自发地组织起来寻找客人，一些员工甚至冲进海里救人。他们给客人提供物资和紧急医疗护理，还把员工宿舍让给客人住，自己在海滩睡了一晚。当时，华裔影星李连杰就住在这里，四季酒店员工的作为给他留下了深刻印象，他后来在博客说，“在混乱和灾难期间，四季酒店员工展现出无私的勇气和同情心，这是人类最优秀的品质。”
3、培养四季酒店员工的经验，大概分成了三条。
4、一，四季酒店的员工不是培训出来的，而是选出来的。他们不看重专业技能，更关注应聘者的品德和性格。因为在他们看来，专业技能可以通过培训提高，责任心和主动性是培训不出来；
5、二，四季酒店的员工不是被管出来的，而是在关键时刻“站”出来的。遇到新问题的时候，四季酒店员工手里并没有可以参照的服务细则。他们怎么决定自己要不要“站”出来，以及如何“站”出来呢？很简单，他们只要问自己一个问题，“这项交易、这个决议、这次行动是否符合四季‘待人如己’的价值观？”如果符合，员工就可以直接采取行动。
6、三，管理细则也不是管理层想出来的，而是员工的实践经验汇集形成的。四季酒店每个员工，都有自主发现问题解决问题的权限。每当员工解决掉一个新问题，公司就会多了一条服务经验。就这么随时随地发现问题解决问题，让四季酒店演化出了一套自己的管理细则。
7、 1981年下半年，美国进入经济萧条期，物价下降，酒店住宿费也下降了，而机票价格却在一年里涨了32%。商务人士减少出差，人们平时的娱乐活动也少了。大部分酒店不得不降低客房价格，想办法削减成本，他们会裁员，减少酒店设备的更换。
8、四季酒店第一次遇到这么重大的危机。管理层有人赞同上面的做法。然而，在夏普看来，打价格战绝不是四季的生存方式，他不能为了缩减成本而降低品质，他认为，越是市场低迷不振，没有信心的时候，就越要提升品质。
9、你可以试想一下，当你情绪低落的时候，假如在餐厅、商场体验到好的服务，这个回忆是不是更强烈，更美好？对酒店的客人来说也一样。萧条期，一个经常出差的公司高管不仅工作压力变大，差旅带来的疲惫感也比平时更强，如果这时候能在酒店体验到省时省事、可靠的服务，对这家酒店的回忆就会更深刻。雪中送炭，永远比锦上添花更让人难忘。
10、于是，危机之下的四季酒店没有裁员。他们削减成本的方式是冻结高管的薪资，让员工选择弹性工作制，从每周工作五天变成四天，这样就不用裁员。当员工了解到，别的公司开掉了基层员工，而自己公司冻结了高管的工资，就会更加认同公司，工作时也会更积极，客人就能体验到更加用心的服务。
11、商务人士是四季酒店的主要客群。为了满足商务人士对优质服务的需求，1981年这次危机中，四季酒店没有降低客房价格，也没有降低服务标准，而是加大投资，提升服务标准。夏普还意识到，长期来看，旅游业的发展前景非常巨大，如果短期内竞争对手都在降低服务标准，而四季酒店提升了服务标准，会更有竞争优势。于是，夏普以自己在公司的股份为担保，增加了一笔贷款。他借了更多的钱，投入到服务提升中。结果，萧条期之后经济反弹，四季酒店也获得了9年的平稳发展。
12、酒店行业非常容易被经济环境影响。面对危机时，夏普的态度是“麻烦是伪装的机遇”，这跟稻盛和夫的态度很像，稻盛和夫会“把萧条当作成长的机会”。四季酒店能够把危机变成转机，靠的还是夏普对四季酒店的定位：酒店是给客人塑造回忆的。他不打价格战、不裁员，追加投入、提升服务标准，是为了给客人提供更加省时可靠的服务，这样，客人对四季酒店的回忆也会更深刻。
1、四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团。
2、四季酒店是快捷酒店的一种，快捷酒店是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。四季酒店被Travel+ Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选，深入了解宾客，为他们带来定制化的服务体验。
3、快捷酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。快捷酒店一般以连锁化的加盟或特许经营模式为主，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值，这也是快捷酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
4、四季自2002年就进入中国市场，中国的第八家酒店深圳四季酒店于2013年9月底启幕。加上已有的位于北京、广州、杭州、香港、澳门和上海的七家酒店，四季在中国最重要的城市和黄金地点都已拥有酒店。
5、四季对于未来在中国市场的项目非常期待，在接下来的四到五年中，中国市场已有不少于六个项目正在不同发展阶段中。四季更在中国地区推出多个社交媒体平台，包括微博、微信、豆瓣等，为旅行者们提供详细目的地及酒店信息。
6、参考资料来源：百度百科_四季酒店
7、参考资料来源：百度百科_快捷酒店
全季酒店和四季酒店有以下几个主要区别：
1.品牌定位：四季酒店是一个高端豪华酒店品牌，主要以高端奢华和优质服务为卖点，适合高端客人或商务人士入住。而全季酒店是一个中档酒店品牌，价格相对较为实惠，适合更广泛的消费者。
2.酒店服务：四季酒店的服务非常周到，主动照顾客人的需求，并在各项服务上追求卓越品质。全季酒店提供的服务相对较为简单，更注重基本住宿需求的满足。
3.酒店设施：四季酒店的设施非常豪华，为客人提供全方位的舒适享受，如游泳池、高级餐厅、健身房、水疗中心等。全季酒店设施相对较简单，提供基本便利设施和服务。
综上所述，全季酒店和四季酒店的主要区别在于品牌定位、服务质量和酒店设施。四季酒店更注重高端奢华和优质服务，而全季酒店更注重价格实惠和基本需求的满足。
1、四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。
2、四季酒店有以下11家，其中青岛四季酒店预计2012年开业：
3、纽约四季酒店香港四季酒店上海四季酒店北京四季酒店澳门四季酒店巴黎四季酒店广州四季酒店杭州第二家四季酒店青岛四季酒店
4、四季酒店旗下商务酒店有以下2家：
5、宁波亚太四季酒店杭州百瑞四季酒店
根据抖音百科查询得知，四季酒店集团旗下有多个知名品牌，以下是其中部分介绍：
1.四季酒店：世界性的豪华连锁酒店集团，1960年创办，总部位于加拿大多伦多，在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店，并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel+Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。
2.香格里拉：豪华连锁酒店集团，四季酒店集团旗下的子品牌之一，总部位于新加坡。该品牌以其亚洲风格和豪华设施而闻名，在全球多个城市拥有多家酒店。
3.丽思卡尔顿：豪华连锁酒店集团，四季酒店集团旗下的子品牌之一，总部位于美国马里兰州。该品牌以其个性化的服务和奢华的设施而受到广泛赞誉，在全球多个城市拥有多家酒店。
四季酒店集团旗下的品牌还有很多，如比尔·盖茨和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子创立的奢华度假村品牌虹夕诺雅、多品牌豪华度假村管理公司四季私人度假村等。
