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XX国际大酒店一栋建筑组成，主楼楼高20层,1-3层为商业服务，4-5层以多媒体会议室为主,
6层为公司办公室，7-20层以酒店客房为主,.酒店客房数量为300间。智能建筑是社会信息化与经济国际化的必然产物，是多学科，高新技术
的综合集成，是建筑技术与信息技术的高度集合。智能建筑是将系统、结构、服务、管理，运营的最佳组合，使之成为高效率，高功能与高舒适性的建筑。
酒店及管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网Intranet之上，通过Web服务器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享
，实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共享，以及全局事件快速的处
?用户需求分析?网络规划的特点?酒店的主要系统结构?酒店网络方案?网络设备清单
? IP地址、信息点统计、VLAN划分?各个主要系统说明?网络安全
___根据需求就去设计网络，不盲目
根据国际大酒店的建筑特点，我公司认为在国际大酒店的智能化建设方面除与五星级高档酒店相适应的各种设施外，主要有三方面要着重考虑。第一定位在商务性酒店，应当着重考虑大型会议的多语言翻译、多媒体展示和远程传输等等；第二，考虑到国际大酒店的地理位置，对于环境调节的机电设备要求较高，从智能化角度来看，就是要求楼宇自控系统的调节能力要求较高；另外，五星级酒店不仅仅是对设施的要求，更重要的是五星级的服务，所以我公司针对这个特点为国际大酒店配置了（可选择性）一系列辅助酒店管理的软、硬件设施。
___根据需求就去设计网络，不盲目
一个好的酒店建筑设计创造美观典雅的酒店环境为酒店的服务提供了合理、舒适的酒店服务空间，而配置完善的建筑机电系统更是为酒店服务提供了一个经济高效、安全舒适的服务平台，使酒店的各项服务功能成为可能。由此可见，酒店的建筑机电系统的合理配置在酒店建设中显得尤为重要。酒店建筑机电系统是一个系统工程，涉及到建筑、通讯、计算机及网络、自动控制与管理、消防、保安等多个领域的若干子系统，同时各个子系统间又存在很多交叉和关联。一个良好的酒店机电系统配置应将这些相关的子系统有机的统一成为一个整体，充分发挥各个子系统功能，提供一个功能完美、设备先进、操作方便、安全可靠、投资经济的智能化建筑机电系统集成。
___根据需求就去设计网络，不盲目
商务、会务酒店首先应具备酒店建筑的基本功能，通过配置电气系统、暖通系统、给排水系统、消防安全系统、电梯系统提供酒店建筑的能源供应、舒适性环境和人身安全的基本保障；其次，从客人对商务、会务酒店的服务功能要求来说，除了酒店必须具备良好的商务会议设施服务外，在商务会务工作之余，足不出户就能在客房内通过酒店 VOD点播系统享受酒店提供的多种影音娱乐、消费查询、电子商务服务，足不出酒店，就能享受到酒店的餐饮娱乐、礼品采购、商务洽谈等多种服务；再者，从酒店的经营管理角度来说，通过配置建筑机电管理系统、酒店经营管理系统、自动计费系统、POS机结帐系统、安保系统等，从服务经营的角度出发，提供高效便捷、安全可靠、投资经济的服务设施。
根据对智能系统的理解，酒店系统将充分考虑实用性、可扩展性、先进性、专业性、开放性、安全性、服务性，经济性。 1.实用性：系统在满足工程中所要求的功能和水准，并且符合国内外有关规范的前提下，达到系统实现容易、操作方便的要求。 2.可扩展性：由于时代的发展与信息技术的更新，在系统设计时要考虑系统的可扩展性，充分考虑设备的兼容，系统主机要有可扩展余地。 3.先进性：在满足实用性和可靠性的前提下采用最先进的系统，特别是符合计算机技术和网络通信技术最新发展潮流，且相当成熟的系统。 4.专业性：充分考虑酒店的特
殊性，进行综合设计并突出专业。
5.开放性：遵循系统开放的原则，各系统应提供符合国际标准的软硬件、通信、网络和数据库管理系统等诸方面的接口和工具，使系统具备良
好的灵活性、兼容性、扩展性和可移植性。 6.安全性：系统应具备设施安全性，可靠性和容错性，使酒店系统的运行能正确无误的实现。
7.服务性：系统将适应多功能、外向性的要求，突出便利性和舒适性，服务于酒店内的用户。
8.经济性：在实现先进性、实用性，可靠性前提下，充分考虑系统的经济效益，使未来系统在性能与价格比上在同类系统和条件中达到最优。
9、VLAN和三层交换技术，在整个网络中，我们做到了端到端的虚拟网的划分和第三层的交换，对网络管理、部门之间进行协调工作、抑制广
播风暴、以及对整个网络进行流量的均衡分配等方面可以达到圆满的效果。 10、安全性：网络系统应是一个安全系统，并具备各种安全保卫手段和
措施，如通过VLAN的划分和交换机过滤技术来保证网络安全性。网络的安全机制可以有效地阻止未授权用户的访问，并能提供广播通信量的控制，消除广播风暴；利用防病毒软件,可以有效阻止病毒的传播和破坏。
依据酒店对智能系统的功能需求以及总体规划，弱电部分由以下子系统组成：
2、综合布线系统 3、室内无线对讲系统 4、电子会议系统 5、KTV点歌系统 6、门禁系统 7、无线网络系统
酒店采用星型结构的网络，可以有两种方案，一种是有线和无线相结合，如图
另一种是纯粹的无线网络，即所有的网络全部为无线网络，包括营业和办公区在内。
无线的缺点：降低传输率，容易发生掉包或断线，安全性较低，有一
结构化(综合)布线系统(Structured Cabling System缩写SCS)采用模块化和分层星型拓扑结构,
它一般可分为六个子系统,参见下图。
商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或上网下载公司的资料时
，得到的回答往往是："您必须换一个靠近某个数据点的位置"、"您可以到商务中心去"，或"您必须到房间里用电话线才可以上网"等等。而无线智能酒店系统就可以免除这样的尴尬，它主要是通过在酒店布置无线局域网VLAN来提供无线宽带服务，可以在最短的时间内实现酒店的整体接入，不影响酒店的正常营业，尤其是不影响酒店的装修布局。由于会议室、大厅的特殊情况无法布线，所以这些地方往往成了有线网络覆盖的死角。而且即使想布线，但由于与会人员流动性大、位置、用户数量不固定，这在具体的方案设计、网络的铺设上很难实现。偶尔布一次线也会因为每个会议的规模和与会人数有很大的差别，把我们的网络管理员疲于奔命。而且由于使用有线网络来进行网络铺设，每个用户都必须使用一个双绞线连接到网络的信息插座，这样室内就会网线纵横交错，有时会因为各种原因很可能影响会议的进程，给用户造成不便。完会后，网络撤收也要需要花费大量的人力、物力、时间，这样就造成酒店的核算成本的增加。而采用无线网络就有效
一个或几个巡更人员共享信息采集器，每个巡更点安装一个信息钮，巡更人员只需携带轻便的信息采集器到各指定的巡更点，将信息采集器插
到巡更点上，当信息采集器上指示灯亮，并发出“嘀”的声音即操作完成，管理人员只需在主控室将信息采集器中纪录的信息通过数据变送器
送到电脑中，即可查阅、打印各巡更人员的工作情况。系统的原理框图
酒店是一座由钢筋混凝土结构组成的建筑，用手持对讲机通信不能达到理想的通信效果，给安全、保卫和消防工作带来很大的不便，为此广场有必
要设立一套内部无线通信网络。大酒店建立内部通信网络需由当地无管委根据各大宾馆的使用情况，指配一个频率，作为
昆山富邦大酒店无线通信网络的专用频率。通信覆盖范围：大酒店内部及半径不大于3千米的外围。通信方式：采用同频单工制。
通话质量：为通信业务三级。无线通信网结构根据无线电管理委员会对宾馆内部网的要求：在宾馆内部要有良好的通信效果（即在宾馆内部通信范围要达到安全消防联络的要求）。对外通信范围要小，一般要求小于3千米（指固定台）这样可使用有限的频率达到更多的利用。设计依据需设计一个无线对讲系统，首先要了解建筑物的结构只有在此基础上才能合理的布置接收发射天线的位置和密度，杜绝盲点或浪费。
根据酒店租用会议室智能化系统的需求，由数字会议系统和大屏幕投影系统组成。同时为多个语种的同声翻译系统提供预留。在系统扩展时只需安装相应的红外发射机、红外反射板、传译机及红外接收机，轻型耳机即可完成同声传译功能。
1、电视会议返传功能。能够实行双向传送功能，以保证会议现场直播需要。 2、会议灯光、音量有集中控制功能 3、音响系统要考虑会议、演出两者的兼顾性。 4、MD数字录音功能。 5、数字视频影象输出功能。 6、有有线、
无线音频传输功能。数字会议系统酒店租用会议中心和酒店领导用会议室各配置数字会议网络系统，共大型会议和
小型会议使用。该系统是同类设备中较先进的、采用全数字技术的无失真、无衰减、无噪音的系统，音质清晰、稳定。其模块化的设计，使系统构成十分方便灵
门禁系统的设计及安装要求： 1、磁卡门锁系统系数稳定和安全。
4、门锁与房间保险柜能够联网控制。 5、客房门锁开启数据侦读。 6、门卡携带方便、操作灵活。
汇聚层交换机核心交换机路由器普通交换机
D-Link DGS-3100-24 IBM BNT RackSwitch G8264 CISCO 3925/K9
核心交换机：为万兆交换机，传输速率为10/100/1000/10000Mbps，并且端口
数量多达53个，背板带宽为1280Gbps，堆叠功能：可堆叠，端口的VLAN支持 4096个VLAN标识1024个活跃的VLAN（802.1Q）
优点：万兆接口，性能超强劲，支持协议独立的组播，价格适中。路由器：传输速率10/100/1000Mbps，端口结构模块化，局域网接口3个，
内置防火墙，支持vpn，支持QOS，DRAM内存1GB，最大2GB优点：灵活性，多变性高，稳点，可靠，价格合适。
普通交换机：传输速率10/100/1000Mbps，背板带宽256Gbps，端口数量28个
，24个10/100/1000Base-T端口，4个100/1000Base-X千兆Combo口，传输模式全双工/半双工自适应
，支持4K个VLAN，支持Guest VLAN、Voice VLAN优点：性能稳定，功能强大，质量不错，端口丰富，扩展性不错，速度快，功耗
低，支持4K个VLAN，性能较强劲服务器：产品类别为机架式，CPU的类型Intel至强7500，标配CPU数量4颗，
最大CPU数量4颗，CPU八核，内存容量32GB，最大内存容量1TB，网络控制器为两个千兆以太网卡，有4
块146GB SAS硬盘，系统支持：Windows Server 2008（Standard，Enterprise和 Data Center
Edition，32位和64位），32位和64位 Red Hat Enterprise Linux，SUSE Enterprise
Linux（Server和 Advanced Server），VMware ESX Server/ESXi 4.0
优点：处理器满配,L3高达24MB，性能不俗，扩展能力非常好品质高，价格合适。
酒店ip地址规划部门总（副）经理房务部市场销售部子网掩码 255.255.255.0 255.255.255.0
ip地址范围 192.168.2.2-192.168.2.255 192.168.3.2-192.168.8.255
192.168.11.2-192.168.11.255 192.168.12.2-192.168.12.255
192.168.13.2-192.168.13.255 172.16.2.2-172.16.2.255
255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.0.0
酒店信息点统计表楼层地下一、二楼用途地下停车场前厅一楼二、三楼四、五楼六楼七、八楼九、十楼十一、十二楼餐厅餐厅
多功能会议室办公室客房客房客房信息点（个） 50 30 60 150 600 500 180 180 200
十五、十六楼十七、十八楼十九、二十楼总计
1、根据酒店网络安全的策略和安全目标，规划设置正确的安全过滤规则，规则审核IP数据包的能容包括：协议、端口、源地址、目的地址、流
向等项目，严格禁止来自公网对酒店内不必要的、非法的访问，总体上遵从“不被允许的服务就被禁止”的原则。
2、将防火墙配置成过滤掉内网地址进入路由器的IP包，这样可以防患原源地址假冒和源路由类型的攻击；过滤掉以非法IP地址离开内部网络的
IP包，防止内部网络发起的对外攻击。
3、在防火墙上建立内网计算机的IP地址和MAC地址的对应表，防止IP地址被盗用。
4、定期查看防火墙访问日子，及时发现攻击行为和不良的上网记录。 5、允许通过配置网卡对防火墙管理的安全性。
2020年初疫情来势汹汹，让全国的酒店业受到重创。由于客源骤减以及存在安全风险，2020年很多酒店都选择停业或短时停业，有一些甚至直接关张。开业的酒店在收入锐减的情况下，还需要负担物业费、加盟费、人工成本等。仅在2020年春节7天内，受预订取消等影响，疫情已对5109家酒店造成12.3亿元的营业损失。尽管酒店行业整体损失较重，但这次疫情从某种程度上看也是一次深度调整行业供给结构的机会。从20世纪70年代末期至今，中国酒店业经历了40多年的快速发展。粗略地说，我们可以将行业前20年的发展归因于对外开放带来的红利，将后20年的发展归因于本土需求崛起带来的红利。二者的共同之处是新增供给较好满足了当时市场条件下未能很好满足的消费者需求，红利的实现都源于解决了供给不足的问题。进入21世纪第三个十年，我国住宿市场中大部分类型的需求已经基本得到满足，某些细分市场中已经出现了供给过剩，存在大量低效率供给，其中一部分在这次疫情中被淘汰。然而，淘汰部分低效率的企业，不可能从根本上改善我国酒店业的发展模式。因为一旦疫情过去，还会有低效率的供给进入。因此，我们需要寻找发展的新动力。其中，从探讨行业长期发展推动因素的角度出发分析中国酒店业的发展趋势，尤为必要。具体地，我们认为以下四个方面的趋势比较重要。
一、回归服务本质，是可持续竞争优势的基石
从实体产品的角度来看，我国很多中高档酒店的床、淋浴、早餐等关键产品已经拥有了较高的品质。单纯看实体产品，很多时候已经很难辨别该产品究竟是由哪一家酒店公司提供的。但是，大部分酒店企业的服务意识和服务水平不尽如人意。过去几十年行业中持续的人员优化和“麦当劳化”，不仅减少了酒店中能够提供的服务，而且也使得服务被大大标准化甚至程式化了。其实，中西方的酒店服务业都源自古老的接待友朋活动，都强调宾至如归和对宾客的关心和照顾。然而，过去几十年中标准化的负面效应使得管理层和员工只会关注标准和流程，而非顾客真正需要被关心和照顾之处。市场中的竞争水平越来越高，实体产品越来越容易被模仿和复制，也因此越来越不可能带来可持续竞争优势，回归服务本质、打破行业的“麦当劳化”桎梏，形成一整套用心对客服务的理念和实践，将成为酒店企业竞争力赖以建立的基石。
改变的第一个关键在于认知的转换。我们必须认识到员工是酒店企业核心竞争优势的根本来源，服务是一家酒店从竞争对手中脱颖而出的关键。四季酒店创始人在建立酒店之初就意识到了服务的重要性，并力求通过优质的服务来打造企业的核心竞争力。他的一个基本理念是，能够给客人带来独一无二体验的不是酒店的设施，而是酒店的人。因此他提出“待人如己”，就是管理者希望员工怎样对待客人，管理者本人就得用同样的方式对待员工。丽思卡尔顿是酒店业内另一家以服务见长的公司，其成功也与对待员工的理念密不可分。其服务箴言“我们是为先生和淑女服务的先生和淑女”，在后面的半句话中体现出对员工的褒扬，突出了员工对优质服务的重要影响。
改变的第二个关键在于调整流程，让优质服务直接在流程中体现出来。酒店业中的标准运营程序是指导酒店业服务生产的标准，曾经对提高服务的规范性起到了重要的作用，经过一代代服务业的反复实践成为企业的服务习惯。然而，如同所有的习惯一样，SOP也会自我加强并固化。一些服务项目顾客已经不需要，但仍然在做；一些服务项目能够强化顾客的服务体验，却未被纳入服务流程。这一方面，亚朵酒店集团做了较好的尝试。他们从基础做起，仔细梳理顾客从入住到离店的各个服务流程，加入了进店“奉茶”、晚间“粥到”等新服务内容，大大提升了顾客的服务感知和满意度。
改变的第三个关键在于揣摩顾客感受并将其体现为对服务细节的不懈追求。日本的帝国饭店被很多酒店同行看作服务标杆。其成功的秘诀之一就是对细节的高度重视。例如，酒店门童需要经常为客人搬行李，难免弄脏白手套。少许污痕对于大部分客人来说无碍，但对于某些带着贵重行李箱包旅行的客人来说，会让人心存芥蒂。因此，帝国饭店门童的白手套需要30分钟换一次，时刻保持整洁。门童也会随身准备一些现钞放在口袋中，帮一些找不到零钱或者忘了更换日元的客人提前垫付。虽然钱不多，但是节省了客人的时间，更重要的是避免了客人的尴尬和不安。于是，客人从开车门那一刻，还没有进入饭店，就能感受到贴心、放心和安心。
最近几年来，酒店品牌越来越多，但是能让客人印象深刻的服务不多。在竞争激烈的行业背景下，回归服务本质可成为酒店企业建立核心能力的重要抓手。
二、数字化人员赋能是提高效率的重点
长期以来，包括酒店、个人护理及与之类似的服务业中节省劳动力使用的技术进步手段比较有限。例如，客房服务员打扫一间客房所需要的劳动、前台员工处理一位顾客投诉所需要的时间，几乎没有太大的变化，然而酒店中的人力成本有了非常大的增长，这导致很多酒店将缩减人员作为提高效率的主要手段，使得顾客的服务感受受到较大影响。随着互联网基础设施的完善及人工智能、大数据和物联网的广泛运用，各种新技术让酒店的经营方式发生了改变。当前，国内酒店广泛应用自动化、语音控制、人脸和动作识别等新兴技术改善服务体验和提高效率，取得了一定的效果，但也存在下面两个较大的误区。
第一，将酒店业中应用新技术提高效率的实践简单理解为应用送物机器人和自助入住终端等对客设施。目前，我国饭店业中新技术运用最广、曝光率最高的是兼具聊天、送物和礼宾等多类功能的服务机器人，以及放置在前台的自助入住设备。然而，这两个方面只是目前技术驱动的酒店业智能化转型大潮中的一小部分，并不是最重要的部分。将通过技术提高效率等同于送物机器人和自助入住终端，存在对技术运用的简化与误解。事实上，酒店的技术运用体现在酒店企业内外部运营管理的各个方面，主要目的是降低人力与能耗成本、提高运营效率。
例如，基于语音识别、语音合成和人工智能算法等技术，谷歌和IBM等企业开发的智能助手已经可以与真人进行自然流畅的对话，逼真到令人难以分辨与你对话的是人还是机器。这些人工智能还会不断地在与真人的互动中自我学习与迭代，越来越强大。当服务人员得到数字赋能的时候——例如前台电话由礼宾机器人负责接听应答——他们就可以将精力放到如何更好地为真正需要服务的顾客提供帮助。我们认为，这样的数字化赋能将是未来行业提高效率的重点。
第二，认为智能技术的运用可以替代人，甚至认为未来的酒店不再需要人。智能技术学习能力强、迭代快，在某些方面确实胜人一筹。例如，希尔顿与IBM合作开发的礼宾机器人“康妮”已经可以替代酒店礼宾服务员最重要的工作之一——与顾客交流并为顾客提供一切与信息有关的帮助。在与顾客交流的过程中，康妮还会不断地自我学习与改进，与顾客互动的次数越多，学习的内容就越多，最终可根据会话记录分析顾客偏好并向顾客提出与当地旅游景点、美食及特色产品等有关的个性化建议。其数据库中掌握的信息和知识，远远超出一个普通的礼宾服务员。但是，酒店采用的诸多技术真的可以完全替代员工的作用吗？我们认为并不如此。
目前业界讨论较多的人机交互效率等技术方面的问题解决起来不难，真正难的问题在于如何改变旅游者在住宿服务过程中的社会交往需求。人是一种社会性动物，其正常社会生活的开展和再生产离不开人际互动。如果没有这种互动，人类社会也就不复存在。从这一点出发，让员工从烦琐、机械、程序化的工作中脱离，更好地投身于在恰当时候与客人的互动，可成为技术运用的一个重要方向。为员工进行数字化赋能——例如探知顾客喜欢的互动类型并即时将方案传递给服务员——有很大的运用前景。
狄尔泰认为，体验是生命的基本单位，它内在于生命之中，构成精神世界的基本细胞。作为“无限生命的一个要素”，众多体验的联结使生命成为一股体验之流。行为主体不断地体验自身和外物，以达到个体的完满状态、多样性状态和互动状态。心理学家的研究则表明，随时间推移，物质带来的幸福感在衰减，体验带来的满足感在不断增加。具体的物质看起来持久，但是较不容易带来长久的幸福。主要原因在于，物质外在于人，难以进入人的精神世界，而如狄尔泰所言，体验会沉淀下来，成为人的一部分，即使是曾经被认为不愉快的体验也是如此。不论是消费物质产品还是服务产品，在注重产品质量的同时，消费者也非常注重品牌所蕴含的价值主张及消费过程中与这种价值主张形成共鸣而产生的情感愉悦和满足。因而，品牌不再仅仅是具备某种功能特性的产品的标识，而要为顾客提供一种身份认同并创造出与之相关的情感体验。
作为一个功能多样、能够承载各种体验的载体，理论上说酒店业可以和很多要素进行有机结合，创造出令人难忘的体验过程。这里的要素，可以是物，也可以是人，还可以是承载这些物的“场域”。每家酒店或多或少都体现出在地文化和环境，如天津利顺德酒店、广州花园酒店这样历史悠久的“场域”，甚至还能浓缩在地文化和环境的变迁，具备了承载体验的良好条件。与那些拥有同样物质的人相比，与你拥有同样经历的人，更容易让你认同。最理想的状态是，通过打造令人难以忘怀的体验，酒店本身将成为旅游目的地。当然，体验的打造，并不一定如我们列举的利顺德酒店和花园酒店那样，需要酒店有优越的先天条件。通过精心设计，条件普通的酒店也能给顾客独特的体验。总部位于北京的时光漫步酒店将“怀旧”作为酒店的体验主题，从物业选择到装修风格、从大堂布置到房内装饰、从员工着装到对客服务，都能让人回忆起七八十年代老北京的风貌和人与人之间的友善，受到外地游客的好评。即使受到疫情很大冲击，这家酒店仍然保持了正常经营，2020年仍然有盈利。
体验的打造，意味着酒店业中传统的、围绕着服务质量和效率建设的资源和能力可能已经不足以为企业提供可持续竞争优势。酒店企业需要更加开放地向外看，根据目标消费群体的偏好打造体验。
酒店、特别是综合型酒店，集中了社交、住宿、餐饮、休闲等多种功能，集中地展示出所属时代的领先生活方式。例如，1829年开业于波士顿的特雷蒙特酒店被认为是第一家专门设计的现代酒店，这家酒店中采用了煤气灯、召唤铃、室内上下水道系统和全钢框架等一般家庭中少有的新发明。40多年前，当现代酒店进入中国大陆的时候，带入了一整套与当时的社会生活完全不同的硬件、用品、服装、流程和话语体系，成为生活方式的引领者。进入21世纪以来，创意和创造成为推动酒店产业变革的一股重要力量。消费者们青睐的某种生活理念——例如绿色环保、活力、高科技等，被设计师巧妙地融入酒店产品的设计之中，以一种整体的方式将这种生活理念集中地展示出来并形成了一种真实、独特的体验。生活方式酒店的概念在过去的20年里不断流行，并且随着旅游者需求的不断变化而发展。从最早洲际酒店推出的英迪格酒店到喜达屋集团推出的雅乐轩酒店，再到万豪推出的经济型生活方式酒店Moxy，几乎每一家大型品牌公司都纷纷推出自己的生活方式品牌。
我们认为，虽然酒店对生活方式的引领早就存在，但长期以来这种引领主要体现在将当时领先的技术和基于这些技术制造的设施、设备引入酒店，这些引入使得住店客人的生活更舒适、更方便、更安全，但是并不涉及对消费者生活理念的引领。20世纪90年代以来，国际酒店业的一个共同发展特点就是新设酒店品牌在力图引领某种生活理念——例如绿色和环保、自然和健康、艺术和设计。例如，万豪集团于2014年推出了一个与该集团其他任何品牌都不一样的新豪华品牌——Edition，这个品牌的标签是活力、时尚、有趣。这一品牌的推出打破了万豪在人们心目中的传统形象——可靠且中规中矩。这家酒店开业后顾客盈门，受到年轻一代富裕人群的追捧。
不同的群体对如何生活有完全不同的认识和追求，即使是同一个人，也有多种喜好、多种性格类型，这使得按照生活方式划分消费者会出现多样化的结果——因为每个人都可能拥有不止一种自己想要追求的生活方式，这为未来酒店产品的多样化发展提供了无限可能。中国传统的人文观和自然观，会为我们的酒店在引领生活方式时提供众多思路源泉。
尽管酒店业和旅游业遭受新冠肺炎疫情及其一系列连锁影响的重创，我们仍然对行业的未来充满信心。原因很简单，酒店业和旅游业是未来被智能技术替代可能性最低的少数几个行业之一，毕竟消费者只能亲自抵达酒店并躺在房间的床上才能获得一夜良好的睡眠。在我们的有生之年，以虚拟空间存在的线上酒店都不可能出现——这一点与此次疫情催生的线上课堂、线上展览、线上医院截然不同。世界银行2020年底发布的《疫情影响下的2020》报告指出，全球大约有15亿学生采用了各种形式的线上授课方式。而且，很多学校已经在考虑将线上授课作为一种常态化的安排而非临时的措施。可以预测，与教育有类似属性的很多行业的虚拟化在所难免。然而，只要人类不停止旅行和旅游活动，酒店将一直是为旅行者同时提供公共性与私密性并确保安全性和舒适性的必需设施。新冠肺炎疫情带来的冲击客观上起到了品质筛子的作用，将那些效率低下、品质不高的供给淘汰出去。尽管目前行业仍未看到全面复苏的曙光，我们仍然坚信酒店业是真正的朝阳产业，对行业未来更大的发展充满信心。因为留下来的这部分企业将以更好的方式服务顾客、服务社会。我们也从在疫情中表现出色的酒店企业身上看到了前述四个趋势的应用。希望更多的酒店企业抓住这些趋势，打造相应的产品和服务，更好地满足人民群众对美好生活的需求。
商场电梯里的按钮标识分别是什么意思呢？
F表示Floor，意思是层数，比如1F 2F 3F 4F
L表示Level，也是层数的意思，比如1L 2L 3L 4L
大多数国家都是“序数词+ floor”这样表达地面上的楼层数的，但是英国、澳大利亚和新西兰等这些国家，一层不是“first floor”而是“ground floor”。
有些电梯里会看到G这个按钮，代表着“ground”，并不住人。还有些酒店把这一层叫做lobby、lounge，多是门厅和大堂。如果在英国看到电梯里有G这个按钮，那就是1楼。
UG：Upper Ground的缩写，意为高于地面的楼层，一般指二层。UG后面一般不跟数字，没有UG1、UG2之类的用法。UG就是指二层。
B表示basement，是地下室的意思，比如B1（地下一层）B2（地下二层）
LG1就是地下一层，LG2就是地下二层。
P是Park的简写，P加数字表示地下停车场，一般用在酒店或者宾馆，类似B加数字，都表示地下几层。
地下一层：Park first floor（P1）
地下二层：Park second floor（P2）
单独不带数字的P，有可能是所谓的“顶层”（Penthouse）（阁楼）。
有时候我们还会看到M，但是关于这个字母的意思说法不一。一种说法是外国人觉得13这个数字不吉利，而M是字母表中的第13个，所以用M来指代13层。也有说M是Mezzanine，夹层的意思。
有时候，M还代表Metro，表示那层可以坐地铁。所以如果看到M，一定要注意辨别。
我们购买机票或者去机场的时候，上面会显示T1、T2或者T3，代表航站的意思。
terminal站台；候机楼，航站；码头
Terminal 3 is used mostly for domestic flights.
